《揚帆出海-訪問先行》 ——如何成功的出海訪問 文化和價值觀碰撞
講師：趙楠(BJGL) 瀏覽次數：80
課程描(miao)述(shu)INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
文化和價值觀培訓
【課程背景】
國內市場發展遇到瓶頸，很多企業都選擇出海，或者為了市場，或者為了生存，但最終都是為了企業的利益*化。在出海過程中，第一步就是和客戶建立聯系，如何才能高效的和客戶溝通呢？
在海外和客戶的商務溝通中，如何避免誤會，避免鬧笑話？尤其是對于第一次接觸商務出訪的朋友。本課程從穿著到用餐禮儀，詳細介紹了注意事項，幫助客戶消除焦慮。
開展會，參加展會都是我們接觸客戶的*渠道，那么如何成功的參加一次展會，把時間和精力，包括預算花在刀刃上，產生事半功倍的效果呢？除了展會還有哪些拓展客戶的渠道呢？
商務會談也是很多客戶第一次出海的必然經歷，如何在商務會談中做到從容不迫？如何在上午接待中留下美好的印象？如何和客戶建立友誼？如何和客戶跟進后續內容？客戶最看重的商務內容是什么？
本課程從文化的六個維度理論基礎出發，了解企業目標國家和中國的文化差異，從而更好的了解當地人如何工作，如何經商。同時給出大量案例了解如何和不同國家的人溝通，工作。本課程從理論到實際，全方位提高管理者的跨文化溝通能力。為企業出海訪問做好充分準備。
【課程收益】
深刻理解文化差異，并能夠使用文化維度工具快速了解任何國家的文化基礎
熟練掌握歐美商務會議，餐飲禮儀
充分理解歐美企業的需求，并提供優越的解決方案
深入了解歐美商務會談的各種細節，做到從容參會
建立高效的溝通機制，加強中外公司之間的協作
【課程對象】出海企業或者有計劃出海企業的董事長，總裁、總經理、常務副總經理、總裁助理、商務副總等高管人員。也可以是平時和海外團隊對接的公司中層管理者或者職員，內容可以根據職務調整應用方向。
【課程大綱】
一、 出海訪問的*挑戰是什么？
1、企業出海的目的是什么？
2、不同市場能夠帶來的好處
3、跨文化溝通的痛點
4、跨文化溝通的重點在于文化和價值觀的理解
案例：大型跨國企業的文化優勢
二、 出海訪問的精神和知識準備-如何理解不同國家之間的文化？
1、出海訪問的場景（考察，展會，郵件等）
2、了解所有的國家文化的普世工具-文化的六個維度
1) 霍夫斯泰德理論
2) 文化的六個維度概述
3) 世界主要國家的文化差異
三、 如何獲得海外客戶信息
1、展會
案例：國內某大型企業歐洲展會門可羅雀
1) 展會信息搜所 （來源，展會歷史，參會人物，展會性質，重要企業，國內參展企業信息）
2) 與主辦方溝通注意事項
3) 提前購買門票（早鳥價，二維碼信息）
4) 酒店預訂
5) 展臺搭建
個人集體主義維度
6) 展會贊助
7) 伴手禮選擇
2、利用好海外社交媒體
1) 案例：linkedin實用技巧分享
2) 溝通注意事項
3、當地咨詢伙伴
1) 律所
2) 行業協會
3) 當地使館
4) 國外駐中國大使館
5) 國外駐中國商會
四、 降低接待的預期
1、會議的準備
1) 會議地點
2) 交通安排
3) 工作餐/晚宴
4) 吸煙可是大事情
2、接待規格
權力距離維度
五、 商務會談溝通如何留下美好印象
1、著裝
1) 西裝/唐裝
2) 領帶/領結
3) 皮鞋/運動鞋
2、翻譯的重要性
1) 翻意而不是翻譯
2) 翻譯員對業務的了解程度
3) 翻譯員可以成為項目經理
3、溝通的議題
1) 如何開場
學一兩句當地語言
男性化/女性化維度
2) 溝通的內容
案例：國內某企業低價競爭和廣撒海外人員的效果
價格還是性價比（都不是）
客戶在乎的內容（售后，服務，質保，風險，是否可以保險）
不確定規避維度
長期/短期取向維度
4、伴手禮的選擇
合規性的重要性
六、 商務晚宴的區別
1、西餐基本禮儀
1) 餐桌的安排
2) 餐具的使用
3) 餐巾的使用
4) 菜單的選擇
2、酒文化
1) 白酒還是紅酒
2) 如何祝酒
3) 不能喝酒怎么辦
3、餐后酒吧
自身放縱/約束維度
七、 訪問后如何跟進
1、郵件
2、更新的產品冊就是服務的開始
3、邀請來訪
八、 如何高效的溝通 （選學內容）
1、溝通的定義
2、溝通的方式
1) 郵件
2) Teams
是否開啟攝像頭
能否錄音錄像
3、高效率的開會
1) 會議中有那么多角色
2) 會議準備必不可少
3) 會議流程的重要性
4) 會議紀要怎么寫
九、 總結
1、文化差異認同的重要性
2、尊重當地文化
3、結合客戶企業的思考討論
文化和價值觀培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/312778.html
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