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心理學優化非人管理課程

【課程對象】：企業各級管理者
【課    時】：2天、調研后會專門為您定制    
【形   式】： 講解、示(shi)范、案例分析、視頻鑒賞(shang)、情(qing)景(jing)模擬(ni)、現場(chang)評點  

【課程背景】：
非人部門負責人通常認為與HR有關的事都是HR部門的職責，他們通常對HR部門的角色，以及與HR部門及時溝通的重要性缺乏認識。
實際工作中直接實施人力資源管理工作的，是各直線部門的負責人，這個觀點需要強化、宣導。
本(ben)課程從(cong)人(ren)力(li)(li)資源(yuan)管理(li)專業(ye)出(chu)發，系統解析非人(ren)力(li)(li)資源(yuan)管理(li)者(zhe)在(zai)管理(li)中所面對的(de)各項人(ren)力(li)(li)資源(yuan)管理(li)問題，生動(dong)、通俗(su)地講解專業(ye)理(li)論，全面提(ti)高學員的(de)人(ren)力(li)(li)資源(yuan)管理(li)水平，從(cong)而促進部門的(de)工作業(ye)績提(ti)升！

【課程目標】：
 1、了解人力資源工作的要點
 2、建立配合人力資源工作的心態
 3、掌握部門人力資源管理中需要用到的人力資源專業技能
 4、學習在工作中如何配合人力資源部的各項工作
 5、更好的管(guan)理(li)本部門(men)工(gong)作、強(qiang)化團隊(dui)管(guan)理(li)水平

【內容大綱】：標“**”號的是組織模擬演練、討論、視頻解析、案例解析
前 言：
1、人力資源管理工作對各業務部門工作的重要意義
2、人力資源管理工作對企業經營目標達成的重要意義
3、人力資源管理各模塊(kuai)與(yu)各非人部門的關(guan)聯關(guan)系

第一部分  非人部門如何結合人力資源規劃工作強化管理
1、人力資源戰略規劃的主要內容
   **  人力資源規劃書樣版解析
   人力資源規劃書對非人部門工作的意義解析
2、人力資源規劃書的哪些內容是需要非人部門配合提供數據的
3、工作說明書擬定可幫助到非人部門深入梳理本部門員工情況、強化人的管理   
   工作崗位分析作用
   工作崗位分析內容
   **  案例：XX集團公司(si)工作說明書(shu)樣表

第二部分  非人部門在招聘模塊中如何配合HR部工作、提高招聘效率   
1、人才招聘流程中需要非人部門如何配合
   招聘計劃的設計中如何配合、更有利于招聘達成
   招聘流程中、非人部如何配合
   ** 案例：XX集團公司招聘流程樣表
2、招聘渠道的選擇與建立
   內部招募的優點
   外部招募的優點 
   鯰魚效應
   外部招聘應該準備什么 
3、非人部門負責人需要掌握一些人格學、心理學技巧，提高面試提問的效果
   確認式提問解析
   重復式提問解析
   開放式提問解析
   壓力面試的運用
   封閉式提問解析
   舉例式提問解析
   如何避免引導性問題
   如何在提問中用到“投射效應”
   ** 每一種技巧組織現場演練
4、非人部門應該掌握新的面試技巧，消除主觀偏見，降低用工風險
   結構化面試替代非結構化面試是必然趨勢
   結構化面試的優點
   新形勢下的招聘技巧
   ** 案例：XX集團公司結構化招聘面試題庫樣表 
   ** 討論：為什么要建立結構化面試題庫
   ** 案例：XX集團公司結構化面試標準樣表解析 
   無領導小組討論
   ** 案例：XX集團公司題目設計樣表
   ** 案例：XX集團公司(si)操作(zuo)案例解析樣表

第三部分  非人部門在績效管理模塊中如何配合、更好的激勵員工
1、掌握績效管理體系與報酬體系的關聯關系
   了解績效考核與薪酬的對應關系可以讓非人部門管理者更好的激勵員工
   ** 案例：XX集團公司績效考核方案樣表解析
2、掌握績效管理體系與培訓發展體系的關聯關系
   ** 如何從本部門員工的績效考核結果中了解培訓需求
   ** 如何通過培訓提高員工績效
3、掌握運用OEC法管控本部門員工每日工作
   ** 案例：XX集團公司OEC樣表分析
   ** 部門負責人在簽批OEC表時的要點分析
   ** 案例：XX集團公司如何從OEC表中考查到員工工作的漏洞
4、掌握在KPI考核法中應該配合做哪些工作
   ** 案例：XX集團公司KPI標準表分析 
   需要了解：為什么應該由非人部門負責人提取KPI指標
   需要掌握SMART原則找到崗位的關健指標
   非人部門負責人如何配合HR部門定指標的權重
   非人部門負責人如何配合HR部門定指標的計算方式
5、掌握績效管理的風險有哪些及如何規避風險
  非人部門負責人在給員工打績效考核分時容易犯的錯有哪些
   寬厚效應
   苛嚴誤差
   首因效應
   近因效應
   非人部門需要掌握如何盡量降低績效管理的風險
   ** 案例：XX集團公司用正態分布法降低風險
6、非人部門應當重視績效面談，掌握績效面談的方法
   績效面談的重要意義
   績效面談的流程
   績效面談中的要點
   ** 案例：XX集團公司績效面談案例
   ** 演練績效面談

第四部分  非人部門在薪酬管理工作中如何強化管理
1、了解薪酬滿意度調查對企業管理、對部門管理工作的意義
    薪酬滿意度調查實施要點解析
    ** 案例：XX集團公司薪酬滿意度調查表
    ** 討論了解薪酬制度，理解薪酬管理才員工激勵的意義 
2、掌握人工成本控制技能 
   了解人工成本的控制是各非人部門負責人的重要職責
   人工成本的構成分析
   直接成本有哪些
   間接成本有哪些
   ** 討論如何降低人工成本
   ** 案例：XX集團公司降低人工成本解析
3、不同的薪酬體制說明
   崗位等級式工資制
   ** 非人部門在崗位分級、歸級列等工作中應該如何配合
   技能工資制適合什么樣的崗位
   績效工資制適合什么樣的崗位
   經營者年薪制適合什么樣的崗位
   綜合工資制適合什么樣的崗位
   ** 案(an)例：XX集團公司不同(tong)工資體制解析

第五部分  非人部門在培訓管理如何配合工作
培訓是管理者的喉舌、各級管理者要十分重視培訓工作
1、需要更加重視新員工的考核與同化過程
   ** 案例：XX集團公新員工入職培訓案例
   新員工入職培訓工作中部門負責人應該做哪些工作
2、需要更重視建立自己的部門培訓師隊伍
   抓好培訓對本部門管理工作的意義
   如何挑選好的培訓師
   如何做好本部門的培訓計劃
   如何(he)有效實施部門培訓(xun)

第六部分  非人部門在員工關系模塊中如何強化管理技能
新時代下、員工關系工作是難點、須掌握心理學、人格學
1、為什么說非人部門負責人是員工關系的主導者
2、非人部門負責人在員工關系管理上要及時與人力資源部保持交流
   及時交流的重要性
   及時交流的時效性如何把握
3、非人部門負責人需要掌握人格學，強化對員工的識別
   四種人的性格特征解析  
   分析型人的性格特征
   支配型人的性格特征
   表達型人的性格特征
   和藹型人的性格特征
4、非人部門負責人需要重視人崗匹配
   ** 組織討論不同崗位適合什么樣的人格
      分析人與崗位結合的對應關系
   ** 案例：XX集團公司在人崗匹配中的案例解析 
   ** 組織討論結合本部門崗位情況、做人崗匹配分析表
5、非人部門負責人需要了解：對不同員工應當采用不同的激勵方法
    對分析型人的激勵方法
   對支配型人的激勵方法
   對表達型人的激勵方法
   對和藹型人的激勵方法
   ** 案例：XX集團公司對應員工人格的激勵方法解析
6、需要掌握與不同類型員工采用不同的面談技巧
   與分析型人的面談技巧
   與支配型人的面談技巧
   與表達型人的面談技巧
   與和藹型人的面談技巧 
   ** 演練與不同人格類型員工的面談技巧         
7、需要掌握對不同類型員工下達工作任務的不同方法
   ** 演練向不同人格類型員工下達任務的技巧
8、需要掌握面對不同類型員工糾紛的處理方法
   ** 演練(lian)處理不同人格類(lei)型員(yuan)工(gong)糾紛的技(ji)巧

第七部分  非人部門需要掌握一些心理學技能
更深入更精準的識別員工
1、更好的輔導員工、管控員工   
** 全國*開發
2、“讀心術”簡介 
3、微語言、微表情解析
4、如何用讀心術更好的與員工建立親善關系
5、應用心理(li)學訓練(lian)(lian)工具訓練(lian)(lian)自己的(de)觀察力(li)(li)、思維的(de)清晰度(du)、注意力(li)(li)的(de)廣度(du)

心理學優化非人管理課程