課(ke)程描述INTRODUCTION
深圳質量管理課程培訓
日程安(an)排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
深圳質量管理課程培訓
【課程背景】:
質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)是(shi)(shi)企業的生命,為(wei)(wei)了生存和發展,企業除了靠質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)理達(da)成(cheng)以(yi)*成(cheng)本(ben)(ben)、最快(kuai)響應(ying)和最優質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)讓顧客*滿意外,別(bie)無它法(fa)(fa)。質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)戰略不只關(guan)系到一個(ge)企業的生死存亡,而(er)是(shi)(shi)事(shi)關(guan)一個(ge)國家、一個(ge)民(min)族的興衰!上個(ge)世(shi)紀70--80年代,日(ri)(ri)本(ben)(ben)產品借好的質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)和物美價廉橫掃歐美市(shi)場。后(hou)來*提出靠質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)重振國家策(ce)略,于上個(ge)世(shi)紀80年代后(hou)期,推(tui)(tui)行(xing)卓越質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)國家大獎。歐洲(zhou)也(ye)不甘落后(hou),推(tui)(tui)出歐洲(zhou)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)卓越獎。在質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)理中,日(ri)(ri)本(ben)(ben)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)理專家石川(chuan)馨把復雜的統計(ji)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)工(gong)具(ju)和方(fang)法(fa)(fa)簡化為(wei)(wei)查檢表(biao)、柏拉圖(tu)、散布圖(tu)、因果圖(tu)、直(zhi)方(fang)圖(tu)、控制圖(tu)、分層(ceng)法(fa)(fa)(統稱為(wei)(wei)QC七(qi)大手(shou)法(fa)(fa))等直(zhi)觀的易(yi)操(cao)作(zuo)的圖(tu)形和表(biao)格,這樣(yang)基層(ceng)員工(gong)都能主(zhu)動參與到質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)改善活動。通過推(tui)(tui)行(xing)QCC小組活動,能解(jie)決95%基本(ben)(ben)的質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)問題。李(li)安強老師將在日(ri)(ri)本(ben)(ben)工(gong)廠十年的實戰工(gong)具(ju)及(ji)方(fang)法(fa)(fa)深入淺出讓你輕松掌握并運用到實際(ji)工(gong)作(zuo)中去。
【課程收益】:
通過本課程的學習, 使學員能熟練運用QC工具方法并解決現場質量問題
【課程時間】:
1-2天
【課程對象】:
適(shi)用于(yu)與品質管理有關(guan)的管理人員(yuan)、中層干(gan)部及骨干(gan)人員(yuan)等
【課程內容】:
一、質量管理基礎知識
1. 認識質量
2. 質量管理的內涵
3. 質量管理的發展史
4. 如何發現(xian)并說(shuo)明質量問題
二、QC工具概論
1. 什么是QC工具
2. 實用QC工具概述
3. QC工具運(yun)用的(de)時機
三、查檢表----集數據. (調查記錄數據用以分析)
1. 何謂查檢表
2. 查檢表的種類和內容
3. 查檢表作用--為何要用查檢表
4. 如何設計查檢表
5. 使用查檢(jian)表之實例
四、層別法----作解析. (按層分類,分別統計分析)
1. 何謂層別法
2. 為何要用層別法--層別法在解決問題中巨大的作用
3. 層別的對象與類別
4. 層別法的使用及注意事項
5. 實(shi)例說明
五、柏拉圖----抓重點. (找出“重要的少數”)
1. 何謂柏拉圖
2. 為何要用柏拉圖
3. 柏拉圖和二八原則(關鍵的少數和次要的多數)
4. 柏拉圖和長尾原理(次要的少數和關鍵的多數
5. 柏拉圖之作法及應用
6. 柏拉圖分析的應用實例
7. 柏拉圖(tu)使用和訓(xun)練
六、特性要因圖-----追原因. (尋找因果關系)
1. 何謂特性要因圖
2. 為何要用特性要因圖
3. 如何作特性要因圖
4. 特性要因圖的使用
5. 繪制特性要因圖應該注意的事項
6. 特性要因圖的思考原則
7. 特性要因圖和頭腦風暴法
8. 特性要因圖和過程IPO分析
9. 實例說(shuo)明
七、散布圖----看相關. (找出兩者的關系)
1. 何謂散布圖
2. 為何要用散布圖
3. 散布圖制作的四個步驟
4. 散布圖的分析、判讀
5. 探索性分析Y和X關系
6. 顯著相關、一般相關和不想關
7. 相關系數進一步驗證
8. 散布圖應用注意事項
9. 散布圖的應用
10. 實例說明(ming)
八、直方圖----顯分布. (了解數據分布與過程能力,定性描述產品變差)
1. 何謂直方圖
2. 直方圖的目的和作用
3. 直方圖的制作步驟
4. 如何從直方圖判別過程異常和可能的原因
5. 直方圖在應用上必須注意事項
6. 多個Y的直方圖
7. 直方圖的應用
8. 練習
九、控制圖--找異常. (了解過程變異,發掘潛在的問題)
1. 何謂控制圖
2. 過程變異的原因
3. 控制圖的原理與分類
4. 控制圖的選擇
5. 計量值控制圖的判讀、判異的說明
6. 計數值控制圖判讀、判異的說明
7. 控制圖的(de)應(ying)用
深圳質量管理課程培訓
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