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中國企業培訓講師
咨詢顧問寫作能力提升—上海講師
 
講師:李遠佳 瀏(liu)覽次數:2550

課(ke)程描述INTRODUCTION

咨詢顧問寫作能力培訓

· 軟件工程師

培訓講師:李遠(yuan)佳    課程價格:¥元/人(ren)    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

咨詢顧問寫作能力培訓

課程前言:
咨詢顧問是綜合能力的崗位,涉及到各種各樣的能力,寫作能力首當其重。在IT領域,編寫軟件工程文檔是咨詢顧問經常面臨的重要工作。但在編寫文檔過程中,有時有話要說,卻不知所措;有時千言萬語,卻離題萬里;有時內容豐富,閱不知所云;有時找個模板,卻不知該如何去填寫。編寫軟件工程文檔,是與客戶、項目組溝通結果的重要信息載體,是軟件研發的依據,也是IT服務管理的重要參考依據。
本(ben)課程介紹以金字(zi)塔原理為理論基礎(chu),結合業務(wu)需求分析(xi)、CMMI文檔模板(ban)體系,指導咨(zi)詢顧問提升軟(ruan)件工(gong)程文檔編寫能力。

特色收益:
學習《金字塔原理》一書、文檔編寫的基本思想;
學習業務需求分析與管理的流程、溝通、與文檔編寫技巧;
重點介紹軟件工程體系的文件級別及文檔架構,掌握軟件工程文檔的編寫工具、方法與技工巧;
了解通(tong)過CMMI5持續改進(jin)的文(wen)檔模板(ban)、經典案例(li)以及精選典型的實踐實例(li);

課程對象:
項目經理、需求分析工程師、系統設計工程師、軟件開發工程師、軟件測試工程師、系統維護工程師、質量保證工程師、配置管理工程師、過程改進工程師等興趣愛好者。
課時:12小時/2天

課程大綱:
第1部分:金字塔原理——學習目標:掌握金字塔的寫作原理、方法
文檔的作用意義
表達過程中常出現的問題
如何才能講清楚、寫明白
培養結構化的思維方式
結構化表達的四個原則
自上而下
層次清晰的表達原則
結構簡單的表達原則
重點突出的表達原則
重點突出的表達技巧
如何進行結構化的表達
演繹的表達方式
歸納的表達方式
如何進行書面/口頭表達
案例分析:正反面案例
如何進行結構化表達
要有一個清晰的中心思想
自上而下的表達
分組表達
表達與匯報思路
用圖表說話
小(xiao)測驗:《金字塔原理知識小(xiao)測驗》

第2部分:需求分析——學習目標:掌握需求分析的方法、工具與技巧
需求開發
什么是需求開發?
需求角色分析
甲方需求角色分析.案例支持:認識客戶的組織架構及需求
乙方需求開發組織的組成成員、分工及協作關系?
需求工程師的技能要求及如何讓需求新人逐步進入需求角色
需求角色識別
軟件項目需求相關的角色有哪些?
對需求分析人員的要求是什么?
各個崗位角色的職責是什么?
需求角色的輸出是什么?
需求角色所需要的技能是什么?
討論:如何扮演需求的各類角色(項目經理、售前咨詢、業務需求分析人員、設計開發工程師)?
需求層次論.案例分析:互聯網營銷需求層次分析
需求屬性
需求開活動的輸入內容及前提,輸了內容及必須項,以及需求階段的核心活動及產出是什么?
探討:產品化項目與定制項目在需求開及管理過程中的詳細區別?
需求獲取
需求獲取方法
原型法
i.常見的原型開發方法及工具?
ii.原型開發時如何避免對業務規則的遺漏?
iii.原型的必要性,什么項目需要開發原型,什么項目不需要開發原型?
iv.原型開發的粒度?原型需要與用戶確認什么?
需求獲取的技巧
需求獲取中與客戶溝通交流的注意事項
需求調研的范圍應該如何界定?
如何通過縝密、結合化問題,獲取所需信息,以調研的深度?
游戲:西紅柿炒蛋需求調研
需求分析
需求分析基本原則
常見的需求分析方法
需求協商
設定需求優先級
UML表示法與需求建模
a).面向結構化分析方法.(SA)
b).面向對象的分析方法.(OOA)
用例法:用例要劃分到何種程度?用例與功能的關系,如何分析功能性需求?
c).面向問題域的分析方法
練習(15分鐘),描述ATM取錢的用例
需求原型的制作
業務流程、業務實體和場景分析
考慮到交互、性能、運行環境等要求,如何分析非功能性需求;
需求分析的結果
d).常見的需求規格說明書
e).如何撰寫規范和清晰的需求規格說明書
需求規格說明書格式與內容
需求規格說明書編寫策略與技巧
需求規格說明書常見的模板
f).需求規格說明書中的一些問題
需求分析的輸出標準及需要與用戶方確認的內容?
共享:國內各企業的需求規格說明書
探討:關于需求調研若干問題探討
如何從業務場景向系統應用場景映射,有什么好的經驗?
需求分(fen)析要(yao)做(zuo)到何種程度(du)?

第3部分:需求管理——學習目標:掌握需求管理的流程與方法
需求驗證
需求驗證的目的
需求驗證的主要手段分析
需求評審流程及常見誤區與應對之道
實踐:小組評審《XX用戶需求說明書》,你小組當前發現哪些問題,你是從哪幾個角度來評審業務需求的
需求管理
什么是需求管理?
需求管理與項目管理關系?
項目經理/業務需求分析工程師如何進行需求管理?
需求確認
什么是需求確認
需求確認的內容與形式
需求確認常見的問題及要注意的事項
如何運用需求確認及面對用戶不接受需求確認過程
小組討論:請你說出三種讓你客戶確認你需求的辦法以及詳細操作步驟。
需求跟蹤管理
跟蹤管理的理念
需求跟蹤的目標
需求跟蹤需要的工具支持
需求跟蹤工具
需求跟蹤過程:需求狀態跟蹤,需求實現跟蹤
探討:如何對需求進行有效跟蹤、傳遞和共享?
案例展示:需求跟蹤矩陣
需求變更管理
變更范圍的蔓延
變更控制過程
案例分析:《需求變更“四步法”》
變更控制組
變更控制工具
需求變更影響分析
需求與發布的關系
練習:畫出需求變更控制的詳細流程,分組討論15分鐘,然后各組匯報。
討論:如何讓用戶積極、有效地參與到需求開發及管理過程中
需求案例文檔展示
項目可研
招投標書
需求調研報告
需求評審報告
用戶需求說明書
設計效果圖
DEMO演示
需求變更單
需求跟蹤表

第4部分:體系文檔管理——學習目標:理解體系文檔的層級、結構及各類文檔的作用意義
體系文件概述
體系的來源
體系文檔的層級及結構
探討專題:如何設計體系文檔、項目文檔、單個文檔的整體架構?
各層級文檔的作用意義
層級文檔案例說明
一級文級
二級文級
三級文級

第5部分:軟件工程文檔——學習目標:掌握軟件工程文檔的編寫方法與技巧
軟件工程概述
軟件研發模型簡介
軟件工程過程簡介
軟件產品立項文檔
項目立項報告
項目計劃管理文檔
1、項目計劃
2、從屬計劃
3、過程裁剪文檔
練習:項目過程書和項目計劃
案例分析:XXXXWS事業部項目管理規范
需求分析與系統設計文檔
軟件需求文檔
用戶需求說明書
需求變更報告
需求跟蹤矩陣
練習:繪制完整的業務流程圖,掌握軟件文檔的核心思想
案例分析:《上海XX交通網絡監控方案編寫案例分析》與《XXXX.ERP軟件需求規格說明書編寫案例分析》。
軟件設計文檔
詳細設計說明書
數據庫說明書
PDM
軟件開發與測試文檔簡述
軟件實現與測試
用戶操作手冊
軟件測試用例
軟件測試報告
練(lian)習:編(bian)寫測試(shi)用(yong)例

第6部分:案例分析
名稱:SHPDJS技術方案及項目報價
目的:掌握技術方案編寫技巧以及如何分析項目報價的構成
材料:技術方案與報價
步驟:
3.1.分發電子版方案,提前預讀1小時;
3.2.課堂小組討論其中存在的問題;
3.3.講師審核建議《監理審核報告20130514》;
3.4.案例小結
案例分享:
《XXXX項目技術方案與實施方案》
《XXXX項目過程書》
《XXXX軟(ruan)件(jian)測試用例》

咨詢顧問寫作能力培訓


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已開課時間Have start time

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    參加課程:咨詢顧問寫作能力提升—上海講師

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  • 輸入驗(yan)證:  看不清楚?點擊驗證碼刷新
付款信息:
開戶名:上海投智企業管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
李遠佳
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