課程描述(shu)INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
溝通的力量培訓
【培訓對象】
中基層領導干部、班組長、崗位責任(ren)人、營業廳人員、供電(dian)新(xin)進員工(gong)
【培訓收益】
領悟溝通的本質和基本原則 掌握溝通的技巧，如何運用同理心 正確認識執行力的意義和作用 塑造員工的執行意識，營造執行氛圍，提升執行效果
課程主題 課程內容 教學形式 課時
高效溝通的原理和特點 認識溝通
溝通的定義
溝通的內涵
溝通的重要性
溝通的原則
溝通的模型解析
溝通的核心內容
溝通的渠道
溝通的四個基本要素
視頻教學
案例分析
互動分享
1H
高效溝通能力提升
溝通的基礎
善用同理心
缺乏同理心的危害
實現同理心的兩個環節
培養同理心的步驟
溝通的回應
回應效果預估
回應的方法
視頻：北海談心
溝通的藝術
溝通的工具應用
練習：4P性格系統測試，看看你是什么性格
溝通中的障礙
語言障礙
風俗障礙
宗教信仰障礙
破解溝通障礙的方法
提升傾聽的能力
聽的五個層次分析
良好的傾聽的重要性
案例：別做低品質的溝通者
溝通的種類
上行溝通
拆掉和領導溝通的心理之墻
用心匯報工作，取得信任
不同類型領導的溝通方式
下行溝通
平行溝通
掌握和同事溝通的方式
不同類型的同事的溝通方式
斜向溝通
不同形式的溝通技巧
溝通中所注意的事項
掌握溝通中的語言藝術
溝通的形式
語言溝通
非語言溝通
練習：一杯咖啡引發的尷尬
溝通的注意事項
態度
角色
環境
案例分析
點評講解
角色扮演
2H
高效執行與執行力 執行力是企業面臨的*挑戰
企業現狀分析
員工存在的問題測評
企業執行力打造的原則
打造執行力的三大誤區
打造執行力的原則
建立執行力模型
建立標準執行力
標準的力量
目標管理的重要性
建立你的時間商 案例分析
視頻講解
情景演練
互動游戲
1H
高效執行力的實戰方法 提升執行力的策略分析
從執行過程到執行結果
建立策略分析表單
建立執行力文化
文化的力量
構建執行文化的方法
執行文化建立的標準
建立執行力制度
無規矩不成方圓
制度的重要性
制度執行的關鍵點
激勵的作用
打造精益執行力環境
執行的落實
PDCA自檢系統工具的使用
目標分解的力量
階段化總結的原則和標準
案例：西點軍校
溝通的力量培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/313030.html
已開課時(shi)間Have start time
- 于男
溝通技巧內訓
- 建設性批評與指導 何峰
- 《360度向上溝通—新員工 吳(wu)昊（
- 高效溝通與雙贏談判 吳(wu)銘(ming)潔
- 高效能職場修煉 ——人際溝 何(he)峰
- 上下級溝通與跨部分協作 — 何峰
- 《會講話的人更從容—職場高 王鑫(xin)偉
- 管理者角色轉身與管理能力提 吳銘潔
- 《360度*溝通—職場人溝 吳(wu)昊（
- 綜合事務安排暨跨部門溝通與 吳(wu)銘潔
- 中國式人際關系智慧和溝通技 楊智雄
- 《有效的管理溝通》 刁東(dong)平
- 跨組織協同與協同化組織 吳銘潔