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溝通表達思維培訓

金字塔之母，金字塔原理發明者——芭芭拉?明托（*）
畢業于哈佛大學，麥肯錫公司第一位女咨詢顧問。
發明及傳(chuan)授金字(zi)塔原理(li)40年，曾(ceng)為*、歐洲和亞洲眾多企業及哈佛大(da)學、斯(si)坦福大(da)學等講授金字(zi)塔原理(li)。明托所著《金字(zi)塔原理(li)》由于在構建高效溝通的(de)表(biao)達(da)邏(luo)輯上頗有建樹(shu)，因(yin)此廣(guang)受(shou)歡迎，暢銷(xiao)40年不衰，被(bei)譯成(cheng)多種文(wen)字(zi)，全球銷(xiao)量過千萬冊！

【課程收益】
1、 讓學員掌握高效分析、簡潔表達的邏輯思維與高效溝通表達能力；
2、 在團隊溝通中，條理明晰地思考和發言
3、 在發言中，運用“ 重點突出、邏輯清晰”來表達
4、 快速而有條理地回答提問
5、 讓所呈現的主題針對聽眾最核心的關注
6、 學會切中要點、突出主題、讓人牢記的表達技巧
7、 掌握如何用金字塔思維思考、溝通、管理下屬和解決問題，找到問題的切入點；
8、 匯報工作：言簡意賅，條理清晰，重點突出，緊扣領導意圖；
9、 了解及掌握DISC溝通技術；
10、了解及掌握(wo)棘(ji)手問題(ti)的提問及解答技術(shu)。

【培訓對象】
課程適用于關注溝通、演講、授課、談判等問題的任何人士，比如：
1、需要展現領導能力，建立令人信服的說服力的管理人員，如各級主管、主任、經理等
2、希望在客戶面前清晰表達，并且能夠讓客戶重復出關鍵點的銷售人員
3、需要把話講得言簡意賅并能正面回應提問挑戰的培訓和演講人員，如內訓師
4、任何(he)需要溝通(tong)、表達的人士

【授課方式】
1. 理論講解 20%
2. 情景練習 50%
3. 學員分享 15%
4. 講師點評(ping) 15%

【課程大綱】
一、工作中常見的問題
“有些人說話，羅嗦了半天也不知道他想說什么，沒有重點，思路混亂。” “我寫的文案，客戶說看不懂，不愿意看。”如何寫作公文，有效規劃演講內容，快速開發培訓課程？如何重點突出，邏輯思路清晰？怎樣搭建框架結構、組織語言順序？如何邏輯清晰地思考，提高邏輯思維能力？用最短的時間講清觀點，讓聽眾或讀者有興趣、能理解、記得住？
用金字(zi)塔結構(gou)(gou)！金字(zi)塔是思(si)(si)考(kao)、溝通表達、管理(li)下屬和解決問題(ti)，重點突(tu)出、思(si)(si)路(lu)清晰(xi)(xi)、層次分明、簡單易懂(dong)的(de)邏輯思(si)(si)路(lu)，是最精煉(lian)和吸引人的(de)表達方法，是條理(li)清晰(xi)(xi)文章必需的(de)結構(gou)(gou)，是順(shun)著受眾的(de)需求理(li)順(shun)表達思(si)(si)路(lu)。

二、金字塔原理的特點和五個原則
1、 從書看金字塔結構的特點
2、 邏輯清晰的五個實用原則
3、 用金字(zi)塔原理思考、溝通、表達的主要好處

三、用金字塔原理快速豐富擴展自己的思想
1、 一個思想的構成
2、 通過疑問/回答來擴展思想
3、 5W2H方法
4、 通過演繹推理和歸納總結來概括思想
5、 演繹推(tui)(tui)理(li)和(he)歸納推(tui)(tui)理(li)

四、快速構建金字塔結構的思維邏輯
1、 思想的分組歸類
2、 同組思想的邏輯遞進關系
3、 同組思想的MECE原則
4、 上下思想層次的以上統下
5、 主題明確時的自上而下構建方法
6、 主題不(bu)明確時的自下(xia)而上構建方法

五、用金字塔原理高效溝通、表達自己的思想
1、 *S原則
2、 思想表達必須結論先行
3、 思想表達的兩種形式
4、 總分總結構的溝通表達模式
5、 溝通的PMP技巧
6、 與客戶溝通的FABE與*方法
7、 管理(li)溝通(tong)的GROW教(jiao)練模式(shi)

六、金字塔原理在分析和解決問題中的應用
1、 界定問題
2、 設計與應用問題診斷框架，建立問題邏輯樹
3、 制訂詳細的工作計劃
4、 進行關鍵分析
5、 綜合(he)結果，構(gou)建(jian)論(lun)證

七、用金字塔原理提高工作匯報演講的水平
1、 如何運用金字塔進行工作匯報整體思路
2. 如何引發聽眾的興趣：案例和說明
3. 如何搭建演示的邏輯和要點
4. 如何制作表達結構
確定目標：明確主題、聽眾
構思邏輯：設計結構，制定標題
組織素材：素材搜索與整理
檢查(cha)(cha)優(you)化：檢查(cha)(cha)內容(rong)和效果

八、棘手問題的溝通表達——提問技術及回答提問
1、面對棘手的提問，我們如果只關注問題本身，很難做出有說服力的回答。銜接技術能夠在提問和回答之間形成過渡，將死題活解。
2、開放式問題的學習
3、封(feng)閉式問題的學習

九、DISC溝通技術
1、DISC溝通術的起源及應用價值
2、DISC測試圖的解讀
3、D型人特征、優點、缺點
4、與D型人的溝通策略、技巧
5、I 型人特征、優點、缺點
6、與I型人的溝通策略、技巧
7、S型人特征、優點、缺點
8、與S型人的溝通策略、技巧
9、C型人特征、優點、缺點
10、與(yu)C型人的溝通策略、技巧(qiao)

十、實戰工作坊——高效溝通 解決問題
命題發布，每個小組針對自己要解決的溝通場景問題，應用金字塔思維技術、DISC溝通技術、棘手問題提問技術，現場群策群力出解決方案，并寫在大白紙上，上臺做“溝通場景”呈現。
十一、學以致用——金字塔思維在高效溝通表達中的典型應用
1、 工作匯報
2、 文案撰寫
3、 公眾演講
4、 即興發言
5、 招投標
6、 會議主持
7、 溝通談判
8、 工作輔導
9、 管(guan)理(li)溝通中的差異

十二、總結與經驗之談
永遠不要懷疑，一小群有想法、肯付出的人竟能改變世界。事實上，世界正是這樣被改變的。
——人類學家 瑪格麗(li)特·米德

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