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企業EAP管理培訓

【課程簡介】： 
企業中員工和基層干部存在的現象：
l態度消極、出工不出力、能拖就拖、能摸就摸
l對公司文化不認同、經常不恰當手段和方法對待員工、影響員工士氣，需要別人管教
l員工工作經常心不在焉、不按照標準做事、出錯頻繁、嚴重影響產品和服務的質量，引起客戶投訴
l經常遲到、早退，剛上班就想到下班，下班時間還未到，就關好電腦準備回家游蕩
l上級分派任務，講條件談價錢，上級不答應就不做
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l態度積極、主動，發現問題自覺糾偏
l對公司文化認同，宣揚公司文化，用公司文化來影響他人
l做事有目標、有方法，執行力強
l嚴格要求自己，按標準做事，實行自我管理
l不遲到、不早退，未完成任務，能自覺加班，直到完成
從以上現象中可以把企業員工和基層干部分為兩類：一類是所創造價值，低于公司付給的薪酬福利，把這類員工和基層干部叫負債員工和基層干部；一類是所創造的價值，大于公司付給的薪酬福利，叫資產員工和基層干部。
而企業(ye)(ye)的生存(cun)和(he)發展(zhan)，主要依靠資(zi)產(chan)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)和(he)基(ji)(ji)層(ceng)干(gan)(gan)部，淘(tao)汰負(fu)(fu)(fu)債員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)和(he)基(ji)(ji)層(ceng)干(gan)(gan)部，而在新勞動法的背景下，淘(tao)汰負(fu)(fu)(fu)債員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)和(he)基(ji)(ji)層(ceng)干(gan)(gan)部也會給企業(ye)(ye)帶(dai)來補(bu)償損失和(he)企業(ye)(ye)品牌的負(fu)(fu)(fu)面(mian)影(ying)響，如(ru)何把(ba)負(fu)(fu)(fu)債員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)和(he)基(ji)(ji)層(ceng)干(gan)(gan)部變成資(zi)產(chan)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)和(he)基(ji)(ji)層(ceng)干(gan)(gan)部，就成了企業(ye)(ye)經營管理者迫切關注(zhu)的課(ke)題。

【培訓效果】：
①第一次就把正確的事情做正確
②明確工作的方向和標準
③克服工作中的不良行為習慣
④提升執行力和工作效率
⑤明(ming)白心酬的(de)重要(yao)性，工作中學會(hui)使用心酬的(de)技(ji)巧

【教學方式】：
課(ke)堂講授、講師(shi)示(shi)范、互動游戲(xi)、案例分析(xi)、小組(zu)討論、講師(shi)點評、現場(chang)答疑等(deng)

【課程特色】：
l領略國際上*的管理理念在中國的成功實踐，緊緊圍繞EAP管理闡述社會責任理念
課程來源于實踐經驗的總結，又上升到理論的高度
四心（心向、心力、心行、心酬）同時訓練,綜合提升員工績效
課程采用體驗游戲、理念講解、分組討論、漫畫競猜等多種方式訓練
管理和咨詢實(shi)踐經驗(yan)豐富(fu)講(jiang)師授課，講(jiang)理論一聽就懂，講(jiang)實(shi)操(cao)一聽就會

【課程對象】： 車間主任、線長、拉長、員工和基礎干部和一線員工等
【課程時間】：1天（6.5小時）

【課程大綱】
第一部分、角色認知及心理輔導（1.5H）
1.員工和基礎干部的地位和使命
■ 員工和基礎干部是企業中基層的管理者，員工和基礎干部的水平決定企業的執行力；
■ 員工和基礎干部是品質Q、成本C、交貨期D、士氣M 、安全S指標達成最直接的責任人；
■ 員工和基礎干部的素質直接影響企業的經營效益和競爭力。
1.員工和基礎干部的地位和使命(續)
-----員工和基礎干部承上啟下的角色
2.員工和基礎干部的職責和任務
計劃 協調  控制  組織  領導
3.員工和基礎干部的素質要求
◇指揮家的手
◇專家的腦   
◇慈悲家的心
員工和基礎干部必備的條件       
4.員工和基礎干部角色的轉型
■由技術型人才到管理型人才
■管理層技能分析
5.和諧團隊的組成結構
◇管理是修己安人的一個歷程
◇三位一體的素養提升
◇個人態度和團隊態度的形成
本章課程總結與(yu)學(xue)以致用

第二部分、員工和基礎干部溝通管理（2.5H）
一、溝通的意義及重要性
1、與員工溝通有哪些障礙
2、怎樣說服不同類型的員工
3、與員工成熟溝通的十大法則
二、員工和基礎干部溝通技巧
1、員工和基礎干部的多重角色
2、溝通過程管理
◆何時需要溝通？
◆溝通的步驟
◆溝通時將工作分成階段
◆如何聽取反饋
◆練習與實踐
◆視頻觀賞
◆練習與實踐
◆視頻觀賞
4、優良員工和基礎干部具備的特質
三、工作現場如何與員工打交道
◆要點：與員工交流十項黃金法則
◆與問題員工溝通的實戰情景練習
四、生產工作現場溝通實戰講解與演練
1、如何讓員工自覺自發的維護保養設備？
◆要點：讓員工與設備“聽話”活起來
2、如何讓員工做到材料使用無浪費？
3、如何使員工徹底理解、貫徹、執行公司、部門、車間和班組等各項制度？
◆要點：頭腦風暴法在制度執行管理中的運用
4、員工和基礎干部如何帶領員工打造*的現場管理？
◆要點：“員工五項考核法”
◆視頻觀賞

第三部分、員工安全知識教育（1.5H）
1.安全的企業文化
2.職場安全預防與技巧
3.差旅安全提示
4.旅行居家安全提示
5.綜合安全提示
6.上街安全提示
7.遭遇特殊情況的應急手法
本章課程總結(jie)與學以致用

第四部分、員工幫助計劃(0.5H)
1.EAP的心理學依據
2.員工援助計劃的發展建議
3.EAP的操作流程
4.員工心理咨詢的途徑與方法
5.人際交往中(zhong)的心理策略(lve)

第五部分、員工職業道德提升(0.5H)
1.職業道德的定義
2.職業道德的內容
3.職業道德與企業的發展
4.如何培(pei)養職業道德修養

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