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人力管理開發課程

【課程背景】
目前，我國大多數企業人力資源管理職能存在，存在上不接戰略，下不達員工，左不接業務，右不接客戶，隨機性比較強，缺乏戰略性、整體性和前瞻性，
2024年，我們不得不宣告選用育留防御型舊有的人力資源管理模式的即將消逝，我們已經很難建立那種自上而下全面掌控傳統人力資源管理職能模式，一切在意料中的秩序感、安全感，取而代之的是不確定性、偶然性和風險性。經營者對人力資源管理的人效提升提出了要求，我們的人力資源管理在變化中將何去何從呢？
新時代、新模式、新環境下，人力資源管理要怎么走，作為人力資源管理人員我們又需要怎么轉型呢？
如何樹立人力資源管理的戰略經營思維和整體性觀念？
如何使人力資源效能對公司的經營發展戰略起到支撐作用？
如何從人事管理向戰略合作業務伙伴轉變，
如何搭建企業人力資源的三支柱模式？
如何合理組織人才盤點、定崗定編進行崗位說明書編寫？
如何對人力資源進行合理的配置、建構人力資源勝任力模型？
如何構建適合戰略的人才梯隊，保證企業發展對人才的需求？
如何有效推進績效管理體系運行？
如何激勵團隊實現組織績效目標達成？
如何確保企業新時代勞動關系和諧？
如何建立職業化的員工隊伍？
以上(shang)是高層管理人員(yuan)包括從事人力(li)資(zi)源管理的職業經理人需要思(si)考和解(jie)決的問題。

【課程目標】
理解新時代人力資源的變遷發展歷程，洞悉人力資源前世今生；
掌握組織變革中人力資源管理戰略體系支撐業務發展戰略實現；
掌握企業人才盤點定崗、定編定員定責，崗位分析技巧和方法；
掌握人力資源勝任力模型構建，為人才梯隊合理配置提供依據;
掌握戰略性績效管理、薪酬管理，發揮人力資源管理整體效能；
掌握崗位勝任力模型的構建方法和技巧，建立職業化人才梯隊；
掌握勞動用(yong)工(gong)風險防范技巧，為企業打造和諧的勞動關系氛圍。

【課程對象】
銀行管理人(ren)員(yuan)、各級人(ren)力(li)資源管理者

【課程特色】
課(ke)堂講授20%+案例分(fen)析(xi)25%+小組討(tao)論25%+視頻分(fen)析(xi)10%+互動(dong)演練20%，突出實戰性與(yu)實用(yong)性。聽得(de)懂、學得(de)會(hui)、用(yong)得(de)上、拿的走！

【課程大綱】
第一部分：溯源——新時代時代人力資源發展變遷
案例：人力資源前世今生的“四局”觀念認知！
一、攬全局——管理的發展歷程
1、科學管理時代——職能管理
2、現代管理時代——扁平化發展
3、互聯網時代——平臺化發展趨勢
二、見終局——人力資源管理發展階段
1、人事管理
2、人力資源管理
3、戰略人力資源管理
4、人力資本管理
5、數字化人力資本管理
三、知時局——戰略人力資源管理
1、一個平衡
2、二個激勵
2、三個匹配
3、四個補差
4、五大評估
6、六大和諧
四、應變局——三支柱驅動企業經營
1、人力資源資源三支柱緣起
案例：IBM的三支柱發展
2、三支柱運作思維
RCOE與HRBP、HRSSC的角色定位與協作關系
案例(li):華為(wei)、騰訊、阿里等優(you)秀企業(ye)三支柱模型構建分析

第二部分：平衡——戰略性人力資源管理
一、人力資源管理的內涵和特點
1、戰略性人力資源管理的內涵
2、戰略性人力資源管理的特征
3、戰略人力資源供需預測
二、人力資源管理的戰略定位
1、人力資源管理的戰略定位
2、人力資源管理者的角色定位
三、基于組織發展的人力資源管理
1、組織發展周期
2、不同發展階段的人力資源管理戰略
四、人力資源規劃與方案制定
1、公司治理模式與人力資源組織規劃
2、如何編制組織架構圖
3、崗位梳理與崗位管理體系構建
4、如何做崗位分析和崗位說明書
演練：崗位說明書十二要素編寫綱要。
5、定崗流程與方法
6、定編流程與方法
【小組討論】如何讓六大模塊鏈接的價值*化？
【案例分析】某銀行人力資源管理發展、崗位說明書、人力資源操作手冊分析
【小(xiao)組(zu)討論】哪些(xie)崗位該列(lie)入關鍵崗位管理體(ti)系？

第三部分：匹配——招聘與配置
案例：人才引入的三個匹配原理？
一、招聘的組織準備
1、招聘流程圖與招聘計劃的制定
2、招聘渠道的管理與拓展
3、人才招聘選拔標準的建立——勝任力模型
4、人力資源盤點分析
人力資源盤點
人力資源勝任
人力資源成本
【實戰工具】人才盤點九宮格應用技巧
【實戰工具】勝任力素質模型建構六步法
【案例分析】招聘渠道、校園招聘新思路
【小組討論】如何做好招聘中的雇主品牌建設、如何用好互聯網招聘？
二、人才面試甄選的方法
1、什么樣的選拔方法最有效？
互動演練：外部選拔中六類有效面試方法對比；
2、面試中的望聞問切的四大技巧
3、面試中七大組合提問的技巧
4、常用識別候選人虛假信息的六種方法解析
5、面試官常犯的十類錯誤解析
6、人才測評技術應用
三、常用的幾種面試法解析
1、行為面試法的設計原理與實施注意事項
2．結構化面試的設計原理與實施注意事項
何為結構化面試?
如何設計結構化的面試提綱
如何運用結構化的面試模式
【實戰模擬】課堂模擬一次真實面試過程。
3、無領導小組討論的設計原理和實施注意事項
4、公文筐面試法的設計原理及實施注意事項
5、情景面試法的設計原理及實施注意事項
【實戰模擬】招聘方法應用演練。
6、小組面試法的注意事宜
7、高端人才招聘的特點和注意事項
8、如何進行高端人才的背景調查（六注意）
【實戰工具】STAR與*欣賞式追問技巧
【視頻分析】識別招聘中的虛假信息（某銀行招聘視頻賞析）
【視頻討論】本(ben)案(an)例該(gai)錄(lu)用誰？

第四部分：補差——培訓與開發
案例：傳統培訓四步曲
一、企業培訓現狀與問題診斷分析
1、企業培訓面臨的困境與挑戰
2、企業發展需要什么樣的人才
3、企業培訓開發存在的問題分析
4、如何通過培訓開發提升人力資本價值
二、企業培訓特點與發展趨勢
1、現代培訓技術介紹
2、傳統培訓與現代培訓的區別
3、現代四階段培訓體系構建
4、培訓模式創新方法
案例：線上四化的三“戰”三“混”創新
三、 培訓需求分析與計劃實施
1、 培訓需求分析的方法
2、 培訓計劃制定的方法
3、 培訓計劃的實施
【表單與工具】培訓計劃表系列
【小組討論】企業培訓為什么效果不好？
【視頻欣賞】《深海利劍》第十集 片段海軍隊員的培訓考核。
四、從企業建大學到企業變大學。
1、企業培訓的未來趨勢分析
2、企業大學的組織架構如何設立
3、校企合作的實施步驟
4、企業大學與校企合作的注意事項
五、學習與發展的未來趨勢：企業大學的終結
1、云端知識：打造超級員工學習榜樣
培訓升級：從“培養人”到“知識工廠”
知識立方：靈活的培訓能量大廈
4、企業劇場：員工成長模擬賽場制
戰訓結合：用實戰培訓執行戰略 
6、柔性規劃：構建人才柔性成長地圖。
實戰工具：構建企業人才梯隊學習地圖。
【案例分析】騰訊、京東的戰略培訓體系
【小組討論】企業(ye)大學與(yu)培(pei)訓(xun)中心有何不同？如何進行(xing)培(pei)訓(xun)轉化(hua)跟(gen)蹤(zong)？

第五部分：評估——績效管理
一、績效與績效管理
1、績效與績效管理
2、績效管理循環與持續改善
3、績效管理模式的選擇
【案例分析】企業常見的績效五類管理錯誤
【小組討論】如何制定個人績效承諾計劃？
【他山之石】華為的個人績效承諾計劃如何實施？
二、指標設置與績效考評
1、企業常用的績效考核方法
2、KPI指標的設定原則與操作注意事項
3、BSC平衡記分卡的作業流程與實施注意事項
4、OKR的作業流程與實施注意事項
5、360度考核法的作業流程與實施注意事項
6、目標分解的幾種方法選擇技巧
7、如何編制企業考核指標庫
實戰演練：績效指標分解八步法
8、績效評估過程的PDCA模型
9、績效管理推進的內容與流程
以終為始—目標管理之夢想鏈接夢想
追本溯源—績效管理之變被動為主動
群策群力—團隊共創之變要求為需求
言傳身教—績效輔導之變執行為自行
正本清源 —績效復盤之變終點為起點
案例：績效管理：打開潘多拉的魔盒
10、企業通常績效評估失敗原因解析、應該注意的八個問題
【表單與工具】績效考核相關表格、目標管理實施表、八加一工具表、績效管理口訣法則
【實戰演練】服務人員KPI設置、技術人員KPI設置、管理KPI的設置與OKR區別與聯系？
績效面談與輔導
1、績效面談的準備工作
2、績效面談的流程
3、績效面談的注意事項
4、績效面談后的改進計劃如何制定
【案例分析】績效面談中問題員工的處理流程
【互動演練】GROW模型下的績效溝通模擬
【小組(zu)討論】關(guan)注(zhu)客(ke)戶(hu)需求、關(guan)注(zhu)客(ke)戶(hu)體驗、績效輔導面談如何(he)獲得(de)認同和支(zhi)持

第六部分：激勵——薪酬管理
一、 薪酬策略與薪酬模式
1、企業戰略與薪酬策略選擇
2、薪酬的模式與構成
【案例分析】某商業銀行的薪酬模式
二、薪酬的設計與調整
1、薪酬設計的四線基本原則
2、薪酬設計的五階段程序與方法
3、薪酬調整的方法與策略
4、人性化薪酬設計的黃金法則
案例：新生代激勵的六感訓練模型
三、戰略薪酬激勵模式
1、動態薪酬激勵模式
2、多種薪酬激勵方式結合
3、如何留住關鍵人才
【思考與反省】：要留人到底留什么才是對的？
【表單與工具】崗位評價方法表單
【案例分析】某公司薪等表、某公司技能工資表、某公司業務人員提成表
【小組(zu)討論】老王該(gai)不該(gai)調薪留人(ren)？如(ru)何有(you)效進行薪資調查？如(ru)何留住關鍵人(ren)才(cai)？

第七部分：和諧——勞動關系管理
一、勞動合同管理
1、《勞動合同法》關鍵解析
2、勞動合同簽訂與風險管理
3、勞動合同解除與風險管理
【案例分析】勞動合同解除風險知多少？
【小組討論】企業愿意賠錢但員工不愿走怎么辦？違約金該如何計算？
二、勞動用工風險管理
1、試用期管理風險
2、勞動合同簽訂風險
3、勞動合同解除、終止風險
4、違約金、賠償金、補償金三金風險管理技巧
討論互動：企業常見勞動用工應對策略
二、勞動爭議處理
1、勞動爭議的處理程序
2、勞動爭議的預防措施
3、企業內部勞動規則與民主管理
【案例分析】某銀行員工違章操作的處理
【小組討論】虛假學歷仲裁是否能獲勝？
三、人員內部流動與退出管理
1、企業人才內部流動機制的建立
2、企業人才退出機制的建立
3、人才流動的風險預警管理
【案例分析】某銀行的工作輪換管理、人才退出管理
【小組討論】關鍵崗位人才如何提拔？
課程說明：為確保課堂*體驗，課后*實踐！
本方(fang)案將會在培訓(xun)前(qian)必須與企業(ye)做進一步溝通，根據(ju)企業(ye)具體情(qing)況(kuang)，調整成符合企業(ye)實(shi)際情(qing)況(kuang)的(de)個性化(hua)方(fang)案。

人力管理開發課程