《（MTP）管理者管理技能修煉培訓》
講師：王梓喬 瀏(liu)覽次數：73
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者的技能提升課程
課程受益:
通過培訓，學員可以清晰地認知自身管理者角色、職責及定位，并能夠掌握效率管理、情商管理、壓力管理、目標管理、落地執行、決策授權、會議管理、有效溝通、輔導反饋、下屬激勵、團隊管理十一項管理的核心技能、應用技巧及相關工具，有效提高管理者管理素養與能力。
培訓對象:中高層管理者
課程大綱
第一部分：自我管理
第一單元：管理者的角色定位
一、“一人敵”？ 還是“萬人敵”？
1、什么是管理
2、管理的真諦
3、管理的核心
4、轉換角色
二、管理者的角色禁區
1、 向上錯位
2、 向下錯位
3、 橫向錯位
4、 斜向錯位
三、管理者的角色維度與責任
1、上通下達
2、落地執行
3、輔助輔佐
三、管理的方法
1、管理的兩種手段
2、管理的兩種方法
3、管理的兩種方式
四、管理的本質與管理者的角色成長
1、職位
2、關系
3、貢獻
4、利益
5、信仰
五、成為優秀的管理者：管理者的職責
1、績效管理
2、計劃控制
3、解決問題
4、有效溝通
5、激勵員工
6、培育人才
7、工作改善
第二單元：效率管理
一、認識時間
1、時間的特性
2、五代時間管理的發展
3、你的時間浪費在哪里了？
二、時間管理的障礙
1、人為要素
2、管理要素
3、環境要素
三、改變低效習慣
1、困難之處
2、覺察管理的習慣
3、改變，始終如一
4、時間管理的4個工具
四、克服拖延
1、時間控制
2、干擾管理
3、啟動能量
4、情感觸發器
第三單元：情商管理
一、智商與情商
二、情商的核心
三、情商的影響要素
1、情緒與情境
2、情緒與需要
3、情緒與認知
4、情緒與行為
四、情商5種能力的培養
1、認知自我情緒的能力
2、管理自我情緒的能力
3、認知他人情緒的能力
4、自我激勵的能力
5、人際關系的處理能力
第四單元 ：壓力管理
壓力測試、尋找壓力源、壓力歸類練習
一、心態塑造法
1、山不過來
練習：管理中的山有哪些
2、改變定義
訓練：重新定義管理問題
3、改變歸因
4、突破圍城
工具：落閘門
二、優先順序法
案例：救火隊長
1、障礙
視頻：完美的狙擊（案例分析）
2、原則
案例：我該怎么辦？
3、工具
三、勇于說“不”法
案例：寧愿自己去做
1、問題猴子
2、安可量表
3、說“不”練習
四、ＥＱ提升法
1、悅納自己
2、自我暗示
3、轉移注意力
4、適當宣泄
5、自我安慰
訓練：接納
五、放松腦波法
1、讓腦波維持在α波狀態
2、透過深呼吸和靜心冥想做演練
六、情緒鏈調整法
1、情緒鏈調整法的起源
2、“情緒鏈調整法”的步驟
3、“情緒鏈調整法”的應用案例
七、自律訓練法
游戲
1、保持人生好習慣
2、學會自律、自我成長
工具：練習
第二部分：事務管理
第五單元：目標計劃管理
一、目標校準
1、三種目標
2、目標校準
3、目標校準的操作步驟
訓練
二、理清現狀
1、理清現狀的關鍵點
2、理清現狀的操作步驟
案例分析
三、梳理關鍵要素公式
1、關鍵要素公式的作用
2、梳理關鍵要素公式的操作步驟?
訓練
四、確定行動目標
1、行動目標的依據
2、訂立行動目標的三步技巧
3、訂立行動目標的操作步驟
訓練
五、行動計劃的6個要素
1、需要做的事
2、明確的時間
3、適宜的地點
4、正確的人選
5、正確的方法
6、正確的資源
六、計劃跟進
1、目標跟進
2、過程跟進
3、結果跟進
第六單元：落地與執行
一 、 理解執行力：組織執行力低下的“七大病癥”
1、拖延
2、重復
3、扯皮
4、多頭指揮
5、形式主義
6、走形變樣
7、細節缺位
二、提升執行力的系統思維
1、環境
2、行為
3、能力
4、價值觀
5、身份
6、愿景
案例分析與訓練
三、目標跟進
1、量化目標
2、目標校準
3、與結果緊密結合
四、過程跟進
1、風險防范
2、關緊控制節點梳理
2、反饋與控制
五、結果跟進
1、經驗萃取與模式化
2、優化與流程再造
3、復盤與PDCA
第七單元：決策與授權
一、決策模式及訓練
1、五種決策模式
2、影響決策7要素
決策訓練
二、授權存在的問題：小組討論
1、授權不足
2、授權過多、
三、授權能力測試
四、授權五步
1、 仔細選擇工作
2、 仔細選擇人選
3、 工作指引
4、 確認理解
5、 跟進
五、授權保障
1、 克制為所欲為的沖動
2、 鼓勵“沖突”
3、 幫下屬屏蔽干擾
4、 幫助員工合理運用時間
5、 幫員工減壓
第八單元：會議管理
一、會議的目的、種類及成本
1、目的
2、會議的種類
3、會議成本計算
二、會議效率不高及問題解決
1、目標
2、意圖
3、時間
4、控制
5、記錄
三、開會前的準備工作
1、1H5W
2、準備工作核對單
3、主持人的準備工作
四、成功會議過程控制
1、如何做開場白
2、如何圓滿結束會議
3、達成決議（決策）的方式
4、會議中問題人員的有效控制
五、會后跟進
第三部分：人員管理
第九單元：有效溝通
一、溝通的障礙
1、溝通的障礙
2、溝通漏斗
3、約哈里之窗
二、建立開放性溝通
1、非此即彼
2、以偏概全
3、心理過濾
4、否定正面思考
5、妄下結論
6、放大或縮小
7、情緒化推理
8、亂貼標簽
練習
三、同理心溝通技巧
1、同理心溝通的原則
2、感受辨識
3、反饋辨識案例
4、感受反饋練習
5、綜合練習案例
四、三級溝通
1、向上溝通
2、橫向溝通
3、向下溝通
第十單元：有效輔導與反饋
一、下屬輔導需求診斷
1、 工作分析
2、 問題分析
3、 組織分析
4、 生涯發展分析
二、下屬輔導6個步驟
1、 說明
2、 見習
3、 實習
4、 分擔
5、 代理
6、 承辦
三、正向反饋：贊賞部屬的方法
1、 感覺對方表現好時，就當場贊揚他
2、 利用具體的事實，給對方贊許
3、 指出所贊揚內容會帶來的效益
4、 簡潔表達自己的感受
5、 告訴對方你會再協助他，鼓勵他繼續努力
6、 在眾人面前贊揚他
7、 可藉由他人來間接贊揚對方。
四、批評反饋：糾正部屬的方法
1、 發現錯誤時，當場指正
2、 利用具體的事實予以指正
3、 指出所糾正的事情有多重要
4、 簡要說出自己的感受
5、 告知對方你將協助他改正錯失
6、 不可批評對方人格，應就其言行糾正
7、 糾正后，不要再舊事重提（不翻舊帳）。
五、建設性反饋：提示部屬的方法
1、 簡要提示法
2、 側面暗示法
3、 激發想象法
4、 狀況提示法
5、 競爭比較法
6、 角色模擬法
7、 舉一反三法
第十一單元：員工激勵
一、激勵的障礙：適應性原理
二、全方位激勵的有效方法
1、 活動欲
2、 占有欲
3、 權力欲
4、 親和欲
5、 能力欲
6、 成就欲
7、 被認可欲
8、 信仰欲
激勵專家的工作（案例練習）
三、建構全面激勵措施體系
小組討論：每個方面提出1—2個激勵方法
四、什么可以激勵你
1、你認為的需求排序
2、研究結果的需求排序
五、激勵菜單
1、參考激勵菜單（60余種激勵方法）
2、創建你的激勵菜單
六、創建幸福菜單
頭腦風暴
第十二單元：團隊管理
一、團隊與團隊合作
1、團隊最本質的特征
2、團隊長存的源泉
3、團隊合作
二、團隊建設與發展
1、團隊發展階段
2、團隊建設新思維
3、高效團隊的特征
1、目標一致
2、角色互補
3、相互信任
4、建設性沖突
5、優秀的領導
三、目標凝聚團隊
1、團隊建設*的挑戰？
2、個人目標與組織目標互動
3、新思路
4、有凝聚力團隊的表現
四、角色匹配
五、建立信任
1、讓他人喜歡自己
2、互利互惠
3、交流效率模式
4、共同體驗
5、承諾一致
六、沖突處理
1、沖突程度與組織績效
2、沖突處理的模式
七、優秀的領導
1、賦能團隊
2、7種權限級別
管理者的技能提升課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/309554.html
已開(kai)課時間Have start time
- 王梓喬
[僅限會員]
管理能力內訓
- 《結果導向的管理思維》 大山（
- 管理王道：MTP中層管理才 管靜波
- 營業廳督導管理黃金法則 管靜波(bo)
- 打造觸點鮮明、體驗制勝的營 管靜(jing)波
- 攻心為上——管理者心本管理 管靜波
- 化瞬間為長效——滿意-共贏 管靜(jing)波
- 部門及崗位職責培訓大綱 徐(xu)超
- 春風化雨 游刃有余-營業廳 管靜波(bo)
- 一線督導關鍵點管理 管靜波
- 3G營業廳職能轉化與管理提 管靜波
- 《知人善用的領導風格》DI 大山(shan)（
- 《管理者角色認知與原則》 大(da)山(shan)（