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職業形象塑造及商務禮儀課程

一、課程背景
隨著(zhu)人類(lei)社會的(de)日(ri)趨全球與(yu)現(xian)代化(hua)，我們開(kai)始進入一個嶄新(xin)的(de)職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)化(hua)時(shi)代，職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)化(hua)問題已(yi)成(cheng)為影響(xiang)企業(ye)(ye)管理與(yu)發(fa)展(zhan)的(de)重要因素，著(zhu)名管理專家(jia)呼吁“職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)化(hua)是中國企業(ye)(ye)發(fa)展(zhan)的(de)核心(xin)競爭力！”本系列(lie)課程從4個模(mo)塊多角度對員(yuan)工職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)化(hua)商務(wu)形(xing)象及服務(wu)禮儀進行提升。通過講師(shi)的(de)深入的(de)介紹和講解(jie)，并運用案例分析、模(mo)擬游戲、互(hu)動演練等方式，在寓教于(yu)樂中使學員(yuan)對職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)化(hua)商務(wu)禮儀深入的(de)理解(jie)和提升，重新(xin)塑(su)造職(zhi)(zhi)場(chang)新(xin)形(xing)象。

二、課程特點
授課形式：理論講解+案例分析+案例實戰
突出理(li)論特(te)點，注重知識(shi)理(li)解、案例分析與(yu)實戰體驗，其中理(li)論講解50%，案例分析25%，實戰體驗25%，。

三、課程收益
1.從點到面詳細詮釋什么是職業化的商務形象。
2.在工作崗位中*運用商務禮儀知識。
3.提升職業化的工作技能。
4.更加高效的進行客戶溝通。
5.合(he)理(li)分(fen)配時間，超(chao)腦管控工作(zuo)8小時。

四、受眾對象
1.項目經理、項目團隊成員
2.高層經理、與項目相關的職能部門人員
3.管理支持組織中復雜工作、重要工作的人員
4.希望提升(sheng)自身(shen)職(zhi)業(ye)能力的(de)人員

五、時間安排
系統(tong)學(xue)習2天（12小時）

六、課程內容
一、商務“儀表”禮儀  ------為成功人士設計形象
1、外在形象及服飾的重要性
2、商務人員形象四原則
3、商務人員著裝六不準
4、商務著裝的場合及要素
5、女商務人員的形象要求
場合著裝
裙裝五不準
佩戴首飾四大原則
化妝注意事項
6、男商務人員的形象要求
公務西裝的選擇
公務襯衫穿著“五”原則
公務領帶的搭配原則和禁忌
商務休閑服裝的定義
走(zou)出商(shang)務休(xiu)閑服裝(zhuang)的色彩(cai)、款式搭配誤區

二、商務“形體”禮儀  
1、站姿、坐姿——保持良好姿態的技巧
2、男士標準站姿
3、女士標準站姿
4、標準坐姿
5、握手——這5秒鐘意味著經濟效益
6、眼神——傳遞內心熱情的第一通道
7、微笑——運氣和財富的交換器

三、商務“電話”禮儀  ------把你的聲音傳向世界
1、商務電話禮儀的重要性
2、影響通話質量的因素
3、接聽電話的禮儀
4、掛斷電話的禮儀
5、移動電話禮儀

四、商務“公務”禮儀  ------使公務更加規范
1、商務介紹禮儀
A、自我介紹三要素
B、為他人做介紹
C、商務介紹的順序原則
2、遞送名片的原則
3、商務迎接的禮儀
4、商務接待陪同禮儀
5、商務轎車禮儀
6、商務送別禮儀
7、商務會議的、談判、簽約的座次禮儀
案(an)例分析及情境模(mo)擬演(yan)練

職業形象塑造及商務禮儀課程