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管理人(ren)員技能(neng)提升

課程背景：
“管理”本質上是一門嚴謹的科學，是需要系統的學習和訓練才能掌握的。然而，中國眾多的企業管理者都是未經過專業訓練的“經驗型”管理者，缺乏正確的管理認知，缺少應有的管理技能。他們憑借自身在職場的經歷和經驗，用反射性的行為模式在慣性中前行，其管理成果在各個層面上都給企業造成了巨大的成本損失，也極大的阻礙了企業的快速發展。
本課程精心提煉現代管理學中至為經典和實戰的管理者常用技能，直接從工具與方法的角度切入，手把手教會管理者使用必備的日常管理工具，提升管理“裝備”，學習在不同的管理情境下如何匹配和運用不同的管理方法，從“經驗型管理者”跨越成“職業化的管理者”。
課(ke)(ke)程(cheng)中八項(xiang)核心管(guan)理(li)(li)技(ji)能所涵蓋30多種實戰工具和方法，具有極高的(de)實戰性，能幫助管(guan)理(li)(li)者即時提升管(guan)理(li)(li)績效成果。本(ben)課(ke)(ke)程(cheng)授(shou)課(ke)(ke)講師具有豐富的(de)企業管(guan)理(li)(li)實戰經(jing)驗，對(dui)管(guan)理(li)(li)工具和方法的(de)運用有獨(du)到(dao)的(de)見解，授(shou)課(ke)(ke)中實戰案例豐富，授(shou)課(ke)(ke)內(nei)容易被學(xue)員(yuan)消化吸收，本(ben)課(ke)(ke)程(cheng)學(xue)員(yuan)滿意(yi)度高達95.8%。

課程收益：
1.加強管理者自我管理和自我提升的能力
2.讓管理者迅速掌握“目標管理與自我控制”的理念及方法
3.學習實戰型計劃思考能力，提升對計劃的實戰認知
4.掌握計劃制定的工具和方法，即時提升工作計劃的效率
5.學會執行和檢查的技能，掌控計劃執行的成果
6.學習運用授權和工作指導達成管理成果
7.學習績效提升的激勵方法和技能，掌握績效面談的步驟
8.洞察溝通的本質，學會職場溝通必備的技能
9.掌握用人所長的技能，發揮團隊績效
10.學習部屬培育的實戰技能和方法，提升部屬管理效果
11.理解高績(ji)效(xiao)團(tuan)隊(dui)的特(te)點(dian)，快(kuai)速學習高績(ji)效(xiao)團(tuan)隊(dui)打造技能(neng)

課程對象：企業中、高層管理者，核心管理團隊，核心儲備管理人員，從專業走向管理崗位的管理者
課程(cheng)方式：案例研討、互(hu)動(dong)活動(dong)、視(shi)頻(pin)啟(qi)(qi)示、情境模擬、實戰預演、游戲啟(qi)(qi)示等授課方法為基礎，讓學(xue)員在輕松、互(hu)動(dong)的氛圍中(zhong)有效吸收知識，達(da)成學(xue)以致(zhi)用的效果。

課程大綱
導引：科學管理的思維模式構建
一、管理的三大思維模式
互動講授：思維是管理者頭腦的“windows”
1.管理的理性思維與感性思維
1）理性分辨“觀點”與“事實”
2）用“5why”法探究真相
2.系統管理思維的建立
1）管理崗位在組織系統中才能體現價值
2）如何用系統思維保障管理的有效性
3.人本思維的重點和內涵
1）以“人力資源”為本，還是以“人力資本”為本
2）移動互聯網時代的人本思維特點
二、管理認知決定了思維能力
案例互動：關于馬首富--你不知道的管理真相
4.其實認知決定了你的整個世界
1）管理認知與績效成長
2）個人認知成長(chang)的(de)方(fang)法(fa)和(he)工具

第一講：目標管理與自我控制
一、目標管理法（MBO）
視頻案例：*公司的目標管理
1.目標管理的內容和本質
1）目標管理的內容及對成果的影響
2）目標管理與自我控制的方法
2.目標管理的作用與精髓
1）目標的制定與分解（SMART）
--將讓公司的整體目標細分為具體的部門目標與個人目標
2）目標的傳達與控制
--以自我控制式的管理取代支配式的管理或驅策管理
3.目標管理與績效考核
--目標管理與KPI

第二講：計劃與執行
一、制定有效計劃的實戰方法
視頻案例：韓信憑什么做出完美計劃
1.計劃的實質
1）計劃是思考用的工具
2）計劃不是想法是行動
2.計劃制定的實戰
1）制定計劃的視野和格局
2）制定計劃必備的知識和經驗
3）制定計劃必備的能力和工具（5W2H）應用
二、執行與檢查
情境案例：我們想要的執行力
3.執行力必備三大基礎
1）執行意愿
2）執行能力
3）成果保障
4.執行力評價
--用事實和數據評價執行力（執行力改善表）
5.檢查執行成果的工具
1）事前檢查、事中檢查與事后檢查（檢查執行表）
2）執行檢查的7個(ge)標(biao)準

第三講：授權與工作指導
一、授權的本質和方法
互動啟示：他的授權方式
1.授權的本質
1）必須學會授權，管理的基本要求
2）對正確的事、找正確的人授權
2.授權的步驟和方法
1）有效授權的步驟
--思考和計劃授權的價值和意義
--要達成的結果
--規則和限制
--績效標準
--被授權人的計劃
2）授權“三要”與“三不”
--哪三類任務要授權
--哪三類任務不能授權
二、授權實戰啟示
視頻研討：顧問的授權方法
3.授權實戰技能
1）搞清楚你有多少“權”可以授
2）洞悉你要授權的任務目標及任務執行細節
3）衡量授權后的責任范圍
4）用工作指導保障授權的成功率
三、工作指導實戰技能
視頻互動：教練式工作指導
4.工作指導的4C法與5步驟
1）4C法：清楚、明確、完整、慎重思考
2）5步驟：思考、提供、取得、幫助、反饋
5.工作指導實戰方法
1）狀況共有的目標
2）任務過程的標準掌控
3）對部屬的了解和預估
4）及時支持和協助

第四講：績效期望擬定與傳達
一、績效期望擬定方法
活動啟示：我的期望你不懂
1.上司與部屬的期望差異
1）上司的期望重點
2）部屬的期望重點
3）矛盾與沖突
2.從崗位職責到“非人”能力擬定期望
1）從崗位職責和要求擬定績效期望
2）用專業人力資源技能幫助擬定績效期望
--工作分析的技能
--崗位勝任力維度制定技能
二、績效期望傳達與掌控技能
案例互動：不被晉升的主管
3.績效期望傳達的方法和渠道
1）運用正向傳達法傳達
2）選定適合渠道傳達
3）熟練使用“績效面談”技能
4）運用“復盤”技術(shu)提升績效成果

第五講：有效溝通
一、溝通本質
案例互動：杰克.韋爾奇的溝通秘籍
1.溝通的本質與步驟
1）溝通不在于你說了什么，而在乎對方聽到了什么
2）以人為尊，以已為始
2.實現有效溝通的步驟和要領
1）思考、編輯、渠道、輸出
2）主動心、同理心
3.不同情景的溝通策略
二、有效職場溝通的方法和技能
1.對上溝通的方法
1）輔佐的心態
2）高估你的上司
3）了解工作類型
--閱讀型、聆聽型、觸摸型/上午型、下午型
4）及時匯報不意外
2.平級協作的溝通方法
1）認同與妥協
2）主動溝通
3）放下專業的傲慢
4）分享與貢獻
3.對下溝通的方法
1）溝通是有效的激勵
2）避免打擊員工
3）溝通績效，而不是人格
4）尊重與反饋

第六講：用人所長
一、用人所長的意識
案例互動：“飛魚”的天賦特質
1.如何正確認知人才的“長處”
1）用人所長與容人所短
2）“用人”的人性障礙
---個人喜好
---反射式標簽
二、人才甄選與使用方法
1.甄選人才的方法
1）天賦與優勢甄選法
---優勢識別器的使用
互動測試：DISC測試與評估
2）性格特點甄選法
---DISC性格測試與評估
3）行為與壓力甄選法
---核心崗位勝任力行為模型
---核心崗位勝任力壓力模型
2.因人而異的團隊管理
1）以DISC    為基礎的部屬激勵方法
 2）以(yi)DISC為(wei)基礎的團隊管(guan)理(li)方(fang)法    

第七講：有效部屬培育
一、部屬培育的步驟
1.部屬培育四步驟
1）分析需求：需要何種培訓？
--從員工角度出發
--從任務角度出發
2）確立目標：達到何種結果？
3）實施培訓：選擇何種方式？
4）評估結果：培訓結果怎樣？
二、部屬培育的技能
1.以任務為導向的培育需求
1）企業培育誤區
--我們不是培訓機構
--該做的與不該做的
2）以終為始的培育思維
視頻互動:教練式培育
2.部屬培育實戰技能
1）教練式培育技能
2）情境式培育技能
3）授權式培育技能
4）工作指導式培育技能(neng)

第八講：高績效團隊打造
一、高績效團隊的要素
活動啟示：什么叫真正的團隊
1.打造高績效團隊的4個維度
--組織期望、團隊領導者、團隊成員和資源配置
2.團隊成員的特點分析風格風析
3.人際風格和因人而異的分工協作
二、高績效團隊打造的方法
1.明確的目標
--目標的真實來源，企業目標和個人目標統一的方法
2.相互信任
1）建立信任的基礎
2）信任的預存原理
3.分工與協作
1）崗位清晰與責任清晰
2）貢獻的力量
4.溝通良好
--主動溝通的技能
5.優秀的領導
優秀團隊領導的五大特質:誠實、前瞻性、魄力、溝通、關注成果
6.有效的激勵
--激勵80、90后的有效方法
7.合理、完善的制度
--高績效團隊必備三大制度
8.融洽的團隊氣氛
--用心理行為學方式打造團隊氛圍
--快樂心錨、互惠凝聚(ju)

管(guan)理人員(yuan)技(ji)能提(ti)升