課程描述INTRODUCTION
國際商務交往禮儀
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
國際商務交往禮儀
【課程大綱】
一、課程導入
1、課程意義
為何要學禮儀?
為何要學商務禮儀?
為何要學國際商務禮儀?
職業形象傳達的信息及作用:個人層面、企業層面
2、如何學禮儀?
商務禮儀的主要內容、特點、原則
案(an)例:臺(tai)“總統”夫人(ren)為何有(you)失(shi)國(guo)際禮儀?
二、有“禮”走遍天下!
1、禮儀的歷史淵源與基本原理
2、東西方禮儀的差異
3、語言與非語言信息的溝通
4、商務禮儀容易忽視的禮儀細節
分組:政府禁穿睡衣出門是否小題(ti)大(da)作?
三、禮儀與個人魅力
1、和諧國際合作關系潤滑劑
2、中外禮規之知己知彼百戰不殆
3、中外(中韓)禮儀差異類比
案(an)例(li):如(ru)何做好跨文化溝通的使者?
四、國際化貴在互相尊重
1、邁向國際化從接納對方文化開始
2、國際化重在國際思維
3、了解中西方文化的差異
了解中西方對財富觀的差異
了解高語境文化和低語境文化的差異
了解中西方不同的飲食文化
了解中西方不同的見面禮
了解中西方對準時標準的差異
了解中西方對致謝對象的差異感情表達方式的差異
了解中西方對聽到贊美時回應的差異
4、在國際商務交往中留下美好的**印象
**印象,*的印象!
**印象三大要素
討論:與洋辣妹擁吻難(nan)道是國際禮儀?
五、國際商務圈鐵規則:先禮后利
1、人際交往的安全距離:不要輕易進入對方的安全空間
親密空間距離
私人空間距離
社交空間距離
公共空間距離
分享:微博時代的國際商務禮儀規范
2、儀容與著裝禮儀——職場魅力形象量身打造
個人形象是成功不可或缺的因素
儀容的禁忌
商務正裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則
工裝的穿著要求
商務便裝的穿著技巧
男士西裝及領帶禮儀
女士套裝與絲巾搭配
鞋襪的搭配常識
首飾、配飾、皮包的選擇和使用規范
3、見面禮儀:握手、問候、稱呼,自我介紹,交換名片
問候禮儀:問候語是順利開展人際關系的潤滑劑
握手禮儀:一"握"定音
擁抱禮儀:把你的右臉給對方
稱呼禮儀-記得對方的名字
自我介紹禮儀:充滿自信
介紹他人禮儀-位尊者有優先知情權
名片交換禮儀-尊重對方的臉面
案例:某企業的外事人員(yuan)到底錯(cuo)在(zai)哪(na)里?
4、接待禮儀——接待有禮完美迎客
接待前的準備
迎接客戶禮儀
接待客戶禮儀
茶和咖啡禮儀
送客禮儀
5、拜訪禮儀——有尺有度彬彬有禮
開門見山,主題明確
注意觀察,適可而止
彬彬有禮,注意細節
拜訪時的同事配合
分享:與世界友人“握手”,必須學習涉外禮儀!
6、大型宴會禮儀——餐桌上的魅力
宴會的分類
宴會的簡介
餐桌的禮儀
餐桌的入席與退席
7、演出與舞會
組織或應邀觀賞演出
舉行和參加舞會禮儀
分享:“洋宴會”的“潛規則”
8、參觀與考察
安排參觀訪問
應邀參觀訪問
分享:向(xiang)奧巴馬總統(tong)學習國際禮儀(yi)!
六、禮儀五步訓練法——持續提升追求完美
1、看――觀察對方的技巧
2、聽――拉近與對方關系
3、笑――微笑的魅力
4、說――對方更在乎怎樣
5、動――運用身體語言的技巧
6、分(fen)享(xiang):國際禮儀(yi)如(ru)何走向“正循環”?
七、重要國家的禮俗
1、亞洲國家
日本
韓國
印度
2、非洲國家
埃及
南非
3、歐洲國家
英國
德國
法國
俄羅斯
4、美洲國家
*
加拿大
巴西
5、大洋洲國家
澳大利亞
新西蘭
國際商務交往禮儀
轉載://citymember.cn/gkk_detail/35259.html
已(yi)開課(ke)時間(jian)Have start time
- 郭弈翎
商務禮儀內訓
- 廣告媒體銷售禮儀與投訴處理 彭小東
- 銀行實戰商務禮儀 曾(ceng)詩斯
- 政務大廳服務禮儀與溝通應對 曾(ceng)詩斯
- 展廳講解接待綜合訓練 曾詩斯
- 專業銷售人員銷售技能與禮儀 唐(tang)淵
- 銀行員工商務禮儀與職業形象 曾詩斯
- 職業形象與商務禮儀:展現職 孫老師
- 政務禮儀與形象管理 曾(ceng)詩斯(si)
- 職場女性形象管理 曾(ceng)詩斯(si)
- 景區導游接待禮儀與現場講解 張云
- 職業形象與有效溝通 趙寧
- 新員工商務禮儀與職場溝通 曾詩斯(si)