網點金管家—經營能力提升 工作坊
講師：陳楠 瀏覽次數：2659
課(ke)程描述INTRODUCTION
網點行長經營能力提升培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
網點(dian)行長經(jing)營能力提升培訓
一、工作坊背景
中(zhong)國(guo)銀(yin)(yin)行業正式邁入商業化(hua)經營模式，徹(che)底打(da)破(po)我國(guo)原銀(yin)(yin)行業的(de)競爭格局，開啟了各(ge)家銀(yin)(yin)行經營模式的(de)深(shen)度轉型。
本輪轉(zhuan)型浪潮直指一線網點，對網點綜(zong)合運營管(guan)理能力提(ti)出了更高的要求：
這一系(xi)列網點(dian)轉型(xing)的要求越(yue)來越(yue)嚴(yan)苛，速(su)度越(yue)來越(yue)快；為了適應這種(zhong)變革，網點(dian)必須具有極強(qiang)的適應能力和應變能力。作(zuo)為網點(dian)工作(zuo)的經(jing)營管理的核心，網點(dian)行(xing)(xing)長(chang)在(zai)(zai)本(ben)輪轉型(xing)中起到至關重要的作(zuo)用。隨著阿(a)米巴模(mo)式在(zai)(zai)龐大的銀行(xing)(xing)管理系(xi)統中凸顯價值，未來銀行(xing)(xing)的競爭將主要體(ti)現在(zai)(zai)網點(dian)行(xing)(xing)長(chang)綜合素質的競爭上。作(zuo)為網點(dian)的金管家，網點(dian)行(xing)(xing)長(chang)在(zai)(zai)經(jing)營和管理兩方(fang)面需(xu)要兩手抓兩手都要硬！
經營方面—網(wang)點行長的(de)挑戰(zhan)
1．如何快(kuai)速適應市場變革，制定(ding)網點(dian)發(fa)展戰(zhan)略？
2．如(ru)何尋找(zhao)網點核心客戶，構建精準營(ying)銷策略？
3．如何把(ba)握(wo)本行競(jing)爭優勢，盤活網點存量資源？
二、工作(zuo)坊(fang)模(mo)式
授課形式：共(gong)識工坊+引(yin)導技術+案例分析(xi)+小組研(yan)討+方案設(she)計
工作坊流程：
項目(mu)模塊執行時間執行內容(rong)/方(fang)式
項目(mu)前項目(mu)前15天(tian)分組(zu)—試點(dian)網點(dian)選擇以(yi)及小組(zu)人員確定
調研—試點網點調研
方法—問卷調研+電(dian)話調研
項目中第一天角色(se)演進：“管理”-“經(jing)營(ying)”
——網點負責人角色新(xin)定義
運營視角：“指標”-“數據(ju)”
——從(cong)傳統的(de)死(si)盯“業(ye)績指標”到關注“運(yun)營數據”
工(gong)作(zuo)(zuo)坊：網點經營規劃(hua)圖制作(zuo)(zuo)
客戶細化：“分(fen)類”-“標簽”
——從傳統(tong)的“價值(zhi)分類”到(dao)“價值(zhi)標簽”細分
工作坊：網點(dian)核心客戶(hu)細分(fen)及價值定義
第二天創新金(jin)融：“傳統服(fu)務”-“特色金(jin)融”
——從(cong)基于(yu)產品的“傳統服務”到基于(yu)客戶需求(qiu)的“特色(se)金融”
工作坊：基于客戶核心(xin)需求場景的金融生態(tai)圈設計
方案(an)營(ying)銷(xiao)(xiao)：“產品營(ying)銷(xiao)(xiao)“-”價值營(ying)銷(xiao)(xiao)“
——從基(ji)于產品的“活動營銷(xiao)”到基(ji)于客戶“經營策略全(quan)周(zhou)期”的方案設計
工作坊(fang)：基于金融生(sheng)態圈的落地方案設計
第三天(tian)
（每個試點網點執(zhi)行一天(tian)(tian)，可根(gen)據需要(yao)調整天(tian)(tian)數）方(fang)案(an)完善：
——從單(dan)一策略架構到執(zhi)行細節完善
交(jiao)流PK賽：小組交(jiao)流落地執行與(yu)完善
方案(an)匯報：
——三大類網點落(luo)地方(fang)案匯(hui)報(bao)
旗(qi)艦(jian)網點、綜合網點、輕型網點
項目(mu)后30天(tian)內固(gu)化—項目(mu)落地流程表
輔(fu)導—微信追(zhui)蹤輔(fu)導2次(ci)
三、工作坊(fang)特色
貼合(he)實(shi)際—解讀真實(shi)案例(li)，讓培訓內容更貼合(he)實(shi)際
告別說(shuo)教—新(xin)工作坊(fang)教學，從理論學習到(dao)實踐體驗(yan)
情景再(zai)現(xian)—關(guan)鍵場(chang)景設定，讓培(pei)訓效果更有效轉化(hua)
落地成果(guo)—成果(guo)設計導向，讓(rang)培(pei)訓真(zhen)正轉化生產力
流(liu)程(cheng)優化(hua)—崗位流(liu)程(cheng)梳(shu)理，用專業系統提升領導(dao)力
四、工作坊收益
戰(zhan)略(lve)層(ceng)面：厘清網點核心價值，構(gou)建網點戰(zhan)略(lve)地圖
策略層面：核心客群痛點(dian)解析，經營策略精準定(ding)制
執行層面：精準客群分(fen)層管(guan)理(li)，營銷策略切實可行
思維層面：培(pei)養主動經營意識，掌握經營管理模型
培訓時間(jian)：3天2晚（6小時/天）
培訓對象(xiang):二級(ji)支行(xing)行(xing)長(chang)、網(wang)點(dian)(dian)行(xing)長(chang)、網(wang)點(dian)(dian)負(fu)責人、各分支行(xing)相關管理部(bu)門及人員
五、課程大綱
第(di)一講：“全能行(xing)長”角色新定義—從“管理”到“經營”
一、銀(yin)行(xing)轉型新趨勢與定義(yi)
數據分析：銀(yin)行業(ye)務結構轉(zhuan)型趨勢大數據分析
1．盈(ying)利模式多元化(hua)
2．經營管理(li)專業化(hua)
3．客戶價值均衡化
4．客戶服務(wu)渠道化
5．內部合(he)作全(quan)能化
二、網點定位的四大(da)趨勢
1．智能化(hua)趨勢
2．社區化趨勢
3．特色(se)化趨勢
4．輕型化趨勢
案(an)例分(fen)析：各類銀行轉型(xing)案(an)例圖片解析
三、經營產品VS經營客戶(hu)VS經營網點(dian)
數據分析：三(san)大(da)類經營主體網點的數據分析
四、網點支行長的(de)五(wu)大角色演進(jin)
1．經營者：從銷售員(yuan)到經營管理者
2．運營者：從(cong)死(si)盯指標到關注數據
3．服(fu)務者：從客戶(hu)分類到價(jia)值(zhi)標(biao)簽
4．組織(zhi)者：從考核員工到團(tuan)隊(dui)復(fu)制(zhi)
5．教練者：從個人成(cheng)長(chang)到團(tuan)隊成(cheng)長(chang)
思考：我是不是一個“全能行長“
第二講：網(wang)點運(yun)營管理新視角—從“業(ye)績指(zhi)標“到”運(yun)營數據“
小組研討：你的(de)時間去哪(na)了(le)？
案例(li)分析：用智慧替代勤奮的(de)管理(li)策略
案例分析(xi)：“全能行長”的一天
一、網(wang)點經營戰略分析
1．網點運營關注點解析(xi)
2．三類客戶(hu)資源價值解析
3．網點競爭(zheng)環境解(jie)析
4．業務規劃(hua)與發(fa)展(zhan)策略
二(er)、網點的大數據管理
1．數據(ju)管理的意義與方法流程
2．網點需要(yao)關(guan)注的(de)五類數據(ju)及數據(ju)獲取
情(qing)景演練：分析案例中網點的(de)核心(xin)數據，尋找網點業務能力提升的(de)突(tu)破點
3．透過數(shu)據看運營(ying)
群策群力(li)工(gong)作坊：構(gou)建網點經營戰略地圖
工具(ju)應(ying)用：《網點經營戰略分析(xi)圖(tu)》
第三講：網點客戶經營新生態—從“傳統服務”到“特色金融“
小(xiao)組研(yan)討：你身邊客戶的(de)變(bian)化
一、不同客群的金融需(xu)求分析(xi)
1．客戶(hu)價(jia)值分(fen)類VS客戶(hu)需求分(fen)類
2．客戶細分(fen)對服務及策略(lve)的影(ying)響(xiang)分(fen)析
二(er)、客戶金(jin)融場景(jing)分類及定義
1．找(zhao)到客(ke)戶的關鍵金融場景
案(an)例分析：微信(xin)紅包(bao)的(de)場景應(ying)用與(yu)用戶體驗
2．場(chang)景分(fen)類及應用
情景演練：“用車一族”金融(rong)場景分(fen)析
三、線上營(ying)銷在網點中的(de)應用
1．線上營銷的(de)趨(qu)勢(shi)與定義(yi)
2．網點的微信(xin)社群營銷策略
案例分析：某(mou)網點負(fu)責人如何運用線上互動完(wan)成線下導流
小(xiao)組演練：設計網點(dian)的(de)微信名片與微信營(ying)銷三(san)板斧
四、基(ji)于客戶需求的產品組合與包裝
1．產(chan)品解讀的FABE法則
2．場景化產品(pin)優勢提煉
3．基(ji)于(yu)需求(qiu)的(de)產品價值(zhi)解(jie)讀
群(qun)策群(qun)力工作坊：基(ji)于核(he)心客戶需求場景的金(jin)融生態圈(quan)設計
工具應用：《核心(xin)客群金融生態圖(tu)》
第四(si)講(jiang)：網點經營(ying)策略新方案(an)—從“產品營(ying)銷(xiao)“到”價值(zhi)營(ying)銷(xiao)“
一、產品營銷VS價值營銷
小組研(yan)討(tao)：這(zhe)樣的沙龍還應該繼(ji)續(xu)嗎(ma)？
1．營銷模式的迭代與變革
2．互(hu)聯網時(shi)代用戶(hu)價(jia)值模型(xing)解(jie)析
二(er)、基于(yu)用戶(hu)價值的(de)方案設計三板斧
1．共(gong)贏(ying)
2．價值
3．持(chi)續
案(an)例(li)分析(xi)(xi)：小米爆品營銷模式解析(xi)(xi)
三、網點核心客(ke)戶(hu)價值維系(xi)全(quan)流程(cheng)解(jie)析
1．維系全流程網點(dian)資源盤點(dian)
2．常見問(wen)題(ti)及成功案例解析
群(qun)策群(qun)力工作坊：基于金融(rong)生態圖(tu)的落地方(fang)案設計
工具應(ying)用：《核心(xin)客戶經營策略(lve)方(fang)案》
網點行長經營(ying)能力(li)提升培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/34548.html
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