課程描述INTRODUCTION
日程安(an)排(pai)SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
影響力與說服培訓
課程背景
快節奏的社會里,有效改變別人的觀點,接受你的建議,接受你的產品,開展與你合作,成為極其重要的能力。這個多元的時代里,我們再也不能依靠權勢、地位、紀律來影響別人了。
有哪些基本能力可以讓我們具備更大的說服力和影響力呢?
本課程旨在(zai)幫(bang)助學(xue)員(yuan)系統(tong)地(di)了解和(he)掌握(wo)影響力(li)和(he)說服力(li)的(de)核心原理,以(yi)及運用有(you)效的(de)溝(gou)通技巧和(he)策(ce)略來實(shi)現自身(shen)目標和(he)推動團隊、組織的(de)發展。通過課程的(de)學(xue)習和(he)實(shi)踐,學(xue)員(yuan)將能夠提升自身(shen)的(de)領導力(li),增強個人魅(mei)力(li),有(you)效地(di)影響他人并取(qu)得更好的(de)合作和(he)結果(guo)。
課程內容包括但不限于以下方面:
影響力與說服力的概念和重要性:了解影響力與說服力在商業環境中的作用和價值,以及對個人和組織的影響;
影響力的基本原則:深入分析影響力的核心原則和機制,包括權威、信任、情感等因素;
有效溝通技巧:掌握有效的溝通技巧,包括傾聽、表達、提問等,以及如何運用這些技巧來增強自身的影響力;
建立信任與合作:探討建立信任和積極合作的關鍵因素,以及如何在商業環境中營造良好的合作氛圍;
克服阻力與反對:學習處理阻力和反對的策略和方法,增強應對挑戰的能力;
影響他人的藝術:掌握有效的說服技巧和策略,了解不同的影響方式對不同人群的效果,實現更可持續的影響。
無論是擔任(ren)領導者、銷售專業人士還是與他(ta)人合作的團隊(dui)成(cheng)(cheng)員,本課(ke)程都將為學員提(ti)供有力(li)的工具和技能,幫助(zhu)他(ta)們在商業場景中提(ti)升影(ying)響力(li)和說服力(li),取得更加出色的業績和成(cheng)(cheng)功。
課程對象:
希望(wang)增加說(shuo)服力的團隊工作者
課程大綱
第一講:自醒—什么是主動溝通
1、為何人與人會有意見的不同
2、每人都有屬于自己的推論階梯
視頻:溝通的四種狀態和模式
3、不同溝通狀態的特點
4、不同溝通狀態的影響
1)自主型
2)偏激型
3)消極型
4)消極對抗型
練習:小蘭如何說服小紅(上)
體驗游戲:神秘任務
以小組為單位,接受指令,開始完成“神秘任務”
體驗點:
部分成員有些無言的苦衷
如何擁有同理之心
每人的溝(gou)通模(mo)式(shi)不一樣
第二講:著力—詢問和理解技術
1、敦促型和吸引型的溝通
2、推論階梯的改變
3、換位思考能力
4、提問的技術與好處
更關注對方,促進雙方關系
精準找到對方需求以便統一目標
引發對方思考,調整需求及目標
引導談話方向,控制節奏
引導對方進入某一情境
5、同頻共振技術
1)溝通的技巧是換位思考
2)什么是同理心
3)四級傾聽與同理心回應技術
視頻:什么是同理心的回應
6、 洞察對方“想要”背后的“需要”(PIN密碼)
1)P:position立場
2)I:interest利益
3)N:need需求(qiu)
第三講:轉化—建設性反對技術
1、確定決策角色(四矩陣)
1)倡導者
2)擁有者
3)把關者
4)批準者
討論:如何處理與把關者的關系?
2、說服不可能的情況:
1)目標不一致時說服不可能
2)感受不一致時說服不可能
視頻欣賞:《后天》中說服失敗的片斷
3、建設性反對四步
部分認同
表達疑慮
引發思考
給出建議
練習:小蘭如何說服小紅(下)
4、如何化解對方防衛
(工具:10種常見溝通中的防衛表現)
5、如何識別客戶的潛意識防御
(工具:15種常見防御表(biao)現)
第四講:有序—結構化表達
1、表達的力量來源于結構
2、幾種表達結構及練習
時鐘計劃(理論+練習)
天秤計劃(理論+練習)
環球計劃(理論+練習)
變焦鏡計劃(理論+練習)
骨牌計劃(理論+練習)
圖景計劃(理論+練習)
視頻欣賞:鄭秋冬的演講
3、如何向上級匯報和爭取資源
視頻:視頻中,領導為什么不想聽下去了
先結論,再細節
先說結構,再展開
爭取資源有理論有據
要給選擇(ze),而不是等方案
第五講:遠行—隱喻影響技術
1、講道理與講故事
2、左腦與右腦接收信息的不同
3、如何穿越防御,使用右腦快速說服
展示畫面(理論+視頻欣賞+練習)
關注情緒(理論+練習)
讓度空間(理論+練習)
引發情境(理論+練習)
比喻類比(理論+練習)
關聯升華(理論+練習)
4、右腦說服在演講匯報中的應用
如何用右腦整理你的項目總結
如何用(yong)右腦向上爭取資源(yuan)
影響力與說服培訓
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