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團隊心態與凝聚力

在競爭(zheng)日(ri)趨激(ji)烈的(de)(de)(de)市(shi)場環境下(xia)，企(qi)(qi)業要(yao)想獲得(de)持續的(de)(de)(de)發展，除了要(yao)制定正(zheng)確的(de)(de)(de)戰(zhan)略(lve)決(jue)策(ce)外(wai)，另外(wai)一(yi)個重要(yao)的(de)(de)(de)就(jiu)是(shi)必須(xu)提(ti)(ti)(ti)升(sheng)團(tuan)(tuan)隊(dui)凝(ning)(ning)(ning)(ning)聚(ju)(ju)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)和(he)(he)(he)(he)執行(xing)(xing)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)。作為(wei)(wei)企(qi)(qi)業管(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)您是(shi)否(fou)還在為(wei)(wei)以下(xia)這些問題而(er)困惑？ 團(tuan)(tuan)隊(dui)協作不配合，沒有(you)凝(ning)(ning)(ning)(ning)聚(ju)(ju)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)，戰(zhan)斗力(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)弱！ 員工(gong)感(gan)覺(jue)沒有(you)內在動(dong)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li),工(gong)作責(ze)任(ren)心(xin)(xin)不夠(gou)！ 安(an)排人員做點(dian)事(shi)情總是(shi)推三阻四！ 同事(shi)之間有(you)隔閡，不抱團(tuan)(tuan)，無團(tuan)(tuan)結意識(shi)(shi)！...... 如何才能(neng)(neng)真正(zheng)地提(ti)(ti)(ti)高團(tuan)(tuan)隊(dui)凝(ning)(ning)(ning)(ning)聚(ju)(ju)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)，提(ti)(ti)(ti)升(sheng)員工(gong)執行(xing)(xing)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)關鍵在哪里？這個問題一(yi)直困擾著許多(duo)企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)經營者(zhe)。日(ri)常(chang)管(guan)理(li)(li)(li)中所碰(peng)到(dao)的(de)(de)(de)問題都離不開凝(ning)(ning)(ning)(ning)聚(ju)(ju)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)和(he)(he)(he)(he)執行(xing)(xing)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)問題，不解(jie)決(jue)就(jiu)是(shi)*的(de)(de)(de)隱(yin)患，讓企(qi)(qi)業損(sun)失(shi)看(kan)不見的(de)(de)(de)內耗(hao)；不提(ti)(ti)(ti)高就(jiu)是(shi)*的(de)(de)(de)危(wei)機(ji)，市(shi)場臨危(wei)巨變，稍縱即(ji)逝；不做大做強(qiang)就(jiu)是(shi)*的(de)(de)(de)敵人，企(qi)(qi)業遇風(feng)浪則(ze)危(wei)機(ji)四伏。 本課(ke)程從凝(ning)(ning)(ning)(ning)聚(ju)(ju)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)、執行(xing)(xing)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)、高效溝通(tong)(tong)技(ji)巧(qiao)和(he)(he)(he)(he)感(gan)恩(en)陽(yang)光(guang)心(xin)(xin)態四維模型出發，案例(li)分(fen)析結合實戰(zhan)演(yan)練(lian)揭示凝(ning)(ning)(ning)(ning)聚(ju)(ju)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)、執行(xing)(xing)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)本質，通(tong)(tong)過(guo)(guo)人性(xing)(xing)化管(guan)理(li)(li)(li)和(he)(he)(he)(he)企(qi)(qi)業文化提(ti)(ti)(ti)升(sheng)凝(ning)(ning)(ning)(ning)聚(ju)(ju)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)，執行(xing)(xing)動(dong)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)來源于目標、計(ji)劃和(he)(he)(he)(he)激(ji)勵，建(jian)立(li)高執行(xing)(xing)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)獎懲強(qiang)化機(ji)制；通(tong)(tong)過(guo)(guo)有(you)效溝通(tong)(tong)和(he)(he)(he)(he)企(qi)(qi)業愿景(jing)讓員工(gong)更有(you)歸屬(shu)感(gan)和(he)(he)(he)(he)榮譽(yu)感(gan)；了解(jie)銷售心(xin)(xin)理(li)(li)(li)學(xue)效應和(he)(he)(he)(he)人際吸(xi)引力(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)法則(ze)，探究客(ke)(ke)戶(hu)心(xin)(xin)理(li)(li)(li)有(you)效處理(li)(li)(li)客(ke)(ke)戶(hu)抗拒，快速贏得(de)客(ke)(ke)戶(hu)信任(ren)和(he)(he)(he)(he)好感(gan)，建(jian)立(li)良好黏性(xing)(xing)的(de)(de)(de)客(ke)(ke)情關系(xi)。 課(ke)程利(li)用(yong)管(guan)理(li)(li)(li)心(xin)(xin)理(li)(li)(li)學(xue)和(he)(he)(he)(he)團(tuan)(tuan)體輔導教練(lian)技(ji)術(shu)，分(fen)組討論(lun)，角色扮演(yan)，實操演(yan)練(lian)等提(ti)(ti)(ti)高管(guan)理(li)(li)(li)能(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)，幫(bang)助(zhu)員工(gong)正(zheng)確認識(shi)(shi)凝(ning)(ning)(ning)(ning)聚(ju)(ju)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)、執行(xing)(xing)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)及溝通(tong)(tong)技(ji)巧(qiao)；學(xue)會自我(wo)激(ji)勵塑造(zao)陽(yang)光(guang)心(xin)(xin)態，提(ti)(ti)(ti)高員工(gong)的(de)(de)(de)凝(ning)(ning)(ning)(ning)聚(ju)(ju)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)和(he)(he)(he)(he)執行(xing)(xing)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)，提(ti)(ti)(ti)升(sheng)銷售溝通(tong)(tong)能(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)，打造(zao)高績效團(tuan)(tuan)隊(dui)。

課程大綱：

第一單元：熱身活動，分組團建
全場熱身活動 ：《抓小奴》
隨機安排學員兩兩相對，AB角訓練反應速度。
團建展示PK：《旗人旗語》
按照參訓學員人數分組，組建團隊，各隊分別選出司令、政委、起隊名、隊呼，設計隊旗，討論列出理想團隊期許和培訓期待、并進行團隊風采展示，引爆大家參訓的士氣和激情，繪制摘星榜PK分數表。
請安排計分(fen)助教2名，遞(di)話筒助教2名，教室左邊各(ge)1名，教室右(you)邊各(ge)1名。

第二單元：提升團隊凝聚力
1、什么是團隊凝聚力？
（1）什么是團隊？
案例分析：華為企業文化
（2）團隊經常出現的現象
工作積極性不高；/缺乏合作；/相互抱怨；/推卸責任等等。
案例分享：團隊對成員的期望
（3）你愿意和什么樣的同事相處？
小組匯總：最珍貴的5-10個特征
思考：得到大家認同的是什么？
反思： 1.我是這樣的人嗎？
2.我符合大家描述特征嗎？
（4）制定行動計劃：來提升自己的情商，我的行為計劃是？
2、心態決定一切
（1）你干這份工作是什么心態？
混；生存；生活；未來；等等…
心智模式對比：打工心態與老板心態？
你把這份工作看作是職業還是事業？
團體活動：《職業價值觀大拍賣》
（2）自己投入工作的狀態是盡力而為，還是全力以赴？
你給我多少錢，我就給你干多少活？
如何理解企業是我們的船？
案例分享：《買土豆的故事》
要想獲得發展空間，主要靠誰？
（3）要先有付出，才能有回報——責權利相一致法則。
實戰訓練：《擊掌吉尼斯》，增強學員自信，敢于挑戰困難
3、工作效果，效率和效能區分
（1）樹立以結果為導向，學會用結果說話
（2）作為一名員工的*價值如何體現？
（3）遇到問題你是否善于為自己找借口，推卸責任？
還是積極主動地解決問題，承擔責任？
案例分享：馬化騰的責任感
責任勝于能力。
沒有責任感，就沒有執行力；
團體PK游戲：《身體模仿秀》
4、團隊共贏，前程似錦
（1）、團隊凝聚力從“心”開始
從“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”開始
案例分析：阿里巴巴童文紅
（2）、團隊凝聚力五大關鍵
共同價值觀 /信任 /溝通 /共贏 /忠誠  
（3）、團隊凝聚力精神力量
團隊使命感 /奉獻的精神 /抱團的精神 /付出的精神 /共贏的精神
案例分析：最(zui)棒的(de)玉(yu)米，最(zui)棒的(de)你

第三單元：提升團隊執行力與責任心
1、執行力的概念
（1）什么是執行？什么是執行力？
案例分析：華為執行力3化理論
（2）執行力的重要性
執行力對組織的重要性
執行力低下是企業管理的*黑洞
案例分享：日企收購國企后怎么辦？
強大的執行力是實現戰略的必要條件
（3）團體活動：《眉目傳情》
2、執行力缺失的原因
（1）組織沒有形成強有力的執行文化
領導者缺乏表率
制度、流程的缺失或不夠完善
缺乏監督和考核：沒有獎懲（考核結果的運用）
案例分享：地毯上的紙團
（2）個人執行力缺失的原因
借口多，不愿承擔責任
拖延磨唧，缺乏行動
案例分析：太活絡竟辭退？
沒有上進心，自我要求標準低
意志不堅定，缺乏毅力，不能吃苦
心理測評：你的情商有多高？
3、怎樣提升組織執行力
（1）提升組織執行力的方法
（2）落實錫恩4R執行力系統
結果定義Result
一對一責任Responsibility（責任承諾）
監督檢查、跟進追蹤Review
獎懲分明，回報員工reward（優者獎，劣者罰）
（3）完善制度、簡化流程
領導者做好表率
鑄就強執行力文化
實戰訓練：《激情節拍》
4、提升個人執行力的方法
（1）執行開始前：決心第一，成敗第二
（2）執行過程中：速度第一，完美第二
（3）執行結束后：結果第一，理由第二
案例故事：致加西亞的信
（4）鑄就強執行力文化：凡是工作，必有計劃； 凡是計劃，必有結果； 凡是結果，必有責任； 凡是責任，必有檢查； 凡是檢查，必有獎罰！ 
案例分析：曹操割發代首
5、注重團隊合作
（1）充分發揮個人的特長；1+1＞2；
（2）倡導團隊合作的氛圍。
團隊訓練：《人椅PK》
（3）確立主人翁地位，培(pei)養員工歸屬感；

第四單元打造感恩陽光心態
打造職場感恩陽光心態
現場練習：列出你的感恩清單
感恩心態
A、“感恩”的力量
B、如何培養對公司感恩的心？
C、養成感恩的習慣：常懷感恩的心 /多講感恩的話 /多做感恩的事
現場演練：寫一份感恩信
積極心態：
A、改變思維定勢
B、合理情緒ABC理論
 實戰演練：如何處理工作中負面情緒
C、增強自我信心
積極心理學：人生的幸福大廈
品格優勢與美德
積極自我正向暗示
互動：說出你的*時刻
付出心態
案例分析：木匠的故事
努力需要付出，成功需要等待
你是雇員，但你更是主人
故事：最后的房子——為自己工作
領導不在，要干得更好
學習心態
關于成長1個的數學算式
做一個3專的好員工：專業的態度/專業的技巧/專業知識
潮流學習7種方法：隨時學/隨機學/輕松學/快樂學/創新學/廣泛學/空杯學
6、自律的心態  

第五單元：高效溝通技巧
1、什么是溝通？分組討論
互動游戲 ：《千變折紙》
2、失傳的溝通秘笈：
同頻同率7把飛刀，
如何先跟后帶
實用職場寶典：讓領導喜歡你的7個技巧
3、什么是銷售心理學？
（1）銷售心理學5個關鍵點
互動游戲：《你演我猜》
（2）吸引眼球的產品介紹
一開始就給對方*的好處（引發興趣）
擴大產品可帶來的快樂與可避免的痛苦
常問客戶： 你感覺如何？你認為怎么樣？ 依你之見會有什么樣的結果？
（3）實戰演練：如何介紹公司產品
4、如何處理客戶異議？
實戰演練：處理抗拒的方法與技巧
5、自我激勵-催眠潛能開發訓練
（1）現場展示：神奇催眠術-架人橋
頭腦風暴分享：如何提高銷售業績？
（2）內在醒覺的力量：升級你的BVR信念系統了嗎？
（3）鬼谷子的說服術

第六單元  現場互動問與答

團隊心態與凝聚力