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高情商的領導力培訓

課程背景
隨著越來越多的新生代員工步入職場，許多中層干部漸漸地發現，原有的老一套管理方式已不能有效地推動員工和企業績效提升。新環境下的領導力時代已經來臨，優秀企業都在其內部推行“高情商·善分析·創新路”為主的領導力，用以提升企業績效。未來的中層干部，最重要的素質將是激發團隊員工積極性和發揮自身創造力。
中層干部是整個團隊的核心人物，員工職業心態往往受直屬上級的影響*，作為企業中壓力*的群體，中層干部必須首先加強情商，包括：管理自己的情緒，緩解自身工作壓力，以身作則，充滿激情，從而提升整個團隊的工作激情；以及管理他人的情緒，讓員工在團隊中得到足夠的尊重和關注，擁有較強的歸屬感。
與傳統的管理不同的是，高情商的領導不會給員工直接提供解決問題的辦法和現成答案，而是運用教練技術，先了解員工的現狀、目標、背景，再通過專業的教練能力以及其他專業教練的方法、策略、工具啟發員工，最后通過改善行為策略，支持員工找到屬于自己的答案。
越來越多的企業對內部管理提出了更高的要求，中層干部必須要有更強的分析問題和創新的能力，使管理成本降得更低，效率變得更快，效果做得最好。企業在追求高效經營的過程必須不斷排除障礙，尋求更有效果和效率的手段。
企業與個人要有(you)(you)成(cheng)就與發展，具(ju)備問題分析以(yi)及創新思(si)考的能(neng)(neng)(neng)力是關(guan)鍵(jian)因素。在職場(chang)中(zhong)，如(ru)果能(neng)(neng)(neng)掌握并應用結(jie)構化的問題分析與創新思(si)維，定能(neng)(neng)(neng)讓中(zhong)層干部擁有(you)(you)更多機(ji)遇(yu)，比(bi)如(ru)受上級器重、讓同級羨(xian)慕、贏得(de)下屬(shu)愛戴、得(de)到(dao)客戶(hu)信賴等等，分析與創新能(neng)(neng)(neng)力已成(cheng)為新時代的必備的核心(xin)行為能(neng)(neng)(neng)力之一。

課程收益
理解新時代的領導力，促成從關注事的成敗到關注人的情緒、從關注員工過去到關注員工未來的改變。
掌握如何培養調動下屬，形成高情商領導力文化。
提供整體性問題分析模型架構，學會處理復雜問題的理性思維。
通過(guo)完善創新(xin)思(si)維(wei)和程序，提高(gao)決策(ce)質量。

課程對象：
主要職責(ze)是從(cong)事管(guan)理活動，組(zu)織他人(ren)完成工作(zuo)的企業管(guan)理者（直接從(cong)事具體(ti)業務的基(ji)層員(yuan)工不適合參加(jia)本課(ke)程）。

課程大綱
高情商的領導心態
同理之心-設身處地將心比心
喜悅之心-正面境界積極格局
教練型的領導技能
鏡子反映-反思自己自覺行動
助推利器-加速員工成長發展
啟發發問-發掘員工真實心態
深入型的問題分析
了解詳情-準確定義描述問題
持續發問-多層識別可能原因
創新型的思維決策
找出根源-確認針對真正原因
全面考慮-團隊創新決策方案
高情商的領導心態
同理之心-設身處地將心比心
四類心理：對抗、忽略、照顧、尊重
理解對方內心的感受，會使對方愿意交流
理解他人情緒，設身處地去體驗他人的主觀感受
捕捉對方語言背后的想法，讀懂對方心照不宣的潛臺詞，洞察對方潛在的愿望
喜悅之心-正面境界積極格局
喜悅的情緒在管理中能夠產生積極的體驗
表達出來的喜悅，既能滿足自己，也能感染別人
喜悅之心是一種美好的暗示和能量的分享
教練型的領導技能
鏡子反映-反思自己自覺行動
教練如同一面會說話的鏡子，能將員工當下的狀態如實反映出來，讓他看到新的方向及更多的可能性
教練領導引導員工的關注焦點，讓其看到問題所在，也即盲點所在
教練作為一面鏡子，是中立的、客觀的、抽離的、啟蒙的，站高一線、保持界限，不進入員工事件與范圍之內，并且是利他的
教練不是解決問題的領導者，而是放下自己的判斷和情緒，客觀地幫助員工自己找到解決問題的方法并促使員工自己去解決問題
助推利器-加速員工成長發展
教練獨有的啟發、指導員工學習、成長的特性，使教練起著助推利器的作用
教練使身邊的人掌握自我提高的技能，提高員工解決問題的能力，啟動員工的自我規劃能力，從而加速整個團隊成長
激勵能激發起員工內心深處的積極情感，為他們的成長提供強大的精神動力，推動他們自主學習、學會工作、學會做人、塑造良好的個性心理
啟發發問-發掘員工真實心態
低劣的發問是追問、質疑、挑戰、想凸顯自己，本質上卻不是提問而是表達，往往起到反作用
優秀的發問，則是表達好奇、探究、尊重、想了解對方，用設問代替命令，把語氣中的強制性弱化，變得有期盼的味道
去能的問題會打擊對方的自信心，引起防衛心理，甚至使對方進入到反抗狀態，逃避責任，最終也解決不了問題
賦能的問題可以激活個體潛能，發揮團體創造力，為了共贏互利的目標，群策群力的解決問題
深入型的問題分析
了解詳情-準確定義描述問題
只有對問題都有統一認識，才有可能沿著正確的方向分析問題
準確地描述問題，將非量化、模糊化、有歧義的問題描述轉化
持續發問-多層識別可能原因
鼓勵解決問題的人努力避開主觀或自負的假設和邏輯陷阱
從結果著手，沿著因果關系鏈條，順藤摸瓜，追本溯源
創新型的思維決策
找出根源-確認針對真正原因
問題的解決方案既有“根本解”，也有“癥狀解”
在根本原因和表面癥狀之間做判斷
系統思考，看到問題的整體，才能抓住事物的根源
全面考慮-團隊創新決策方案
大家長式管理越來越困難，權威時代必將終結
營造自由愉快、暢所欲言的氣氛，讓所有參加者自由提出想法
相互啟發、相互激勵、產生共振和連鎖反應，誘發更多靈感
結構化(hua)頭腦風暴，集思廣益，腦力(li)激(ji)蕩會議流(liu)程

高情商的領導力培訓