管理心理學應用課程
【課程背景】
兵法有云:“攻心為上，攻城為下”、“不戰而屈人之兵”。當今無數實例也證明，優秀的企業管理者無不是個“世事洞明、人情練達”的心理學實踐專家。在當今企業內外部競爭環境不斷變化的背景下，企業的管理層需要不斷優化管理方式，增強團隊領導力，凝聚人心，提高管理成效和團隊效能，才能抓住機遇，迎接挑戰，立于不敗之地。
本(ben)課程基(ji)于管(guan)理(li)(li)(li)心(xin)(xin)(xin)理(li)(li)(li)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)、社(she)(she)會心(xin)(xin)(xin)理(li)(li)(li)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)、臨床(chuang)心(xin)(xin)(xin)理(li)(li)(li)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)核心(xin)(xin)(xin)理(li)(li)(li)論(lun)，結合(he)社(she)(she)會學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)、歷史學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)、生物進化論(lun)的(de)(de)觀(guan)點(dian)(dian)引證(zheng)，深入探討(tao)組(zu)織管(guan)理(li)(li)(li)中人(ren)的(de)(de)心(xin)(xin)(xin)理(li)(li)(li)活動(dong)規律，以及人(ren)與(yu)(yu)群(qun)體(ti)(ti)、人(ren)與(yu)(yu)組(zu)織的(de)(de)交互心(xin)(xin)(xin)理(li)(li)(li)作用規律，對個性心(xin)(xin)(xin)理(li)(li)(li)、群(qun)體(ti)(ti)心(xin)(xin)(xin)理(li)(li)(li)、領導(dao)心(xin)(xin)(xin)理(li)(li)(li)、溝通心(xin)(xin)(xin)理(li)(li)(li)等四個方(fang)面(mian)，進行了深入淺出地提煉和(he)闡(chan)釋，突出“如(ru)何運用心(xin)(xin)(xin)理(li)(li)(li)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)方(fang)法解決實(shi)際管(guan)理(li)(li)(li)問題”的(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)行為(wei)關注點(dian)(dian)，以結果為(wei)導(dao)向(xiang)，突出人(ren)心(xin)(xin)(xin)管(guan)理(li)(li)(li)和(he)人(ren)性管(guan)理(li)(li)(li)能力(li)，實(shi)現人(ren)與(yu)(yu)團隊和(he)企業的(de)(de)和(he)諧共贏局(ju)面(mian)。
【授課時長】
每(mei)期2天(tian)（12小時(shi)課時(shi)）
【課程收益】
加強對個性和人性的認識，理解人的關鍵心理活動規律，做好員工激勵
加深理解人心管理和人性管理，做到知人善任、合理使用人才
掌握人心規律，加強團隊凝聚力，改善團隊人際關系
合理管理團隊的群體行為、群體決策和競合策略，防范群體心理風險
掌握領導行為的心理法則，理解中國式情境領導策略，顯著提升領導效能
掌握態度改變的心理策略，基于心理溝通(tong)之(zhi)道快速提升溝通(tong)效能
【授課對象】
中高層管理(li)(li)人員，對管理(li)(li)心理(li)(li)感興(xing)趣的(de)人員
【課程特色】
案(an)例、故事、游戲、研討、方案(an)設計等立體式講(jiang)解，突(tu)出體系(xi)性(xing)、實用性(xing)、領悟性(xing)，讓學(xue)員在(zai)幽默快樂的(de)氣氛中，完成技能和能力的(de)轉化
【課程(cheng)大綱(gang)】
導入 管(guan)理(li)(li)心(xin)理(li)(li)學的核心(xin)理(li)(li)念
1.管理(li)的精髓：“梳理(li)”而不是(shi)“管控”
2.管理心理學(xue)的基礎理念：剛(gang)性制度與柔(rou)性管理
3.管理(li)心(xin)理(li)學以人(ren)為本，目標是實現(xian)更(geng)有效的人(ren)員管理(li)
4.管(guan)理(li)(li)心理(li)(li)學追求(qiu)的目標：用人心管(guan)理(li)(li)和人性管(guan)理(li)(li)提升組織(zhi)績(ji)效
第(di)一部分 個(ge)性心(xin)理：個(ge)性評價與激勵管理
第(di)一講 員(yuan)工的個性心(xin)理(li)及其(qi)管理(li)
1.人的(de)心理現象(xiang)及(ji)其意義(yi)：心理過程和個(ge)性心理
2.人(ren)的心(xin)理過程(cheng)：認(ren)識過程(cheng)、情感過程(cheng)、意志過程(cheng)
3.人(ren)的(de)個性心理：個性傾向性、個性心理特征、自我(wo)意識
4.自我概念和自我效能感：決定人們的底層價值觀（測(ce)評：自我效能感）
5.情(qing)緒、情(qing)商及其對管理和(he)溝通的影響（測評：情(qing)緒智力）
6.管理不同氣(qi)質(zhi)(zhi)(zhi)的(de)員(yuan)工(gong)：多(duo)血質(zhi)(zhi)(zhi)/粘(zhan)液質(zhi)(zhi)(zhi)/膽(dan)汁質(zhi)(zhi)(zhi)/抑(yi)郁(yu)質(zhi)(zhi)(zhi)員(yuan)工(gong)的(de)管理策略（測評：氣(qi)質(zhi)(zhi)(zhi)類(lei)型(xing)測評及(ji)分(fen)析(xi)）
7.管(guan)理(li)不同性格的員(yuan)工(gong)：狡猾(hua)/兇(xiong)狠(hen)/清高的員(yuan)工(gong)的管(guan)理(li)策(ce)略(lve)
8.人崗匹(pi)配：如(ru)何讓員工的工作興趣與工作動機實現(xian)*化
9.員(yuan)工的組織承諾、心理契約及管理策略
第二講 人才評價與識(shi)人之道
1.人(ren)才綜(zong)合(he)評價(jia)的四維(wei)指標體系
2.勝任(ren)力及勝任(ren)力詞典的解讀
3.個人(ren)價值觀(guan)問題與心理投射問題的運(yun)用
4.談話(hua)中的關鍵詞分(fen)析(xi)法(fa)和(he)練習
5.識人之道的(de)關鍵：“時間(jian)-危難-利(li)益”的(de)三(san)個考驗
6.人才評(ping)價高級運用：用三個問題識別員工的(de)心智模式
第三講 員工的動機、需要和激勵
1.（經典心理實驗(yan)(yan)）梅(mei)奧的霍桑工(gong)廠實驗(yan)(yan)
2.員(yuan)(yuan)工(gong)滿(man)意與員(yuan)(yuan)工(gong)敬業，是不(bu)同的管(guan)理目標！
3.員工需要、動機、行為之(zhi)間的關系(xi)
4.員工動機(ji)的三種類型；管理層級與(yu)權力、親和動機(ji)
5.量化分析員工(gong)行為動機的心(xin)理公式(shi)
6.（經典(dian)心(xin)理(li)故(gu)事）皮(pi)格馬利(li)翁(weng)效應及管理(li)解讀
7.激勵的期(qi)望(wang)理(li)論對員工(gong)績效和行(xing)為(wei)表現的影(ying)響(xiang)
8.赫茨伯(bo)格的激勵雙因素理論：設計有效的激勵方式
9.解讀(du)馬斯(si)洛(luo)的需要層(ceng)次模型，做好(hao)員工需要管理
10.（經典心理(li)(li)實(shi)驗）過度理(li)(li)由效應及(ji)管(guan)理(li)(li)解讀
11.物質激(ji)勵(li)必須要做，但需要減弱與精神激(ji)勵(li)的直接聯系(xi)！
12.羅賓斯：綜合激(ji)勵(li)模型及運用分析
13.中國文化下(xia)的(de)綜(zong)合激勵公式(shi)
第四講(jiang) 員工激勵(li)(li)解決方案(an)：高效(xiao)激勵(li)(li)八步法
1.工資、福(fu)利（職業(ye)保障、職業(ye)聲望、社會資源）
2.地位、榮譽（晉升激勵(li)、榮譽激勵(li)）
3.成(cheng)就感（目標激勵(li)、榜樣激勵(li)、競爭(zheng)激勵(li)、文化激勵(li)）
4.工(gong)作難度與工(gong)作流程（減少低效工(gong)作）
5.激發工作(zuo)興(xing)趣（工作(zuo)輪換、工作(zuo)豐富化）
6.適應上級管(guan)(guan)理(li)方(fang)式（以身作則(ze)的管(guan)(guan)理(li)方(fang)式、感情激(ji)勵、授權(quan)激(ji)勵、懲戒激(ji)勵）
7.處(chu)理人際關系（尊重(zhong)激(ji)勵、溝通激(ji)勵、贊美(mei)激(ji)勵、寬容激(ji)勵）
8.適(shi)應工作(zuo)環境(jing)和時間（優化(hua)工作(zuo)環境(jing)和工作(zuo)時間）
9.對激勵(li)管理(li)的(de)整(zheng)合公式(shi)：降(jiang)低工作成本、提高工作收(shou)益！
第二部分 群(qun)體心理：群(qun)體關系與決策心理
第五講 群體心理特點與管理應對
1.團(tuan)隊(dui)與群體的差異：團(tuan)隊(dui)構成的5P要素(su)
2.團隊效能感的來源與評估
3.影響團(tuan)隊凝聚力的五大因素(su)及管理對策
4.（經典心理(li)實(shi)驗(yan)(yan)）斯坦福(fu)監獄實(shi)驗(yan)(yan)、米爾格萊姆的(de)電(dian)擊實(shi)驗(yan)(yan)
5.群體中的從(cong)眾(zhong)行為(wei)：正(zheng)(zheng)確(que)引(yin)導和正(zheng)(zheng)確(que)干預(yu)
6.團隊中的競(jing)合策略：如何選擇平衡點(dian)
7.團隊(dui)效(xiao)能提升：自我效(xiao)能感(gan)(gan)和團隊(dui)效(xiao)能感(gan)(gan)
8.團隊中的(de)社(she)會助長與配置策略：性(xing)別、年(nian)齡、性(xing)格(ge)、能力的(de)互補
第六(liu)講 決策(ce)心理的特點、風險與防范
1.（經典心(xin)理實驗）哈佛(fo)排隊實驗、吊橋實驗的管理解讀(du)
2.歸因的方式及歸因控(kong)制點
3.群體(ti)決策風險：責(ze)任分散、群體(ti)極(ji)化、群體(ti)思維(wei)現象(xiang)的防范
4.風險偏好及人員管理：風險規避、風險追求、風險中立
5.個人(ren)經驗模式(shi)（社會圖式(shi)）對管理行為的影響
6.心理賬戶及對管理決策的影響
7.卡尼(ni)曼的(de)決策前景理論及其(qi)五(wu)個管理應用
8.決(jue)策的長短期利益權(quan)衡與分析矩(ju)陣
第三部分 領(ling)導(dao)心理：權力與執行
第七講 管(guan)理心理學的(de)經(jing)典領導模型
1.（經典心理效應）羅密歐(ou)與朱麗(li)葉效應
2.形(xing)成強大領(ling)導力的真(zhen)正原因(yin)
3.權力是如何推動員工有效執行(xing)的(de)？
4.（經典心理效應）安慰劑(ji)效應與暗示(shi)效應
5.領導(dao)(dao)特質理論及(ji)管(guan)理法(fa)則：魅力(li)型領導(dao)(dao)、交易型領導(dao)(dao)、變(bian)革(ge)型領導(dao)(dao)方式的融(rong)合
6.領導(dao)行(xing)為理論(lun)及管理法(fa)則(ze)：工作(zuo)導(dao)向與員工導(dao)向的(de)融合
7.領導權(quan)變理論及管理法則：領導者(zhe)的行為(wei)、情境條件及領導有(you)效(xiao)性
8.各種領導理(li)論(lun)的整(zheng)合模型
9.利克特的四種管理方式理論及(ji)多種情(qing)境運(yun)用
第八講 中(zhong)國文化(hua)下的領(ling)導心理(li)智(zhi)慧(hui)
1.中國(guo)古代的心理(li)(li)管(guan)理(li)(li)智慧
2.中(zhong)西(xi)方(fang)管理思維的差異(yi)
3.中國文化下的管理(li)方式：德行表率
4.中國文化下的管理方(fang)式：家長式領導(dao)
5.中國文化下(xia)的(de)管理方式(shi)：圈子文化
6.華(hua)人(ren)組織的內控系統(tong)：關(guan)系親(qin)與關(guan)系疏的管理方式選擇
7.案例：能人(ren)是如何被降服的？
8.結論：管人管心的(de)立(li)體(ti)解決方(fang)案（五(wu)大步驟）
9.（經(jing)典心(xin)理(li)效應(ying)）貝勃定律(lv)及(ji)對管(guan)理(li)方式的(de)啟示(shi)
第(di)四部分 溝(gou)通(tong)心(xin)理：態度改(gai)變與溝(gou)通(tong)之(zhi)道(dao)
第(di)九講 管理(li)溝通中的(de)心理(li)影(ying)響策(ce)略
1.溝通(tong)是幾乎所(suo)有(you)管理行為的載體(ti)！
2.心理溝(gou)通基礎：傾聽、共(gong)情、建構技術、引導技術
3.態度改變(bian)的四個心理(li)影響過程(cheng)
4.溝(gou)通發起者：專長、權威(wei)、可信(xin)的人
5.溝通過程(cheng)：喚起恐懼、一面或(huo)兩面性陳述、新穎(ying)性、重復次數
6.溝通情境：分心干擾、情感遷移、愉(yu)悅環境
7.溝通對象：信奉與承諾、個人特點、群體壓力(li)
8.（經(jing)典心理(li)實(shi)驗(yan)）認(ren)知(zhi)失(shi)調(diao)實(shi)驗(yan)、自我平衡與管理(li)溝通(tong)
第十講 改變態度的心理溝通策略(lve)
1.溝通(tong)策略之一(yi)：登門(men)檻效應
2.溝(gou)通策略之二：留(liu)面子(zi)效應
3.溝通策略之三：“附(fu)加價值”策略
4.溝(gou)通(tong)策略之四：“好心情(qing)”策略
5.溝(gou)通策(ce)略之五(wu)：“討好”策(ce)略
6.溝通策略之六：“自我提升(sheng)”策略
7.凱爾曼的態(tai)(tai)度(du)改(gai)變(bian)三階段(duan)模型：從態(tai)(tai)度(du)改(gai)變(bian)到心(xin)智模式改(gai)變(bian)
管理心理學應用課程
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培訓講師：何立
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
