課程(cheng)描述INTRODUCTION
簡化辦公課程培訓班
日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
簡化辦公課程培訓班
【課程背景】
長期以來,“精益思想”(leanthinking)一直局限于生產車間中。但是,在制造型企業中,90%消除浪費的機會都存在于制造運營部門之外,也就是管理與辦公過程之中,如訂單輸入、客戶服務、產品設計、采購、收款與付款等,這些過程中的浪費不僅數量多,而且很難消除,原因很簡單,就是這些浪費很難被發現。精益辦公(valuestreammappingforadministrativeandofficeprocess)是一種獲得廣泛認同的工具,它能夠幫助我們有效地發現管理過程中的浪費,并找出浪費的根源,然后創建一個沒有浪費或浪費大幅減少的未來狀態,從而使我們能把企業有限的資源投入到真正能創造價值的活動中去。同時結合豐田公司DIPS—IncreasingProductivityofIntellectualPeople(提升腦力工作者的工作效率)系統以及辦公專家IBM等優秀公司的一些先進管理經驗,針對白領階層,用以提升辦公室效率,其輻射范圍包括研發部門、銷售部門、間接部門(人力資源、行政、財務、審計等),為企業貢獻超越現場精益的-精益辦公系統,提升制造業的管理運營水平,非制造企業的精益化運作。
【學員對象】董事長、總經理(li)、總監、經理(li)、主(zhu)管、辦公室管理(li)人(ren)員、其他人(ren)員
【課程目的】
精益的原點思考
精益在辦公室的應用
基于價值管理的流程設計與優化
辦公司效率倍增系統DIPS
崗位增值管理
如何在企業踐行精益辦公模式
著名企業成功案例
【課程大綱】
精益辦公概論
1.認知豐田
2.精益的本質
3.精益辦公的起源
4.精益在辦公業的應用
5.精益辦公的趨勢—標準化和(he)信息(xi)化
精益辦公的原點思考
1.精益的原點思考的邏輯
2.我們為客戶提供什么?
3.企業競爭核心與崗位的關系
4.成功核心的獲取與企業日常運作管理
5.辦公業務精益的三大核心:
企業成功核心識別
基于核心的流程設計打破部門圍墻
提升崗(gang)位(wei)作業的(de)工作管理(li)系(xi)統
價值與浪費
1.精益的運作管理基礎是增值
2.增值的定義
3.精益辦公增值管理的基礎價值信息流
4.7大浪費在辦公業的表現形式
案例:辦公司浪(lang)費(fei)檢(jian)查表(biao)
基于價值的流程設計與分析
1.從華為的騰飛看基于核心競爭的流程與組織架構管理
2.流程設計的基點:滿足客戶需求
3.滿足客戶成功因子的抓取和度量
4.利用工程法分析與改進企業當前流程
5.基于信息流轉的借口工作設計消除跨部門的溝通成本
6.基于工作單元設計聯合辦公模式的應用
7.工程事務法在具體事務操作中的浪費發現與改進應用
8.E化流程
案例:工商銀行的工作接口設計實現效率倍增
IBM的聯合辦公模式
UPM的全(quan)球OA辦公(gong)系統
提升崗位績效的精益系統DIPS
1.基于增值的崗位管理
2.工作鏡像分析剔除不增值的崗位工作
3.DIPS的六大視角:HENIRO
4.工作業務分解發現浪費
5.工作設計的5P原則
6.工作目視化管理——看板系統
案(an)例:愛信精機銷售部的(de)DIPS案(an)例
精益辦公價值流全面推進辦公改善
1.什么是辦公價值流
2.如何利用價值流同步改進企業管理
3.工作整體的分析
4.繪制當前價值流
5.設定未來6個月的目標
6.設定未來價值流
7.制定措施并實施
案(an)例:價(jia)值流在單據處于與業務交付中的(de)應(ying)用
精益辦公室實踐
1.當前精益在辦公業應用的認識不足
2.精益辦公人才的缺乏
3.精益的*模式——精英設計,大眾執行
4.基于點改善的——個人提案制度
5.利用目標管理(MBO)整體推進公司工作
6.績效導引聚集全體方向
7.配置資源輔助精益實現:精益+技術專家
建立督導組改(gai)變習(xi)慣,培養精益文化(hua)
簡化辦公課程培訓班
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已開(kai)課(ke)時間(jian)Have start time
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