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溝通文化管理培訓

課程背景：
職業場合恰當的(de)(de)(de)溝通表達已經成為職業人(ren)(ren)的(de)(de)(de)必修(xiu)課，作為一個(ge)遵紀守(shou)法的(de)(de)(de)職業人(ren)(ren)，也(ye)許(xu)我們從來(lai)沒(mei)有(you)想過(guo)和(he)“暴力”扯(che)上關系(xi)。不過(guo)如(ru)果仔細觀察(cha)職場中(zhong)的(de)(de)(de)談話(hua)方(fang)式(shi)(shi)，并且用心體(ti)會(hui)各種談話(hua)方(fang)式(shi)(shi)給我們的(de)(de)(de)不同感受，我們一定會(hui)發現(xian)，有(you)些話(hua)確(que)實傷(shang)人(ren)(ren)！言語上的(de)(de)(de)指責(ze)、嘲諷(feng)、否定、說教以(yi)及任意打斷、拒不回應、隨意出口的(de)(de)(de)評價和(he)結論(lun)給我們帶來(lai)的(de)(de)(de)情感和(he)精神上的(de)(de)(de)創傷(shang)，甚(shen)至比肉(rou)體(ti)的(de)(de)(de)傷(shang)害更加令人(ren)(ren)痛苦。這些無(wu)心或無(wu)意的(de)(de)(de)語言暴力讓(rang)人(ren)(ren)與人(ren)(ren)變得冷漠(mo)、隔膜、敵視。

課程目標：
本課程運用【美(mei)】馬歇爾(er)-盧森堡博士發現(xian)的(de)(de)(de)神奇而(er)平(ping)和(he)的(de)(de)(de)非暴(bao)力(li)溝(gou)通(tong)(tong)方式(shi)，幫(bang)(bang)(bang)(bang)助(zhu)(zhu)學員建立同理心和(he)非暴(bao)力(li)溝(gou)通(tong)(tong)路徑(jing)，培養良(liang)好的(de)(de)(de)談(tan)話和(he)聆聽能力(li)，能使人(ren)們情意(yi)相通(tong)(tong)，和(he)諧相處。培養學員褪去隱(yin)蔽的(de)(de)(de)精神暴(bao)力(li)，愛(ai)將自(zi)然流露(lu)，幫(bang)(bang)(bang)(bang)助(zhu)(zhu)你看(kan)懂別人(ren)的(de)(de)(de)同時(shi)，讓別人(ren)理解(jie)自(zi)己。本課程對提升團隊(dui)凝聚(ju)力(li)，組織向(xiang)心力(li)，文化傳播力(li)都有極好的(de)(de)(de)效果，幫(bang)(bang)(bang)(bang)助(zhu)(zhu)團隊(dui)更(geng)好的(de)(de)(de)協作共贏，幫(bang)(bang)(bang)(bang)助(zhu)(zhu)組織建立良(liang)性的(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)(tong)文化。

課程收益：
建立懂比愛更重要的思維，療愈內心深處的隱秘傷痛，掌握溝通密碼
成為社交達人，超越個人心智和情感的局限性，建立心靈溝通路徑
學會理性思考，突破那些引發憤怒、沮喪、焦慮等負面情緒的思維方式
用愛的語言表達，用不(bu)帶傷害的方式化(hua)解沖(chong)突，建立和諧的生命(ming)體驗(yan)

課程風格：
邏輯性強、輕松(song)詼諧、化繁為簡，實戰演練(lian)，落地為先(xian)

課程對象：
總(zong)監(jian)、經理、教師、中基層(ceng)負(fu)責人(ren)、經理人(ren)

課程方式：
講授，案例分(fen)享，小組討論(lun)，角色(se)扮(ban)演，視頻教學(xue)、測(ce)評

課程大綱：
第一講：我為什么看不懂你
1.看到我的美好
2.人的能量變化區間
3.什么是同理心溝通
4.溝通中的冰山理論
5.影響他人的兩條路徑
6.長頸鹿式溝通vs豺狗式溝通
7.非暴力溝通的四要素

第二講：成為社交達人的基礎
1.什么是觀察？
2.什么是評論？
3.觀察和評論帶給生活的異同
4.觀察讓生命鮮活起來
4.1觀察練習：鏡中的自己
4.2觀察練習：晨間的早餐
5.觀察與評判卡片練習
6.觀察的四象限

第三講：懂比愛更重要的溝通技巧
1.區分感受和想法
2.感受練習：是否是表達感受？
3.留意想法背后的感受
4.感受練習：感受的詞匯體驗
5.誠實的表達
5.1一對一表達感激
5.2集體表達感激
5.3感激自己
6.建立生命的聯結
7.步行禪練習

第四講：理性思考助力溝通表達
1.什么是需要？
2.需要的特性
3.冥想練習：美麗的需要
4.同理心傾聽需要
5.傾聽的三個層次3F
5.1傾聽自己
5.2傾聽撲克牌
5.3傾聽他人
6.分組練習：傾聽的障礙（四個耳朵）
7.探求暴(bao)力的根源

第五講：愛你在心口要開
1.請求：滿足需要的具體策略
2.如何提出有效的請求
2.1身體雕塑
2.2修改請求
2.3五種連接性請求
2.4帶著需要能量提出請求
3.請求中四種“聽”的模式
4.怎樣表達感激
5.不忘初心—用NVC方式做總結和展望
課程總結、學員反饋(kui)、課后作業

溝通文化管理培訓