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溝通表達管理培訓

【培訓大綱】
12+工具包，讓你快速掌握邏輯思維的方法，讓你有方案時，能想清楚、說明白； 
理解結構思考力的核心理念，能清晰全面地思考問題； 
匯報時，讓觀點更明確、結構更嚴密、更清晰表達要點； 
演講時，讓內容更生動、邏輯更嚴謹，更打動他人； 
說服時，讓(rang)表達更有力，精準說服他人(ren)；

第一講、理論基礎篇：透過結構看世界
（一）結構化思考力應用場景
1.接受信息：傾聽與閱讀
2.表達信息：寫作與溝通
3.思考決策：分析與判斷
（二）透過結構看世界、洞悉事物本質
1.透過結構看世界是一種生活態度
2.只有想明白了，才能說明白
（三）結構思考力的核心理念：三層次模型
1.理解：隱形思維顯性化
2.重構：顯性思維結構化
3.呈現：結構思維形象化
（四）結構思考力的訓練工具：金字塔結構
1.電梯原理
30秒說清楚任何事情
2.結構思考
強調先總后分的立體化思維
互動視頻觀摩：結構化思維在不同生活場景的運用
實操演練：你(ni)如何給領導匯報事務？

第二講、方法篇：透過結構看思考
（一）理解信息：如何打破信息傳遞僵局，讓隱性思維顯性化
1.識別要點
識別信息的事實與觀點
2.判斷關系
判斷事實和觀點的對應關系
3.概括歸納
一句話概括內容，有力簡潔
（二）坐標軸法：審視問題
1.事務的結論是什么？
2.理由是否充分？
（三）重構信息：整理思路，顯性思維結構化
1.結論先行
結論先行表明觀點
依次闡明要點，對觀點進行說明
再次總結觀點
2.以上統下
有結論、有理由
練習：運用結構化思考力四大原則整理信息
3.歸類分組
為什么要分類
分類的標準：MECE原則
4.邏輯遞進
邏輯類型
職場中如何排序？
5.視頻案例分析及互動練習
（四）呈現信息：優化表現，顯性思維形象化
1.配關系
2.得圖示
3.上包裝

第三講：表達篇：透過結構看表達
（一）5W2H描述問題法
1.Why：為什么會發現？
2.How：怎么發生的？
3.Where：在哪里發生的？
4.Who：有哪些人？誰出了問題？
5.How much：問題程度如何？
（二）AB法則，讓表達更有針對性
1.A：明確受眾是誰？他喜歡什么方式和內容？
2.B：你期待對方有什么行為結果？
（三）SCQA法則：高效溝通公式
1.S（情景）∶ 原本穩定的狀態描述
2.C（沖突）∶顛覆現狀、發現問題
3.Q（疑問）∶選出待完成重要課題
4.A（方案）∶提出假設性解決方案
假設思維，挖掘問題背后的真實原因
（四）SAP法則：讓你的標題吸引人
1.S∶ 簡單Simple
有力簡潔，更便于記憶
2.A∶ 準確Accurate
精準無誤，更能凸顯主題
3.P∶利益Profit
切入(ru)利(li)益，吸(xi)引聽眾(zhong)

第四講：應用篇：運用結構提升工作效率
（一）結構化思考力在匯報工作中的運用
1.關于匯報的基礎認知
匯報的概念
匯報的場景分析
匯報的作用
四大注意事項
2.如何實現精準有效匯報
前期準備：儀容儀表規范、克服緊張
生動開場的方法與內容
內容準備四步法
三大經典結構
巧妙收尾的方法與內容
3.實操演練
互動：運用匯報模型，選擇你喜歡的主題模擬匯報工作，要求思路清晰，表達精準。
（二）結構化思考力在演講中的運用
1.目標為導向設計演說邏輯
如何明確演說的目的？
如何確定演說的主題？
如何了解聽眾的組成？
如何演說呈現更震撼？
如何搜集演說的素材？
2.如何快速成為演說高手
呈現核心價值和人設的【自我介紹】
如何開篇給聽眾難以磨滅的印象
如何完美收尾，讓聽眾記憶猶新
演說內容的組織技巧
3.演講稿核心要點
演講1個核心主題
講故事建立聽眾的共鳴
把數字形象化
提供口頭路線圖
賦予更宏大的意義
4.實操演練
互動：運用演講設計模型，選擇你喜歡的主題發表一個演講，要求故事以小見大、內容有邏輯層次、有價值升華。
（三）結構化在說服他人中的運用
1.說服場景：生活處處有說服
發布新的績效方案
讓領導給你加薪水
做銷售賣產品
勸學生努力學習備戰高考
家人旅行行程意向有沖突
2.說服萬能結構方法：一致性原理
認知認同--平衡三角
案例分析：我--偶像--抽煙
每個人都渴望保持內在一致
找到TA的三角形，鎖死三邊
承諾認同
偷竊實驗
案例分析玩具分批銷售
3.實操演練
互動：設計一個職場或(huo)者生活說(shuo)服(fu)場景，利(li)用一致性原理設計平(ping)衡三角形或(huo)者承諾認同(tong)方(fang)法，說(shuo)服(fu)對方(fang)。 

溝通表達管理培訓