《管理心理學的實踐應用》—深圳講師
講師：詹婉園 瀏覽次數：2539
課程描述INTRODUCTION
心理學(xue)現(xian)代企業管理
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
心理(li)學現代企業管(guan)理(li)
課程(cheng)目的：
通過學習管理心理學中(zhong)權威理論來指導企(qi)業管理各模塊工作的實踐(jian)應(ying)用：
通過認識人性、個(ge)體差異來制定最有成效的激勵方案(an)，讓(rang)員工更加忠誠(cheng)，敬業；
通過學(xue)習正確做決(jue)策(ce)、有(you)效的(de)團隊溝通來加強團隊凝聚力(li)和執行(xing)力(li)；
通過學習相(xiang)關管(guan)理者的(de)選拔、培(pei)訓、考核理論來指導實踐，加(jia)強領(ling)導力；
通過(guo)學習組織(zhi)(zhi)結構、組織(zhi)(zhi)文化、組織(zhi)(zhi)變革、組織(zhi)(zhi)發(fa)展等理論，加(jia)強公司的組織(zhi)(zhi)建設。
通過學習(xi)可(ke)以幫助人力資源管(guan)理人員科學地招人、育人、制(zhi)定激勵、考(kao)核、培訓(xun)制(zhi)度(du)。
課程對象：總裁、企業家、中高層管理(li)人員、人力資源(yuan)管理(li)
課程時間：2天
課程大綱：
一、管(guan)理(li)(li)心理(li)(li)學(xue)基礎理(li)(li)論(lun)
1、管理(li)心理(li)學發展的三階段：
科學管(guan)理(li)理(li)論階(jie)段
行為管理理論階段
現代管(guan)理理論(lun)階段
案(an)例：富(fu)士康十(shi)三連跳與法國電信老齡員工(gong)換崗
討論：你(ni)的(de)企業管(guan)理現在(zai)處于哪一個階(jie)段？
2、四種人性假設理(li)論：
經濟人(ren)假設（X理論） 懶惰 強制 經濟
社會人 霍桑實驗 人際關系 需求理論
自我實現(xian)人(ren)（Y理論(lun) 馬(ma)斯洛需求(qiu)層次論(lun) 激勵自我實驗
復雜人(ren)(ren)（超(chao)Y理(li)論）權變(bian)理(li)論 因人(ren)(ren)而異，尊重(zhong)員工差(cha)異
案例 不良人際關系與工作效率(lv)
案例：明娟和阿蘇之間的矛盾
案(an)例：搬運(yun)工也需要理(li)解
案例：人性化管理，易滋(zi)生員工(gong)惰性？
討論：你的企(qi)業現在正在采(cai)用的是哪(na)種人性假設(she)理(li)論？有(you)什么優點、缺點？怎(zen)么來完善？
二、個性心理
1、個性 激勵 態度 心理(li)健康
個性 先天遺傳 后(hou)天習得(de) 不容易改變(bian)
氣質(zhi)類型：多血質(zhi)、膽(dan)汁質(zhi)、粘液質(zhi)和(he)抑郁(yu)質(zhi)。
性(xing)格類(lei)型(xing)：九型(xing)人格
能力：智商(shang)、情(qing)商(shang)、逆商(shang)
討論：個性、氣質、性格、能力哪種更容(rong)易改(gai)變？通過哪些學習容(rong)易讓自己(ji)和員工的這個部(bu)分得(de)到改(gai)變？
討論：認(ren)識不同(tong)氣質、性(xing)格類型對于(yu)員工管理有(you)什么樣的(de)好(hao)處(chu)？
2、激勵---管(guan)理心理學的(de)核(he)心問題
馬斯洛 需求層(ceng)次理論
赫(he)茨伯格雙(shuang)因(yin)素(su)(su)理(li)論(lun) 6種激(ji)勵因(yin)素(su)(su) 10種保健(jian)因(yin)素(su)(su)
亞當斯的公平理論
大(da)衛(wei)麥克里蘭需要理論
成就主導型 特點(dian) 激勵法
權力(li)主導型 特(te)點 激勵(li)法
友(you)誼主導型 特點 激勵(li)法(fa)
斯金納 強化理論
案(an)例：骨干員工為(wei)何要(yao)走？
案(an)例：浮動工(gong)資方案(an)
案(an)例：華(hua)為的激勵方案(an)
案例教(jiao)學：這家外企的員工為什么都(dou)要辭(ci)職(zhi)？
討論：你們企業現在的激勵方(fang)案有哪(na)些優(you)點、缺點？怎么來(lai)完善？
3、員工(gong)怎樣才敬業(ye)？ 滿意(yi) 承(cheng)諾(nuo) 敬業(ye)
態(tai)度形成三(san)階段理(li)論
說服與態(tai)度改變(bian)理論(lun)
霍夫(fu)蘭（Holvland）的態(tai)度改變模式(shi)
弗里德(de)曼(man)態度改變模式(shi)
案例(li)：阿里員工(gong)敬業分析
討論(lun)：態(tai)度改(gai)變理論(lun)對企(qi)業管(guan)理的實(shi)踐應(ying)用？
4、個體(ti)心理健康管理
壓力與身心健(jian)康
壓(ya)力源1 人(ren)格因素 A型人(ren)格問卷
壓(ya)力源(yuan)2 個人生活因素
壓力源(yuan)3 工(gong)作因素(su)
時間性(xing)壓(ya)力源
情境性壓力源
遭遇性壓(ya)力源
預期性壓力源
應對壓力的3種(zhong)基本技巧
案例：如何應(ying)對工作中的(de)壓力.
體驗練習：心智(zhi)智(zhi)能快速減壓法
體驗練習：禪法靜心(xin)減壓(ya)
體驗練習：壓(ya)力脫敏法
三、群體(ti)心理學(xue)
團體拉繩子(zi)測驗--社會性懈怠
非正(zheng)式群體 成(cheng)因 作用(yong) 特征
群(qun)體(ti)動力學
團體凝聚力的決(jue)策因素
討論：請(qing)選出至(zhi)少(shao)5項(xiang)適合您公司(si)的
團隊發展(zhan)的(de)五個階段
討論(lun)：你的團隊現在(zai)處在(zai)哪個階段？有什(shen)么樣的問題？怎么解決？
團(tuan)隊(dui)決策的4種方法
團隊溝通
處(chu)理小道(dao)消息
造 成 溝 通 困 難 的 因 素
如(ru)何建(jian)立信任？
有效溝通的六大基(ji)本步驟與技巧
沖突(tu)的原因
處理沖突的策(ce)略
沖(chong)突的(de)二(er)維模型
討論：平常團隊溝通、沖突中(zhong)的問題？怎(zen)么來改變？
四(si)、領導心理學(xue)
領導 與管理
權力≠影響力
管理方格(ge)圖(tu)
情境領導
討論：數不清的(de)管理(li)理(li)論，哪(na)一個才是最適合(he)你(ni)的(de)企(qi)業(ye)？
對(dui)管(guan)理者的選拔？
測評(ping)中(zhong)心(AC)幫助(zhu)選拔成功
霍蘭德職(zhi)業傾向(xiang)測驗
人才梯隊計(ji)劃10部(bu)曲
人才替換表
對管理者的培(pei)訓？
對管理者的(de)培訓(xun) 培訓(xun)的(de)“漢(han)堡”體系
“一刀(dao)切”要不得---管理者的培(pei)訓階梯
對管理者的(de)考核
平衡計分(fen)卡
360度績效(xiao)反饋
管理者的各種工作中的角色定位：
管理者自身(shen)在員工招聘選拔中的角色
管理者(zhe)自身在員工培(pei)訓中的角色
管理者自身在員工考核中的角色
管(guan)理者自身在員工激勵中的角色
管(guan)(guan)理者(zhe)在績(ji)效管(guan)(guan)理中的角色
案例教學：英特(te)爾公司貝瑞特(te)先生(sheng)面臨的考(kao)研和挑戰(zhan)
案(an)例教學：*林肯(ken)電器(qi)公司的管理風格
案例教學：領導(dao)威信(xin) “德服”為上領導(dao)都要有威信(xin)
案(an)例教學：皮爾·卡(ka)丹的領導藝術
五、組織心理(li)學
結構(gou)因(yin)素與績效(xiao)和(he)工作滿足的關系
組織結構的部門化(hua)
直線式結構：優點 缺點
職能式(shi)結構：優(you)點(dian) 缺點(dian)
直線職能式：優點
事業部(bu)式(shi)： 優點(dian) 缺點(dian)
矩陣式：優點 缺(que)點
組織氣候
組織的道德觀
組織中的文化(hua)
組織變革
卡(ka)斯特的變革過程模型
勒溫(wen)的(de)變革(ge)模型
*KIA 變革(ge)模式(shi)
成功變革的要素
組(zu)織發(fa)展
組織發(fa)展(zhan)的(de)技術(shu)
員工(gong)滿(man)意度調(diao)查(cha)實施十部曲
蓋洛(luo)普公司敬業度Q12
提升企業核心力的(de)關(guan)鍵："心理契約"
案例：IBM矩陣式的組織結構
案(an)例：兩種不同的(de)變(bian)革(ge)方式
案例：生生不(bu)息的(de)華(hua)為文化(hua)
案例(li)：建造“大家庭(ting)”
心理學現代企業管理
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/32713.html
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