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經理人培訓內容

【課程時間】：3天
【培訓對象】：各級管理干部

【培訓形式】：講授、案例、討論、發言、管理游戲等。
A.講解貼近現實、通俗易懂;
B.氣氛活躍,寓教于樂
C.案例(li)豐富、內容(rong)(rong)不空洞、內容(rong)(rong)細致化，在培訓中有所提高

【課程目錄】 
模塊一：經理人角色認知與素質提升
一、透徹認識管理
我們是如何走上管理崗位的
構成管理工作的幾個方面：計劃、組織、協調、控制
二、為什么要重新定位自己
職責的轉變：由運動員到教練員
拉動方式的轉變：由個人榜樣拉動到管理手段拉動
工作技能的轉變：由業務能力到管理能力
控制方式的轉變：由直接控制到間接控制
自我評價的轉變：由個人績效到組織績效
心理滿足方式的轉變：由受人喜歡到受人尊敬 
三、經理人的角色定認知與心態管理
作為上級的經理人角色定位與心態管理
作為下級的經理人角色定位與心態管理
作為同事的經理(li)人角色定位(wei)與(yu)心態管理(li)

模塊二、經理人必須掌握的管理技能
一、要求人：有效任務委派
委派任務時出現的兩種狀況
如何與上級進行有效溝通
高效委派的四個步驟
（1）委派的目標與對象
（2）員工在目標任務上的發展階段（情景領導理論）
（3）選擇委派方式
（4）進行委派溝通
二、激勵人：有效員工激勵
認識激勵及作用
批評員工的方法
贊賞員工的要點
常用激勵方法

三、 培養人：有效員工輔導
輔導的目的
員工和經理的目標障礙；
員工輔導技巧
四、授權人：有效員工授權
（一）認識授權
授權的好處與意義
授權中經常出現的問題
授權的方法
（二）授權的程序和流程
授權準備
選定任務
選賢任能
落實分工
跟進完成
五、評估人：績效評估面談
績效評估常出現的問題
績效評估作用
案例：小王的績效評估
績效評(ping)估面談(tan)的流程(cheng)、原則

模塊三：經理人執行管控能力提升
一、執行的黑洞：不懂任務和結果的差異
發傳真是任務，收到清晰完整的傳真是結果
結果的定義是“三有”，任務的定義是“三事”
研討：如何在本崗位上創造超越期望的結果，做九段職業選手
二、如何做結果
做結果的三大原則：給客戶，能交換，可檢查
做結果的幾種好方法：承諾法、分解法、重點法
三、結果定義——執行流程第一步
承諾結果，創造價值是員工的天職
執行的入口：做結果，不做任務
執行中要警惕：好態度≠好結果
四、一對一責任——執行流程第二步
責任稀釋定律：人越多，責任越少
責任的起點：一對一約束
五、檢查與跟蹤——執行流程第三步
人們不會做你希望的，只做你檢查的
誰來檢查：打造檢查平臺
六、即時激勵——執行流程第四步
海豚如何贏得喝彩，是什么在創造奇跡
激勵要點：放大關鍵行為(wei)，形成集(ji)體(ti)記憶

模塊四：經理人溝通與協作能力提升
一、如何與下級實現高效溝通
正確傳達任務的技巧
如何使部下積極的接受命令
如何批評、指導與激勵下級
二、如何與上級實現高效溝通
仔細聆聽上級的命令
在工作中及時向上級匯報
多給上級選擇題，少給問答題
三、樹立客戶文化，實現跨部門溝通與協作
樹立內部客戶意識，把其他部分當做客戶
制定考核目標，考核各部門主管跨部門協作成果
通過團隊內部活動，促進部分之間交流與協作
修煉內部客戶價值(zhi)，要學會給(gei)提前量(liang)、給(gei)反饋、給(gei)選(xuan)擇題

模塊五、經理人時間與情緒管理能力提升
一、時間管理與自我管理能力提升
時間是最稀有的戰略性資源
互動提問：你是否在日常工作與生活中，感到“忙”？
案例分析：常到非洲攝影的羅紅，如何讓好利來高速發展
時間管理的核心：是對自己價值觀、狀態、行為習慣的管理
時間管理四象限與要事第一原則
時間管理的核心方法：有效個人管理的5個步驟
二、 情緒管理與自我激勵能力提升
情緒管理的方法1：身心互動原理：肢體動作創造情緒
情緒管理的方法2：注意力等于事實，改變對己問話
情緒管理的方法3：改變事情定義，換個角度天地寬
情緒管理的方法4：改變用詞，語言習慣可以改變思維習慣
現場互動：體驗迅速改變(bian)情緒(xu)，調(diao)整狀態(tai)，激(ji)發熱情的方法

模塊六、經理人高效工作法與效率提升
一、管理者在工作中常犯的錯誤
沒有挖掘和確認需求
沒有工作方案，走一步算一步
先斬后奏，替領導做決策
沒有將方案細化分解
方案執行完畢無總結
不能明確自己的角色
二、管理者高效工作五步法之——挖掘需求
挖掘需求的五件法寶
警惕：挖掘需求時的認識誤區
三、管理者高效工作五步法之——制定方案
管理者常接到以下類似工作任務
如何制定工作方案
警惕：制定方案時常犯的錯誤 
四、管理者高效工作五步法之——提請決策
管理者可能都遇到過類似的郁悶
為什么上級有時不做決策 
請上級決策前的自問預演 
有助于上級快速、準確做決策的技巧
五、管理者高效工作五步法之——*執行
工作中經常發生的意外
用任務分解法實現精細執行
運用任務分解法前要注意
任務分解后要跟進檢查
六、管理者高效工作五步法之——總結復盤
總結復盤是必須的嗎
如何進行工(gong)作的總結復盤

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