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卓越領導力訓練培訓

課程背景
管理是運用多種手段，比如明確目標、下達指令、制訂計劃，績效考核等要求員工按時、按量完成工作。管理是一種約束的力量，但是，同時也應閃耀人性的光芒，而領導力正是這樣一種吸引的力量。領導力不完全取決于領導者，它的有效性還取決于企業環境和追隨者。只有追隨者接受和認同，才能形成真正的領導力。
那些只具有職權而沒有員工廣泛追隨的管理干部，并非真正意義上的領導者。只有具備好的領導力的干部，去從事企業的管理工作，才有益于提高管理成效，出色的管理者必須具備卓越的領導力。
從“優秀的管理者”到“卓越的領導者”，成功的真諦在于，發揮人的價值，發掘人的潛能，發展人的心性，實現從“管理”向“引領”和“教練”的轉變。只有領導者具備并發揮領導力，才能有效引導和激勵員工，增強企業的凝聚力，提升企業的核心能力。
卓越領導力的提升，應該遵循和堅持“由內而內”的修煉方式，真正從內心去反省和折射，沉淀清晰的理念，站穩堅定的立場，然后才可能“由內而外”引導和觸發員工的改變。
對于管理者，強調理智和控制，是把員工組織起來完成一個共同的目標。對于領導者，領導是一種影響力，是一種向員工施加影響的藝術和過程，從而使他們心甘情愿地為企業愿景努力。
由于工作過程的專業化、流程化、自動化程度的提高，以及員工需求的多樣化，員工對單調、重復的任務容易產生厭煩情緒，所以單靠等級命令已難以維持員工的工作積極性。
卓越領導力的關鍵是建立管理者的非職權影響力，塑造自己的領導魅力。如果職權力用得多了，就會引起員工的不滿。這就要求我們發揮領導者的非職權影響力，以自己的魅力吸引員工、獲取員工信任，使員工自愿并熱忱地為實現企業目標而努力。
領導(dao)力(li)(li)(li)是(shi)一個人綜合素質和(he)綜合實力(li)(li)(li)的(de)體現，它不(bu)是(shi)指地(di)位和(he)權力(li)(li)(li)，而是(shi)一種積極向上、充滿正能量的(de)影響力(li)(li)(li)。領導(dao)力(li)(li)(li)是(shi)可以后天(tian)塑造(zao)的(de)，是(shi)可以學習和(he)培養(yang)的(de)。只要(yao)(yao)你有意愿，只要(yao)(yao)你有能力(li)(li)(li)并努力(li)(li)(li)，我們都可能成為領導(dao)者。

課程收益
深入理解管理和領導的內涵，能夠實施正確地領導力。
深刻理解領導力的本質，能夠塑造富有魅力的領導行為，積極修煉優秀的領導者能力素養。
學習發揮五大類型領導力(li)的(de)技(ji)巧(qiao)方法，能夠凝聚他(ta)人(ren)(ren)、影(ying)響他(ta)人(ren)(ren)、引領他(ta)人(ren)(ren)、成就他(ta)人(ren)(ren)激發他(ta)人(ren)(ren)。

課程對象：
主要職(zhi)責(ze)是從事管(guan)理(li)活(huo)動，組織他人完成(cheng)工(gong)作的(de)企(qi)業管(guan)理(li)者（直接從事具體(ti)業務的(de)基層員工(gong)不適合參(can)加本課(ke)程）。

課程大綱
魅力塑造-從管理走向領導力
領導魅力-吸引他人心甘情愿
團隊建設-有組織的共同聚合
凝聚他人-文化型領導力訓練
清晰表述-反射入眼烙印于心
儀式活動-塑造氛圍強化士氣
體現關心-付出真情謀求快樂
影響他人-溝通型領導力訓練
要素技巧-尊重信任理解合作
溝通規則-馬斯洛五層次需求
同理之心-設身處地將心比心
喜悅之心-正面境界積極格局
引領他人-教練型領導力訓練
育人為先-做好教練提升技能
鏡子反映-反思自己自覺行動
輔導步驟-準備傳授練習驗證
準確發問-開放封閉啟發誘導
壓力預警- BEST反饋四步法
成就他人-授權型領導力訓練
范圍認定-目標明確責任清晰
分別對待-有效區分因事授權
權變有序-相互信任視能授權
避免反授-替他擔責回絕做事
激發他人-激勵型領導力訓練
獎勝于罰-罰差的不如獎佳的
復勝于單-原動力產生心動點
心勝于物-激發人的內心動力
遠勝于近-喚起希望相信愿景
魅力塑造-從管理走向領導力
領導魅力-吸引他人心甘情愿
領導力特征：吸引他人，心甘情愿的追隨。
領導力概念：影響和改變下級心理與行為的能力。
領導力修煉：擴大非權力性影響力的過程。
提高領導魅力的技巧
團隊建設-有組織的共同聚合
成為利益共同體的基礎是，團隊有共同的短期利益
成為事業共同體的基礎是，團隊有長期的共同利益
成為命運共同體的基礎是，團隊有共同不能失去的東西
團隊力量是—種內生的力量，無法從外界通道輸入，需要管理者的親力親為，需要每名成員的真正領悟和貫徹
凝聚他人-文化型領導力訓練
清晰表述-反射入眼烙印于心
企業發展短期靠銷售、中期靠產品、長期靠文化
使命是決心達成某件事的程度和信念，團隊成員用生命去行動的一種精神和力量
價值觀是指企業在追求經營成功過程中所推崇的基本信念，價值趨向及行為規范，是團隊員工一致贊同的關于行為意義的*判斷
儀式活動-塑造氛圍強化士氣
在某事某刻特別用心做某事，帶有儀式感，讓人刻骨銘心
儀式給人莊重感、崇高感、虔誠感，是對人對己的公開承諾
通過承諾讓員工強化了對團隊目標的理解和認同，激發了員工的責任感，使員工更加努力地投入到本職工作中去
儀式營造了團隊必須要達到目標的氛圍，提升全員士氣，使員工在未來的工作中開始充滿朝氣
體現關心-付出真情謀求快樂
關心是工作激情的種子，如果沒有，員工和管理者根本不是一路人
全方位地關愛下屬，讓每一個團隊成員因為照顧與關心，愿意全心全意為團隊服務，必定有利于企業的發展
關心員工的健康和成長，關照員工的家庭，真正把員工的苦惱當成自己的苦惱，把員工的需要當成自己的需要，就能打動員工
管理者付出一片愛心，員工將會回報一大片愛心，這一大片愛心體現在工作上，就可以達成我們團隊的目標
影響他人-溝通型領導力訓練
要素技巧-尊重信任理解合作
溝通三類：人際溝通、管理溝通、商務溝通
溝通三性：針對性、目標性、績效性
溝通型領導力不只是信息的傳遞，還是情感、思想的交流
溝通規則-馬斯洛五層次需求
生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、實現需求
滿足對方尚未滿足的需求，溝通之路會變得順暢
每個人都希望融人社會，每個人都需要關愛
每個人都有被尊重的權利，每個人都有尊重別人的義務
同理之心-設身處地將心比心
四類溝通心理：對抗、忽略、照顧、尊重
理解對方內心的感受，會使對方愿意交流
理解他人情緒，設身處地去體驗他人的主觀感受
捕捉對方語言背后的想法，讀懂對方心照不宣的潛臺詞，洞察對方潛在的愿望
喜悅之心-正面境界積極格局
喜悅的情緒在溝通中能夠產生積極的體驗
表達出來的喜悅，既能滿足自己，也能感染別人
喜悅之心是一種美好的暗示和能量的分享
引領他人-教練型領導力訓練
育人為先-做好教練提升技能
當教練不做警察。警察，告訴員工錯在哪里？教練，還要教員工對的怎么做
不直接給員工答案，迫使員工深入地思考，管理者的角色是“造鐘”而不是“報時”
隨人、隨時、隨地的培育，不管什么時候，只要看到下級不對，都可以去啟發下級
辛苦在前，輕松在后，下級有70%的培育都是靠上級
鏡子反映-反思自己自覺行動
教練如同一面會說話的鏡子，能將員工當下的狀態如實反映出來，讓他看到新的方向及更多的可能性
教練領導引導員工的關注焦點，讓其看到問題所在，也即盲點所在
教練作為一面鏡子，是中立的、客觀的、抽離的、啟蒙的，站高一線、保持界限，不進入員工事件與范圍之內，并且是利他的
教練不是解決問題的領導者，而是放下自己的判斷和情緒，客觀地幫助員工自己找到解決問題的方法并促使員工自己去解決問題
輔導步驟-準備傳授練習驗證
崗前培訓，把問題消滅在沒錯之前
輔導目的明確，告訴下屬為什么要做輔導
調動下屬的積極性，感興趣則學得好
輔導前詳細說明輔導內容，輔導時讓下屬跟著做，輔導后確認下屬已經學會
準確發問-開放封閉啟發誘導
開放式問題，充分的提供細節和信息，引出一段解釋說明
封閉式問題，獲得特定信息、澄清事實、縮小討論范圍
啟發誘導式問題，啟發下屬思考、探究，發展思維能力，提高下屬的智慧、素質
壓力預警- BEST反饋四步法
表明業績和目標之間的偏差或者是員工行為和工作標準、規范之間的偏差
這樣的行為或業績，會有什么樣的結果？對目標完成的影響是什么？
讓員工自己分析根本原因，應該如何補救及避免？
和員工制定一個工作改進的行動計劃，肯定、支持并鼓勵員工照此去做
成就他人-授權型領導力訓練
范圍認定-目標明確責任清晰
授權是委托他人做某件事情，指派某人為另一人的代表，分派任務和權力；權包括三方面含義：人事權、財務權、業務權
授權是兩方共同的事情，在授權時，管理者要清晰地闡明授權任務，以簡練、*地語言來布置授權工作
如果不能對員工進行有效的控制，當員工的自覺和忠誠逐漸喪失時，授權就變成了放縱
實行控制的方法有：審計、資源集中管理、企業文化、團隊活動、例會、走動式管理、抽查巡檢等
分別對待-有效區分因事授權
必須授權的工作，授權風險比較低，經常重復的工作
酌情授權的工作，可以由管理者來做，也可以授權讓下屬來做，授權給下屬，主要是為了培養下屬在工作當中的能力，有時碰到一些特殊的情況，不得不授權
不能授權的工作，由于組織結構是層級化的，總有一些工作是無法或不能授權給下屬做的
逐步授權的工作，有風險，但可以控制的工作
權變有序-相互信任視能授權
相互信任是授權的前提，不能授而生疑，大事小事都干預，事無巨細勤過問，管得過多、過細會使下屬無所適從，不知從何處入手
授權后允許下屬具有一定的自主權，只要不違背大原則，大可不必過問，不要隨意進行牽制和干預
授權過度會有很大的風險，授權不夠，會影響被授權者主動性的發揮，授權者也會厭煩被授權者沒完沒了的請示匯報
把被授權者放在一個有框的空間中發展，不排除有效的監督
避免反授-替他擔責回絕做事
可以替下屬承擔責任，但是不可以替下屬做事
必須使被授權者明確自己的責任，一是被授權的人在執行權力的過程中應該遵守什么要求，二是對工作的結果應該承擔哪些責任
請示型反授權，向授權者請示匯報，求得授權者指示
問題型反授權，向授權者提出許多問題，請授權者給予解決，提出數個方案，請授權者做出選擇
事實型反授權，想證明自己才能，不愿意請示匯報，導致工作中出現問題形成事實后不得不叫授權者解決
逃避型反授權，不愿意干，不愿意承擔責任，工作中采取請假、制造工作“撞車”等方法，把工作推給了授權者
激發他人-激勵型領導力訓練
獎勝于罰-罰差的不如獎佳的
因材施教，根據員工的不同個性，知人善用，引導得法、激勵有方，讓不同個性的員工都能揚長避短
多設即時獎，根據公司某個階段的戰略重點或者重大事件而臨時設立的獎
在處罰員工、打擊員工士氣的同時，要考慮用適當的方式彌補員工士氣，剛柔相濟，激發員工的積極性
獎勵懲罰是四個不同的動作和信號：獎是要給有結果的人；勵是給有努力過程但還沒有結果的人；獎勵一起是要給既有結果又有過程的人；懲是對那些不能再給機會的人，需要清除的人；罰是你還會給他機會但要他和大家記住教訓
獎罰需要平衡，既要給予快樂，又要給予壓力，獎多罰少體現了企業的正氣和文化氛圍
復勝于單-原動力產生心動點
人不同，需要不同-差異化激勵；人同，情境不同，需要不同-動態化激勵；人同，時間不同，需要不同-多元化激勵
讓下屬參與制定目標或任務的計劃，但自己做最后的決定；傾聽下屬的顧慮與想法
讓下屬看到工作做出了進步；讓下屬參與解決問題與制定決策；幫助下屬分析成功與失敗并研究其它方案
提供建議與意見，讓下屬看他人工作的實例；提供信息、資源和輔導，從而不斷建立和改進下屬的技能
鼓勵、經常反饋并表揚，以建立下屬的工作能力
心勝于物-激發人的內心動力
最重要的不是物資激勵，而是要做好心理激勵，做好組織內部心理資源對組織成員的激勵
外部激勵：自然環境、地方文化、人際關系、事業機遇
內部激勵：必要的利益、企業的前途、組織的風氣、上司的魅力
物質激勵：工資、獎金、福利
心理激勵：心理因素、內心動力、工作目標
遠勝于近-喚起希望相信愿景
員工感覺參與一項事業，要比從事某項工作，動力大得多
愿景可以喚起員工的一種希望，愿景的力量是源自共同的關切
相信愿景的理由，就是員工內心渴望能夠歸屬于一項重要的任務、事業或使命
 愿景不是抽象(xiang)的，它是具(ju)體存(cun)在的，能(neng)夠激發出(chu)強(qiang)大的力量(liang)

卓越領導力訓練培訓