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溝通匯報技巧培訓

課程背景：
在任何組織中，但凡是有成就的人，出眾的人，幾乎都是“向上管理”的高手，原因很簡單，因為有成就的人，比較出眾的人，一定是既能得到上司或組織賞識又能夠左右逢源的人。首先，這類人都具備一些能力：
1、能夠準確領會上司“意圖”；
2、能夠給到上司忠懇合理的“建議”和“方案”；
3、能夠善意地提醒上司的“不妥”；
4、能夠巧妙及時的“補位”和“站位”；
5、能夠快速獲取“信任”；
6、能夠包容上司倔強的“要求”；
7、能夠成全上司偶爾的“放肆”，等等等……。
成功“向上(shang)管理”的(de)(de)前(qian)提(ti)是要(yao)(yao)(yao)對(dui)組織、上(shang)下級(ji)關系、和(he)自(zi)(zi)身有一(yi)(yi)個(ge)正確的(de)(de)認識；然后要(yao)(yao)(yao)做好常規的(de)(de)匯(hui)報，想方(fang)設法讓(rang)上(shang)司(si)和(he)自(zi)(zi)己之間的(de)(de)平行(xing)線相交；其次是要(yao)(yao)(yao)對(dui)上(shang)司(si)的(de)(de)一(yi)(yi)切行(xing)為作(zuo)出(chu)科學的(de)(de)管理和(he)影響；再者要(yao)(yao)(yao)播下一(yi)(yi)顆(ke)與上(shang)司(si)合作(zuo)共贏的(de)(de)種子，打造(zao)一(yi)(yi)個(ge)“和(he)而不同(tong)”的(de)(de)團隊；最后成長為一(yi)(yi)個(ge)牢不可破(po)，魚水反哺(bu)、1+1>2的(de)(de)互賴(lai)生態(tai)鏈。

課程收益：
通過在線邊學邊練的方式，讓學習者：
透析性格：通過視覺、聽覺、觸覺三種性格的了解，正確了解你的上司
改善邏輯：讓員工的邏輯更清晰、思考更精準
培養思維：通過訓練使員工養成結構化思維的習慣，從而重點突出、層次分明地快速傳遞和接收信息
提升能力：讓員工建立結構化分析和解決問題的方法，提升應對棘手工作難題的能力
了解快速制作PPT的結構模式，及PPT快速構建的方式；
掌握PPT文字精練的方法，并學會PPT四化：簡單化、表格化、圖示化、圖片化；
掌握(wo)PPT扣(kou)圖、美化、排版等(deng)工具(ju)。

課程對象：
職場需要提(ti)升(sheng)向上溝通能力及常做(zuo)工(gong)作匯報的員(yuan)工(gong)

課程方式：
觀點詮釋(shi)+案例討論+現(xian)場測(ce)(ce)評+現(xian)場答疑+課后測(ce)(ce)試

課程大綱：
一、課程鋪墊
1.導入：
1）互動：《誰是最強大腦》
2）如果我要做一次向上溝通，應該怎么做？
3）我每次做工作匯報，都能達成自己的目標嗎？
2.視頻解析與討論：《南易的工作匯報》
1）視頻賞欣
2）互動討論
二、情景模擬演練
1.（小組討論）：如果在電梯里遇到老總的三分鐘匯報
2．小組代表分享
3．老師演練點評：老板到底想要什么？
三、向上溝通表達的“五不”癥狀
1.目標不清晰
2.觀點不鮮明
3.層次不嚴謹
4.重點不明確
5.準備不充分

第一講：認知是向上溝通的基礎，有效向上溝通前三件事
一：知上司：了解上司的處境性格
1.上司不是你選的，而是組織選的
2.了解上司處境的重要性
3.是你適應上司，不是讓上司適應你
4.解析上司的三種人格特型
5.如何于不同性格的上司打交道
6．看視頻判斷人物性格。
二、做好自己的工作：獲得上司重視的5個能到
能“想”到：站領導角度，思考他目標
能“請”到：該領導決策，一定不剝奪
能“做”到：確定站哪兒，就能站哪里
能“超”到：做好一件事，想辦法更好
能“補”到：哪里需要你，你就在哪里
小結：精益求精，工作不做好一切空談
三、做好上司的工作：獲得上司信任的5個關鍵
1.“恭”無不克：用匯報的方式尊重上司
2.“能”者多勞：永遠比別人“多”一點
3.“術”有專攻：用專業引導上司
4.“忠”貞不二：用忠誠成就上司
5.“溝”通第一：用溝通認識上司
小結：堅守原則和(he)底線，獲取信任

第二講：匯報是成功匯通的有效工具，有效匯報的四個步驟
一、知“重點”，不同匯報場景的重點分析
1、結構化匯報在年終匯報中的運用
2、三種年終匯報的場景
1）會前匯報
2）部門匯報
3）大會匯報
3、不同匯報場景的對象分析
4、如何做好會前匯報
1）會前匯報的對象分析
2）會前匯報的重點確定
3）會前匯報的原則
5、如何做好部門匯報
1）部門匯報的對象分析
2）部門匯報的重點確定
3）部門匯報的原則
6、如何做好大會匯報
1）大會匯報的對象分析
2）大會匯報的重點確定
大會匯報的原則
二、會“匯報”，如何正確地匯報工作
視頻片段：《朱元璋》胡惟雍匯報片段
1.確定時機：預設工作匯報機制
2.結構梳理：利用風箏結構梳理內容
3、道具準備：運用合適的匯報道具
4.突出重點：分清輕重緩急再匯報
5.簡明扼要：學會用三句話總結你要說的內容
6.數字說話：數字比簡單陳述概況更有說服力
7.洗耳恭聽：傾聽是技術也是藝術
8.復述要點：目的是“檢查”“補漏”“應變”和“建立良好氣氛”
小結：每一次匯報也是可以演練的，如是你是管理者，可以輔導實踐
三、不“犯錯”：獲得上司喜愛的8個要素
視頻片段：《杜拉拉升職記》初次匯報
1.主動匯報：不要等他問了你才說
2.準備充分：準備充分的材料和備選方案
3.效率第一：用最短的時間說出重點內容
4.結論先行：先說出結論，再闡述內容
5.中途匯報：讓上司隨時掌握你的動態
6.把握輕重：壞消息要早點說
7.掌握分寸：上司希望你不要擅自決策
8.不要越權：如何與上司的上司說話
小結(jie)：帶著方案來(lai)而不是帶著問(wen)題(ti)來(lai)

第三講選對溝通方式能夠提升有效向上溝通的成功率
一、八種向上溝通的方式
1、請示性匯報
1.請求上級給予工作上的指示
2.請求批準方案的請示
3.請求批轉對接的請示
2、告知性匯報
1.事件的確切起因
2.深挖問題的實質
3.告訴領導你是如何處理的
4.你的后續問題分析和總結
3、建議性匯報
1.提建議要給領導留面子
2.明確領導已有的看法
3.提建議要合理
4.提的建議要有可行性
4、求助性匯報
1.選擇有利的求助時機
2.準備好充分的證據
3.登門檻技術
4.閉門羹技術
5、總結性匯報
1.描述工作的成績和不足
2.工作過程總結
3.總結成功經驗
4.總結失敗教訓
5.邏輯順序明確，突出重點
6.感謝與展望
6、口頭匯報
1.不會營造一個良好的溝通氛圍
2.不能準確表達自己的意圖
3.不能引發領導的共鳴
7、書面匯報
1.書面匯報更加嚴謹
2.書面匯報更加自由
3.書面匯報的憑證作用
4.書面匯報的保存時間更長
8、工作計劃匯報
1.變被動為主動
2.展現自己的工作的積極性
3.展現自己的組織和計劃能力
4.匯報工作計劃可以避免偏差和誤解
二、隱瞞不報壞消息的6個陷阱
1.這件事以前發生過，很好解決
2.上司說沒有重要的事就不要麻煩他
3.我知道所有的事情
4.這件事我應該能解決
5.上司應該知道這件事情
6.我(wo)不用(yong)完整匯報

溝通匯報技巧培訓