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執行力與溝通培訓

【培訓對象】
各層級管理人員、骨干員工

【培訓收益】
1、通過案例討論，使學員掌握與上級、下級、跨部門同事的溝通技巧，提高溝通效果； 
2、通(tong)過案例教學，使學員理解執行力(li)包含(han)的層面，分析組織(zhi)執行力(li)與個人(ren)執行力(li)缺失的原因，掌(zhang)握如何提升組織(zhi)與個人(ren)執行力(li)的方法。

第一篇：執行力
導入：商界領袖眼中的執行力
一、如何理解個人執行力
1、什么是企業執行力
2、什么是個人執行力
3、個人執行力包含的內容
戰略分解力、標準設定力、時間規劃力
崗位行動力、過程控制力、結果評估力
4、各層級管理人員對執行力的要求
5、個人執行力的理解誤區
二、為什么要提升執行力
1、執行力對組織的重要性
2、執行力對個人的重要性
三、如何提升組織執行力
（一）組織執行力缺失的原因
（二）如何提升組織執行力
1、創建強執行力文化
2、領導者做好表率
3、完善制度，簡化流程
4、選擇有執行力的員工
5、監督檢查，跟進追蹤
6、獎懲分明，回報員工
四、如何提升個人執行力
（一）個人執行力缺失的原因
1、崗位行動力：沒有上進心，自我要求標準低，缺少行動
2、過程控制力：意志不夠堅定，缺乏毅力，不夠吃苦
3、時間規劃力：遇事拖延，沒有輕重緩急之分
4、結果評估力：優柔寡斷，不敢決策
（二）如何提升個人執行力
1、樹立目標
2、注重細節
3、求勝欲望強烈
4、有韌性，磨練意志
5、團隊精神，對工作投入
6、絕不拖延、立即行動
7、誠信，敢于負責
8、善于分析判斷，應變力強
9、樂于學習，追求新知，富有創意
10、少遲疑，當機立斷，加強危機意識
五、執行力的原則與要點
（一）執行力的基本內核
1、認真第一、聰明第二
（二）執行的原則
1、結果提前、自我退后、鎖定目標、專注重復
（三）執行的三個要點
1、執行開始前：決心第一，成敗第二
2、執行過程中：速度第一，完美第二
3、執行結束后：結果第一，理由第二
（四）領導需要注意的細節
（五(wu)）員工需要注意的事(shi)項

第二篇：一對一溝通
導入：數字背后的信息
一、 如何運用好一對一溝通
（一）一對一溝通的內涵和重要性
（二）一對一溝通時間地點的選擇
（三）一對一溝通的注意事項（四有）
1、有氣勢：狀態、口氣、信心
2、有準備：問題的充分資料和證據、有關溝通對象的各方面情況
3、有對策：可能出現的問題如何應對、哪些話該講哪些話不該講
4、有方法：引證法、故事法、根據法、權威法
（四）一對一溝通不暢的原因
視頻1：為啥溝通不暢？
1、從編碼角度分析
2、從溝通渠道的角度分析
3、從解碼角度分析
二、下行一對一溝通的話術
（一）溝通三同
1、同情
2、同意
3、同化
（二）六種話術
1、關心的話
2、感謝的話
3、贊美的話
4、認同的話
5、理想的話
6、信心的話
三、上行一對一溝通的技巧
（一）與上司建立良好的關系
（二）學會傾聽上司的心聲
（三）如何向上司請示
（四）如何向上司匯報
（五）如何說服領導
四、跨部門一對一溝通技巧
（一）跨部門溝通問題的難點（推倒部門墻）
（二）跨部門溝通的技巧
1、營造良好的溝通氛圍
2、用數據說話
3、溝通方式選擇有術
4、溝通中的“換角度、換位、換人”思考
5、溝通時機的選擇
6、多難問題都要有自己的解決辦法
案例討論:與難溝通的XX出身的李總要如何溝通?
五、個性特征與溝通方式選擇
測試：你屬于哪種個性特征？
（一）對上溝通：針對四種個性特征領導
（二）對下溝通：針對四種個性特征員工
六、提高一對一溝通能力的方法
（一）提高溝通能力的兩方面：
1、提高理解別人的能力
2、增加別人理解自己的可能性
（二）一般步驟：《溝通計劃表》的運用
（三）肢體語言溝通的改善
（四）善于總結與自我反省
（五）加強對計劃性工作的自我監督
（六）適當運用溝通表達的常模話術
結語：課程回顧與答疑 

執行力與溝通培訓