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中層管理(li)人(ren)員(yuan)管理(li)能力訓(xun)練課程

課程背景：
中層管理者如何配合上司？贏得上司的關注和支持。如何搞好部門關系、團隊之間的協作？促進企業高效運轉。如何管好自己，提升自身的職業素質和管理能力？如何管好下屬？帶領他們卓有成效地履行部門職能，取決于中層管理者角色的定位與認知。
中層管理者在企業中起著承上啟下的關鍵作用，是組織的中堅力量。不僅需要搭建起了高層與基層互通的橋梁，還需將高層的決策予以接收、消化，并監督基層有效執行。如果企業中層管理者的能力無法匹配崗位需求及企業需求，那將會非常危險！尤其是剛剛榮升為中層管理者人員，如何在上傳下達中實現領導職責，在上擠下壓中展示自己的才干，成為最優秀的中層？角色觀念的認知及管理能力的提升顯得尤為重要。本次課程從中層管理者的角色認知與定位、領導者應具備的能力素質、團隊管理等多方面作實戰分享。
課程收益：    
提升企業中層管理者的角色認知及定位；
了解成功中層管理者應該具備的核心能力項；
掌握團隊管理與行為激勵藝術的方法與技巧；
透過實例系統分析出中層管理者的管理技能；
課程時間：2天，6小時/天
授課對象：企業各層級管理人員、人力資源經理，新晉經理/主管 
授課方式：講師講授+案例分析+視(shi)頻互動+角色扮演(yan)+情景(jing)模擬+實操演(yan)練(lian)

課程大綱
導引：視頻互動-這是你的管理現場嗎？
一、案例研討：中層管理者如何解決問題？
1.下屬員工反饋的問題如何滿足？
2.平行部門提出的問題如何解決？
3.你如何區別個人需求和組織需求？
——活動探(tan)討-目前中層管理者存(cun)在哪些難點？

第一講、中層管理者的角色認知
1.部門運營的計劃著
2.日常工作的管理者
3.員工能力的培養者
4.部門工作的執行者
5.戰略決策的參與者
6.企業變革的創新者
7.組織內外的溝通者
8.各種(zhong)矛盾的協調者

第二講、成功中層管理者的核心能力 
一、中層管理者成功典范 
1.成功中層管理者應該具備哪些素質？
1)符合崗位能力目標
2)符合崗位知識目標
3)符合崗位經驗目標
4)符合崗位個性特征
2.成功典范應該符合哪些條件 
3.成功典范CAKE能力模型
——Ex：客服投訴案例處理 
二、中層管理者能力模型 
1.認識能力結構
1)能力名稱
2)能力定義
3)關鍵行為
2.中層管理者的能力字典
三、中層管理者的核心能力
1.影響他人
2.贏得認同
3.客戶至上
4.計劃與組織
5.促進變革
6.績效輔導
7.授權委責
——Ex：中層管(guan)理者能力體驗活動 

第三講、中層管理者的團隊管理藝術
1.培養下屬的團隊意識
2.為團隊注入激情與活力
3.團隊成員的管理策略
4.團隊成員的管理方法
5.妥善有效的處理團隊沖突
6.創建高效能團隊
7.尋(xun)求改善團隊工作的新方法(fa)

第四講、團隊有效激勵
1.做員工的高績效教練
2.胡蘿卜加大棒
3.激勵與馬斯洛
4.認同企業價值觀和未來
5.接納并欣賞90后新生代員工
——Ex：團隊有效激勵案例研討  
“中層管理者核心能力訓練營”課程——提煉與總結
分享鴨子學飛故事，警醒學員(yuan)課后學以致用——結(jie)語(yu)

中層管(guan)理人員(yuan)管(guan)理能力訓練課程