《領袖魅力與管理素養》—長春講師
講師：楊楠 瀏覽(lan)次數：2541
課程描述INTRODUCTION
領袖魅力與管理素養
培訓講師：楊(yang)楠
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
領袖魅力與管理素養
課程背景：
21世紀是個科技化的時代，人與人之間、人與組織之間產生了很大的變化。因此現在的領導者或管理者都在努力思索尋找*的方法去應對不斷變化的人、事、物。但是，無論時代如何變化，人性最基本的本質仍然不變。
在新時代下，領導者與管理者如何更好的帶領團隊實現組織目標，其自身的底蘊與氣質就顯得更為重要了。為此，基于管理者自身素能提升，我們開發并設計了這門課程。
課程時間：2天，6小時/天
授課對象：中高層管理者
授課方式：采用知識講授、案例教學、故事啟迪、問答互動、分組研討、視頻分享、模擬演練、講師點評等方式授課。
課程大綱：
第一部分：領袖魅力
第一講：領袖魅力之性格塑造
一、性格的成因分析
1、遺傳基因論
2、成長環境論
3、所屬性格論
【圖片展示：5張趣味圖告訴你答案】
二、性格的具體分類
1、追求*型
2、惟我獨尊型
3、開心馬騮型
4、風平浪靜型
【視頻播放：李云龍是什么型的性格】
三、性格的關鍵呈現
1、為什么說管理者的性格決定其團隊的風格
2、為什么說管理者只能將團隊成員表現歸結為個人特點
3、為什么說管理者的核心能力在于其讓團隊更加平衡
【案例分析：世上什么關系最難處理】
第二講：領袖魅力之心智培養
一、解讀大衛霍金斯博士的心智理論模型
1、正能量解析
【原理解讀：從200分至700分的秘密】
2、負能量解析
【原理解讀：從20分至175分的根源】
二、管理者心智成熟的六大標志性特征
1、目標體現了我們的眼界與方向
【案例分析：改革開放40年的功勛-鄧小平】
2、尊重體現了我們的素質與修養
【案例分析：*政治局常委張德江】
3、大度體現了我們的格局與胸懷
【案例分析：蒙牛與牛根生】
4、自控體現了我們的穩重與淡定
【案例分析：葡萄牙隊隊長佩佩的自找苦吃】
5、同理體現了我們的換位與理解
【案例分析：北大高才生的心理歷程】
6、持久體現了我們的毅力與恒心
【案例分析：王石眼中的褚時健】
第三講：領袖魅力之特質修煉
一、（會）做局
【案例分析：真功夫-馬云與馬化騰的做局之道】
二、（能）示范
【故事啟迪: 朱元璋后裔朱镕基的傳奇】
三、（給）標準
【案例分析：蘭州之行的思與悟】
四、（懂）包容
【故事啟迪: 前南非領導人曼德拉】
五、（有）遠見
【案例分析: 許家印搞足球究竟為了什么？】
第二部分：管理素養
第一講: 管理者的管理素養體現于一種對角色與目標的認知
一、角色
（一）對上角色
執行者
【案例分析：老板隨便一句話，你該怎么辦？】
建議者
【案例分析：孫先紅在蒙牛時的作用】
（二）對下角色
管理者
【案例分析：不是他的錯】
教育者
【案例分析：讓自己輕松的根本】
（三）對等角色
合作者
【案例分析：美日兩國究竟是什么關系】
競爭者
【案例分析：中層心中說不出的秘密】
(四) 對外角色
1、服務者
【案例分析：在大客戶面前，我就是一服務員】
2、營銷者
【案例分析：為了團隊業績我沖了】
二、目標
（一）目標的分類
1、指標任務目標
2、培養下屬目標
3、自我發展目標
【故事啟迪：我不晉升大家就沒有位置】
（二）目標的設定
1、目標設定的六大要素
2、目標設定的九大步驟
【分組討論：目標設定的6大要素有哪些】
第二講：管理者的管理素養體現于一種對組織與隊伍的完型
一、學習型團隊
1、學習愿景管理
——我們的員工為什么學
2、學習機會管理
——我們的員工在哪里學
3、學習方法管理
——我們的員工怎樣來學
【案例分析：吉林汽貿集團】
二、服務型團隊
1、客戶服務的內涵
1）第一階段：需求性服務
2）第二階段：期望性服務
【故事啟迪：理查德先生的感動】
2、客戶服務的理念
1）上帝論
2）親人論
3）情人論
【案例分析：蝸居中的男與女】
3、客戶服務的體系
1）客戶需求分析
2）服務標準制定
3）關鍵外腦引進
4）核心人才培養
5）流程落地實施
6）效果綜合評估
【案例分析：溫馨鳥集團】
【案例分析：交通銀行】
三、競爭型團隊
1、業績*化
2、欲望*化
3、競爭*化
4、收益*化
【案例分析：PK讓團隊活起來，讓業績火起來】
四、快樂型團隊
1、我們的員工為什么不快樂?
1)收入問題
2)環境問題
3)自身問題
2、怎樣讓我們的員工能快樂?
1)播種快樂基因
2)培養快樂氛圍
3)形成快樂文化
3、快樂團隊需要做哪些設計?
1)從根源開始
2)從細節入手
3)從自己做起
【故事啟迪：快樂往往比金錢留人的作用更大】
第三講：管理者的管理素養體現于一種對溝通與協作的重視
一、團隊思維
1、團隊的力量
1）中國人的五倫文化
2）中國人的四緣之合
【案例分析：上海街路上的奇遇】
2、團隊的精神
1）不同民族
2）不同地域
3）不同年齡
4）不同職業
【故事啟迪：*人、日本人、中國人】
3、團隊的價值
1）護臺（維護組織利益）
2）搭臺（彼此簇擁前行）
3）補臺（填補崗位漏洞）
【案例分析：狼與狼道】
二、團隊溝通
1、團隊溝通的原則
1）目的性原則
2）需求性原則
【案例分析：兩任總理見馬云的真實原因】
2、團隊溝通的要素
1）確認與默認
2）說話與對話
【視頻播放；拯救大兵瑞恩】
3、團隊溝通的障礙
1）對上溝通沒有膽
2）對下溝通沒有心
3）水平溝通沒有肺
【圖片展示：安倍晉三的尷尬】
4、團隊溝通的技術
1）洞察力
2）邏輯力
3）表達力
4）傾聽力
【案例分析：美軍部隊的一次傳口令】
第四講：管理者的管理素養體現于一種對執行與激勵的落實
一、影響執行的個人因素
1、執行意愿管理
1）執行意愿體現于一種求進精神
2）執行意愿體現于一種工作使命
3）執行意愿體現于一種價值取向
【小組研討：我們的團隊執行病因是否在于此?】
2、執行能力管理
1）能力是準備出來的
2）能力是訓練出來的
3）能力是設計出來的
【小組研討：我們該怎樣幫助員工提高能力?】
二、限制執行的組織因素
1、企業領導
【案例分析：歐亞集團領導人：曹和平先生】
【案例分析：海爾集團領導人：張瑞敏先生】
2、企業機制
【故事啟迪：雞與豬的對話】
【案例分析：營銷人的瘋狂】
3、企業文化
【案例分析：農民工鑄就優秀企業文化】
【案例分析：初中生鑄就優秀企業文化】
三、突破執行的關鍵因素
1、共融力
2、服從力
3、行動力
【視頻播放：吳王與孫子之間的博弈】
四、激勵的原則
1、合理原則
2、明確原則
3、時效原則
4、按需原則
【故事啟迪：讓曹操沒有想到的關羽】
五、激勵的類別
1、物質激勵與精神激勵
2、正激勵與負激勵
3、內激勵與外激勵
【圖片展示：修正人靠什么創造奇跡】
六、激勵的方式
1、物件激勵法
2、文字激勵法
3、動作激勵法
4、語言激勵法
5、事件激勵法
【視頻播放：*人的教育與引導】
領袖魅力與管理素養
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/32073.html
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