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網格營銷課程

【課程背景】
隨(sui)著(zhu)民(min)營(ying)銀(yin)行(xing)(xing)準入條(tiao)件(jian)放(fang)松(song)、人(ren)民(min)幣國(guo)際化(hua)進(jin)程(cheng)加速、利(li)率(lv)市(shi)場(chang)化(hua)逐一開(kai)(kai)放(fang)，互聯網金融的(de)(de)(de)跨行(xing)(xing)布(bu)局等一系列重(zhong)(zhong)要(yao)(yao)變革，給中(zhong)國(guo)的(de)(de)(de)銀(yin)行(xing)(xing)業(ye)帶來(lai)了新(xin)的(de)(de)(de)挑戰(zhan)與機遇，銀(yin)行(xing)(xing)業(ye)優勝劣汰的(de)(de)(de)關鍵轉型時期。展望(wang)未來(lai)，銀(yin)行(xing)(xing)業(ye)需要(yao)(yao)把 握時代脈(mo)搏，強化(hua)長期經營(ying)戰(zhan)略布(bu)局，調整盈利(li)結構(gou)與模(mo)式，完善自身專業(ye)化(hua)，數據化(hua)的(de)(de)(de)整合利(li)用，徹底(di)擺脫依(yi)靠“存 貸利(li)差”的(de)(de)(de)盈利(li)模(mo)式。中(zhong)小銀(yin)行(xing)(xing)一定(ding)要(yao)(yao)牢固樹立“客(ke)(ke)戶(hu)(hu)是第一資源”的(de)(de)(de)經營(ying)理念，以全面推進(jin)網格化(hua)營(ying)銷(xiao)管理為(wei)契(qi)機， 不(bu)(bu)斷提(ti)升(sheng)網點競爭(zheng)力，引(yin)導員(yuan)工以市(shi)場(chang)為(wei)導向(xiang)(xiang)、以客(ke)(ke)戶(hu)(hu)為(wei)中(zhong)心，市(shi)場(chang)為(wei)導向(xiang)(xiang)，構(gou)建起區域(yu)內(nei)的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)營(ying)銷(xiao)網絡化(hua)精準管理 實現客(ke)(ke)戶(hu)(hu)單一價值*化(hua)，讓自己所在的(de)(de)(de)銀(yin)行(xing)(xing)成(cheng)為(wei)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)第一選擇。的(de)(de)(de)，通過(guo)活動的(de)(de)(de)有效開(kai)(kai)展不(bu)(bu)僅能增新(xin)維老，提(ti)高本社區銀(yin)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)品牌形象，更重(zhong)(zhong)要(yao)(yao)是提(ti)升(sheng)核(he)心競爭(zheng)力。

【課程對象】全業務崗位
【課程時間】2天，6小時/天（或1+N,2+N天訂制化修改，N天為項目輔導） 
【授課方式】概念(nian)分(fen)析、問題討(tao)論、案(an)例說明、方案(an)設計、沙盤推演

【課程大綱】
第一節.金融服務網格化經營的選擇性要求
1、網格化管理的由來
2、網格化經營的意義
3、網格(ge)化(hua)經營(ying)的案(an)例分析

第二節.網格化規劃與劃分原則與技巧
1、網格化管理的“三無”現狀
2、網格化規劃的原則
3、網格化劃分的類型
4、全息視圖管理網格劃分類別
5、網格價值品質定(ding)位與評價

第三節.網格化營銷體系的建設
1、網格化營銷體系建設原則
2、網格化營(ying)銷體系建設(she)的技巧(qiao)

第四節.網格化問題解決思維與工具能力提升
1、網格內業務發展過程中的困境
2、業務倍增區域發展思維方式
3、業務銷售增長的思維工具應用
4、業務區域飛躍發展創新解決思路
5、營銷難題解決的技巧工具：
6、營銷難題解決的結構化論證舉例
7、營銷難題解決小組(zu)研討與演練(lian)

第五節.網格化營銷體系高效管理技巧之一能力培養
1、網格管理成員的能力要求
2、能力培養效能的方法：
3、網格化營銷體系高效管理技巧之二激勵管理
4、網(wang)(wang)格化(hua)營銷體(ti)系高效管(guan)理技巧之三網(wang)(wang)格管(guan)理的掌控

第六節.區域網格化營銷標準化營銷操作
1、網格化營銷人員區域化營銷標準操作流程
2、面的管理——區域
3、線的管理——路線
4、點的管理——終(zhong)端

第七節.網格化營銷活動策劃與組織技巧
1.網格營銷活動的策劃
2.網格營銷活動目標的確定 ：銷售額、市場份額目標、增量目標
3.網格營銷活動主題的確定
4.網格營銷活動活動內容的設計
5.網格營銷活動活動的預算
6.網格營銷活動活動的組織協調
7.網格營銷活動推廣管理
8.網格營銷活動活動的跟蹤與評估
9.網格營銷活動現場理解客戶的技巧
10.網格營銷活動現場促進銷售的技巧
11.網格管理留住客戶(hu)的方法(fa)

第八節.網格營銷人員主動營銷管理
1.如何通過開場銷售自己
2.金融服務產品賣點呈現技巧
3.將客戶的異議變成價值?
4.促成客戶成交的四大步
5.客(ke)戶持續消費的后續跟進

第九節.網格客戶生命周期管理及挽留技巧
1.客戶忠誠度指標體系與客戶滿意陷阱
2.客戶流失階段的征兆
3.挽留的技巧
4.他行客戶的策反
5.策反的流程與準備(bei)

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