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武漢質量管理

【背景綜述】：
市場競爭日趨激烈，面對競爭，企業如何以優質的品質和低廉的成本迅速占領市場，在市場競爭中占得先機。企業面對日常頻發的品質問題往往是找不到問題在哪里，碰到品質問題無從下手，病急亂投醫。
目前規范化企業對(dui)質量問(wen)(wen)題的處理開始(shi)“由(you)(you)堵(du)向疏”的轉變(bian)(bian)，由(you)(you)質量問(wen)(wen)題責任追究和(he)結果(guo)(guo)考核，向原因(yin)分析、持續推行質量改進轉變(bian)(bian)。質量問(wen)(wen)題的發生(sheng)必然有其(qi)產生(sheng)的原因(yin)，如果(guo)(guo)一(yi)味(wei)追究責任和(he)進行經濟處罰，常(chang)常(chang)導致(zhi)隱瞞小問(wen)(wen)題，最終集結成大(da)質量事故，為(wei)此倡導提出(chu)問(wen)(wen)題，商討改進和(he)預防措(cuo)施，避免(mian)同樣的問(wen)(wen)題重(zhong)復發生(sheng)。

【課程收益】：
深入解析質量問題產生原因；
了解解決質量問題的運作體系和流程；
員工自發參與質量控制的方法；
了解利用團隊方式來解決質量問題方法；
掌握如何解決和固化頻發質量問題的方法；
識別并能正確應用解決問題的常用工具；
獲得解決問題所需的知識和技巧，明確解決問題的結構化方法。
培養員工的責任心，工作中遇到問題，首先從自己身上找原因；
打造執行型團隊。
培訓方式生動有趣：采用講師講授、案例研討、角色扮演、行動計劃、情境模擬、頭腦風暴等多樣化的方式實施； 
培(pei)訓成效現(xian)場轉化(hua)：結合企業調研問(wen)(wen)題診(zhen)斷，為企業因執行力(li)、責任心不強而導致企業問(wen)(wen)題頻發(fa)、管理異(yi)常增(zeng)多、員工士氣(qi)低下及混日子、無團隊精神(shen)的情形等問(wen)(wen)題給出解決措施，幫助(zhu)企業及時轉化(hua)培(pei)訓效果，實現(xian)經營目標。

【培訓對象】： 
企業品保部全體及企業產品制造相關連單位管理干部、高中基層級管理人員
【培訓時數】： 2天（6小時/天） 

【培訓大綱】：
制造型企業的運作模型分享
企(qi)業管理現狀原(yuan)因(yin)探詢

第一講：QC的基本概念
1.QC的起源
2.QC小組的概念
3.QC小組的特點和宗旨
4.QC小組的課題分類(lei)

第二講：質量管理的基本思維
1.熟悉PDCA循環基本知識
2.掌握PDCA循環核心思想及各環節要領
3.學會使用PDCA程序分析和解決問題
4.PDCA程序如何應用在QCC活動中
5.改進型：四階段十步
6.創(chuang)新型：四階(jie)段(duan)七步

第三講：QC活動于企業運作發展的意義和作用
1.為什么要成立QC小組
2. QC活動的益處
3. QC小組在企業中的作用
4. 優秀企業qc活(huo)動介紹

第四講：QC活動的特征與組織架構建立
1.了解QCC的特征與作用
2.如何組建QC小組
3.搭建QCC持續改善組織架構，制定相關部門職責
4.如(ru)何(he)在企(qi)業內部推進QCC活(huo)動持續健康(kang)發展(zhan)

第五講：QC活動開展的思維工具和方法
1.頭腦風暴法 如何有效地收集數據
2.如何有效地收集信息、資料？(5w1h)
3.如何對產生影響的要因及其聯系進行分類整理
4.如何使記錄工作簡單、快速而不易出錯？
5.直方圖的作用和畫法
6.如何區別數據發現問題
7.層別之基準
8.直方(fang)圖(tu)的畫法(fa)

第六講：QC活動開展的問題聚焦
1.特性要因圖基本步驟
2.案例分享
3.帕拉圖的繪制方法
4.案例分析

第七講：QCC活動的開展步驟（案例分析）
1、主題選定
2、現狀分析和目標設定
3、真因分析和驗證
4、對策擬定和實施
5、效果確認和防止再發
6、水平展開
7、標準化和認知
8、殘余和潛在的問題
改善流程(cheng)案例分析]

第八講：QCC活動改善成果的發布、評審與激勵
1、QCC成果的整理和發布
2、評審QCC成果的方法
3、如何建立有效的激勵體系
4、QC活動如何避免(mian)走入誤(wu)區(qu)

第九講：課程總結與升華
1)量化管理單位
2)細化管理動作
3)革除執行的四大陋習
4)課程總結：
跟(gen)進或指(zhi)導：（課綱順(shun)序和(he)內容可(ke)根據需要進行微(wei)調）

武漢質量管理