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團隊領導力管理培訓

課程理論框架：
本課程是以成熟的MTP理論為基礎，圍繞“管己”、
“管事”、“管人”的管理框架（模型如圖），聚焦
“管己”、“管人”關鍵技能，進行實戰訓練。
MTP（ManagementTrainingProgram/Plan），原義為管理培訓計劃，是1950年代*為有效提高企業管理水平而研究開發的一套培訓體系。MTP先后歷經11次改版，日臻完善，成為當今世界經典管理培訓之一。MTP訓練中每項內容都是針對最精華的實戰性管理技能來進行，省去很多不必要的理論。因為企業管理人員要掌握的是以“Howtodoit”為主，而不是一堆不知如何運用的理論。
本(ben)場培(pei)訓是(shi)針對企(qi)業(ye)實(shi)際情況，讓管(guan)理者(zhe)學員“一針見血”的(de)快速掌(zhang)握實(shi)戰重點，絕非泛泛而(er)談(tan)，這(zhe)些是(shi)本(ben)次課程的(de)設計(ji)精(jing)神(shen)。

課程收益:
培訓內容緊緊圍繞「管己」「管人」展開，通過學習，使管理干部：
了解新時代下組織與人才管理的新趨勢及新生代員工管理之道；
系統認知管理及管理者的新認知；
提升管理者團隊情緒管理能力；
為知曉高績效團隊的定義和關鍵構成要件，掌握DISC風格及應用技術；
通過工具訓練，提升下屬培育與輔導的技巧；
掌握如何與上司高效溝通匯報和下屬進行有效的溝通（上傳下達）；
掌握團隊執行力和凝聚力提升的策略；
掌握團隊有效激勵和合理授權的方法和技巧；
通過復(fu)盤(pan)，提(ti)升的綜合管理技(ji)能行為(wei)轉化；

【培訓對象】
企業管理者

【培訓特色】
本課程的成功源于它深厚的管理學、心理學、行為學基礎，最突出的特點是完成了“知”、“行”合一的訓練構架，注重實際管理問題的解決，對訓練成效給予明確的承諾和保證。其訓練內容既緊跟當代企業管理前沿理念，又充分結合新時代員工的特點。
從管理者與管理對象情景模擬入手，強調實戰經驗。將管理理念與管理方法有機地結合，并授以學員通用管理工具，使其知道為什么、做什么、怎樣做。
本(ben)課程同時借(jie)用了大量組織/企業內部的案例(li)以及管理創新方法，使學員耳目(mu)一新。

【授課方式】
理論講授+案例分析+小組游戲+視頻賞析+角色扮演+互動演練與點評
（互動式教學，需要準備白板和無線麥、每個小組不低于二張大白紙（60cm×90cm）和二支不同顏色的白板筆；
學員按6~8人(ren)(ren)/組(zu)分(fen)組(zu)就(jiu)座，按魚骨型方式擺放桌(zhuo)椅，人(ren)(ren)數不(bu)超(chao)過40人(ren)(ren)時授課效果*。

【課程大綱】
課前預習與準備（課前1周內）
1.課程內容問卷調研，便于課程內容定制；
2.課前做完人際風格DISC測評；
課(ke)中學習與(yu)訓練（2天(tian)）

管己篇
第一單元VUCA新時代呼喚賦能型管理者
1.1視頻賞析：VUCA新時代
1.2新時代組織與人才發展趨勢
1.2.1新時代的組織發展的趨勢
1.2.2新時代的人才發展的趨勢
1.3新時代的新生代員工需求及心理變化
1.3.1新生代員工現狀
1.3.2新生代員工管理現實
1.3.3新生代員工需求及應對
1.4新時代下傳統管理者轉型到賦(fu)能型管理者的(de)方向(xiang)

第二單元管理與管理者的角色新認知
2.1管理素養提升--系統認知管理
2.1.1管理的主流概念
2.1.2完整的管理體系模型與能力要求
2.1.3管理的八大意義
2.1.4非管理與管理、管理與領導的區別
2.2杰出公司管理者的四個角色
2.2.1角色1：績效創造者
2.2.2角色2：激勵教導者
2.2.3角色3：文化塑造者
2.2.4角色4：變革管理者
2.3建立正確的公司管理意識
2.3.1品質意識
2.3.2成本意識
2.3.3效率意識
2.3.4責任意識
案例：公司陳(chen)五的煩惱(nao)

第三單元高績效團隊的情緒管理力提升
3.1團隊中的情緒管理概述
3.2團隊中的情感因素
3.2.1團隊長在情緒管理中的角色
視頻賞析：情緒對人的影響
3.2.2高績效團隊溝通的關鍵要素
3.2.3團隊長建立并發展一種反饋文化
3.3團隊成員在情緒管理中的角色
3.4情緒管理的4A模型
3.4.1識別情緒
3.4.2接受情緒
3.4.3分析情緒
3.4.4調整情緒
視頻賞析：建立積極的亮劍文化
3.5事件-觀念-行為ABC理論+三欄法
3.5.1工具：ABC理論
3.5.2案例分析
3.5.3工具：三欄(lan)(lan)法及其(qi)應用3.6管理者ABC理論+三欄(lan)(lan)法訓(xun)練

管人篇
第一單元認識高績效團隊及DISC人際風格應用
1.1高績效團隊畫像
拓展游戲：傳球游戲
3.1.1視頻賞析：什么是真正的團隊？
3.1.2高績效團隊的畫像
3.1.3高績效團隊的構成要件?
3.1.4如何賦能高績效團隊？
3.1.5高績效團隊模型
1.2團隊中的人際風格管理
1.2.1如何在關系管理中與不同性格的人相處
1.2.2DISC性格密碼操作練習
1.2.3DISC特質介紹
①Dominance（支配）特質介紹/識別四種溝通風格——支配型
②Influence（影響）特質介紹/識別四種溝通風格——表達型
③Steadiness（和藹）的特質介紹/識別四種溝通風格——和藹型
④Compliance（服從）的特質介紹/識別四種溝通風格——分析型
1.2.4.DISC模型在管理中的應用
在團隊管理中的應用
在有效激勵中的應用
在壓力管理中的應用
在(zai)招聘配置中的(de)應用

第二單元管理者的向上管理（溝通與匯報）技巧
2.1向上管理的價值
2.2向上管理的十大內容
2.3正確認識上下級關系〔2種認識〕
認識1.認識你的公司：公司為了什么而存在？
認識2.認識你的上司：解讀上司的才能、性格和職業態度
2.4建立和諧的上下級關系〔3個步驟〕
步驟1.理解與上司合作共贏的5大要點
步驟2.做好自己的工作，工作“五位法〞讓你做正確的事
步驟3.做好上司的工作，掌握使你獲得上司信任的5個關鍵點
2.5如何正確的匯報工作？〔4個問題〕
問題1.你該如何正確的匯報工作？
問題2.上司希望你如何匯報工作？
問題3.匯報中如何實現有效溝通？
問題4.如何通過匯報工作，實現(xian)真正的“向上管理〞？

第三單元管理者的向下溝通技巧
3.1工作部署的方法和技巧
3.1.1工具1：工作部署五遍法
適用場景
適用場景
工具講解
上級交代清楚事項（不清楚則提問）
本人向上級復述事項
本人思考做事的目的
與主管探討應急預案或更多方案
本人提出個人見解
現場訓練及點評
3.1.2工具2：澄清任務六步法：從目的到任務
工具：目的，目標，問題，根源，方案，任務
適用場景
現場案例練習與點評
3.2工作分派的策略及原則
3.2.1工具：勝任度評估表及應用
能力評估
意愿/態度評估
資源評估（人力/物力/財力/信息資源）
工作量評估
其他評估
工具：勝任程度評估表
3.2.2提高團隊勝任度的方法--工作分派技巧
遵循科學工作分配原則，從人、事、組織三個維度進行考量
案例：工作分派
人的考量
事的考量
組織的考量

第四單元高績效團隊的激勵力和授權力
4.1如何激發下屬具備積極心態
4.1.1心態視頻賞析
4.1.2什么是積極的心態
4.1.3怎么讓下屬才能具備積極心態4.1.4積極心態的十大好習慣
案例1：優良傳統
案例2：沒責任感的年輕人
4.1.5正確心態的五個要素-PARIS模式
4.2如何做員工激勵
4.2.1激勵的本質4.2.2激勵的概念和分類
4.2.38種激勵策略
4.3部屬激勵的關鍵技巧-CARE模式
4.3.1C-創造性的溝通(CreativeCommunication)
4.3.2Ａ-氛圍與肯定(AtmosphereandAppreciation)
4.3.3R-尊重與存在的理由(RespectandReasonforBeing)
4.3.4E-同理心與熱情(Empathy&Enthusiasm)
4.4積極性反饋BIA激勵法
4.4.1有效反饋的定義和分類
4.4.2積極性反饋的要領-BIA模型
4.4.3積極性反饋案例
4.4.4研討練習-積極性反饋技術
4.5管理者的授權力提升--合理授權
4.5.1授權的定義
4.5.2授權的好處
4.5.3授權的誤區
4.5.4不愿授權的原因
4.5.5不懂有效授權的案例
4.5.6如何進行合理授權--授權矩陣
練習：領導該如何授權？

第五單元高效能部屬培育與輔導，激發下屬潛能
5.1培育人才是經理的重要角色
5.1.1建立培育部屬的正確認知
5.1.2找出培訓需求
5.1.3員工解決問題能力差距分析
案例：打孔的冰箱外包裝塑料袋
5.1.4如何培育問題意識？
常見情形1：對記憶力差的部屬如何指導
常見情形2：下屬不知如何變通
5.2有效進行下屬輔導
5.2.1指導的七個誤區
5.2.2指導的七個正確認知
5.2.3如何激發員工思考
5.2.4如何面對態度消極的員工
5.2.5如何與部屬作真誠的溝通
5.2.6如何鼓勵部屬克服工作困難?
5.2.7如何提升團隊戰斗力
5.2.8如何培養部屬主動思考能力
5.3輔導員工方法
5.3.1方法1：OJT在崗輔導法
OJT輔導與傳統輔導的差異
OJT輔導法帶教方法和技巧
說做他聽
做給他看
讓他做做看
做給我看
鼓勵一下
帶教步驟
OJT視頻賞析-《國王的演講》
工具：帶教輔導表
5.3.2方法2：GROW輔導法
5.3.2.1GROW輔導法在IDP中的應用
Goal目標
你的職業發展興趣和方向是什么？
你希望1年內達成什么樣的目標？
Reality現實
你過去的經歷和個人品牌
你怎樣才能成為合格的XX未來崗位？
避免脫離職業發展軌道
c）Options：探索成長路徑及機會
思考相應的短期、中長期提升活動（結合企業實際規劃）
培訓，歷練，曝光，其他
d）Will行動意愿：下一步行動
思考相應的短期、中長期提升活動
在崗帶教輔導實操
制定導師帶教計劃
導師帶教對自身的要求--評估實際情況
帶教日程安排
帶教方法和技巧
帶教示例：新人成長90天帶教
帶教過程中的注意事項
5.3.2.2IDP計劃--新員工(gong)IDP表為例

收結篇
第一單元團隊合作取得成功
1.1團隊合作
1.1.1主角與配角
1.1.2道不同不相與謀
1.1.3氛圍的保證
1.1.4尊重差異
視頻賞析：諸葛亮調兵遣將
1.2團隊成功
1.2.1建立和維護一支高效的團隊是困難而有意義的旅程
1.2.2團隊共同目標
1.2.3團隊成功的因素
1.2.4建立成功團隊
1.2.5與公司一起成長，堅持！堅持！堅持！
1.2總結練習--531行動計劃
2.3.1本課程我感觸最深的5個點
（1）（2）（3）（4）（5）
2.3.2我將在自己的工作（生活）中3個改變
（1）（2）（3）
2.3.3我將在未來10天內的1個行動（符合SMART原則）
附--課程實操工具包：
工具1.DISC溝通風格測評及解讀
工具2.工作部署五遍法
工具3.澄清任務六步法
工具4.正確心態的PARIS模式
工具5.部屬激勵的BIA反饋模式
工具6.OJT輔導法
工具7.GROW輔導法
項目運營及保障機制：
學員支持體系——全方位支持學員成長
項目組確保學員行為改變和能力進階的方式
課后“保溫”與”深造”計劃（課后0-12個月）
課后前2月，課后“保溫”計劃：
請在課后2個月內完成以下作業，核心是應用課程中學到的實戰工具于實際管理工作中，概要要求如下表。
時間
實踐紀錄要求
第0-15天
請各位管理者為本團隊下屬/同事做一個DISC測評，了解各個成員的風格，提出針對性的管理、溝通/輔導建議；
第16-30天
請與您的同事或下屬，就近期接受某項工作任務的溝通過程，運用工作任務溝通五步法并紀錄使用過程中的問題，記錄在《工作任務溝通五步法實踐表》中。
第31-45天
請與您的下屬，就近期接受某項項目的溝通過程，運用澄清任務六步法并紀錄使用過程
中的問題，記錄在《澄清任務六步法實踐表》中。
第46-60天
請使用1次積極性反饋激勵技巧，請與您的下屬就上周的工作進展中做的好的方面，
進行深入的溝通與反饋，并填寫“有效反饋紀錄表”中。
備注：課程中所有的工具均可課后訓練，以上列舉訓練工具僅為部分工具。
課后第3-12月，課后“深造”計劃：
結合(he)系統管(guan)理學習(xi)框(kuang)架(jia)及(ji)自(zi)身學習(xi)積累(lei)，閱讀相(xiang)關書籍，學習(xi)在(zai)線(xian)課程或參與(yu)外(wai)部付(fu)費(fei)公開課，撰寫學習(xi)與(yu)實踐報告，結合(he)企業(ye)的學習(xi)安排和相(xiang)關要求(qiu)節奏(zou)，開展同(tong)學間(jian)組織的線(xian)上/線(xian)下(xia)學習(xi)交流(liu)會。

團隊領導力管理培訓