卓越班組長五大核心技能提升
講師:郭濤 瀏(liu)覽次數:2551
課程描(miao)述(shu)INTRODUCTION
班組(zu)長執行力培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
班組長(chang)執(zhi)行(xing)力培訓
課程大(da)綱
前言:班組長角色與認知
案(an)例導入:牛肉(rou)拉面的故事(shi)
一、班組長的角(jiao)色定位與職責
二(er)、成功班組長的(de)能力要(yao)素
視頻(pin)案(an)例:亮劍片段(duan)
三(san)、班組(zu)長與企業(ye)間的(de)關系(xi)
國家(jia)—企業—平臺—個人—價值
視頻案例分析:喬(qiao)家大(da)院片(pian)段
四(si)、班(ban)組長常見的四(si)大(da)角(jiao)色錯位(wei)
視(shi)頻案(an)例分析:亮(liang)劍片(pian)段
第一講、班組長核(he)心技能之目標力
案例導入:哈弗目(mu)標調查
一、目標管理概念
1、目標定(ding)義
2、班組目標管理(li)思路
案例(li):某企業班組目標一(yi)覽表(biao)
二(er)、目標管理的程序
1、目標(biao)管理三大階段
2、目標管理的過程—三個(ge)共同
案(an)例:如何有效做(zuo)到共同控制
3、目(mu)標管(guan)理(li)的程序
三、目標(biao)設定與分解
1、目標設(she)定的過程—三步法
2、目標設定(ding)的十個步驟
3、目(mu)標(biao)設定的SMART原則
案例演(yan)練:用SMART原(yuan)則審核本月(yue)目標
4、6W3H法(fa)分析細(xi)化目標
四、如何為下屬制定(ding)目(mu)標
案例:某企業目標分解表
1、目標(biao)分(fen)解—建立目標(biao)體系(xi)圖
2、目標分解(jie)—目標展開與目標溝通
案例演練:如何分解班組(zu)目標
五、班組目標實施
案(an)例:某企業班(ban)組(zu)目標實施案(an)例
第二講、班組長核心技能(neng)之溝通力
案例導入:墨子(zi)的故事
一、認識溝通
1、溝通定義(yi)與要素
2、溝通的基本點—心(xin)態/關心(xin)/主動
3、溝通的雙向性(xing)
視頻案例:家有(you)喜事片(pian)段
4、有效溝通的三行為
課堂(tang)演練(lian):聽與說(shuo)
二、如何與(yu)上(shang)級(ji)有效溝通(tong)
視(shi)頻案例(li):狄仁(ren)杰(jie)片段
1、與上(shang)司相(xiang)處三要素(su)
案例(li)演練:“迷路”
2、如(ru)何向上(shang)司(si)匯報工作
視頻案例(li):歷史轉折中的(de)鄧小平片段
三、如何與平級有效(xiao)溝(gou)通
視頻(pin)案(an)例:分糧片(pian)段
1、水平溝通(tong)的(de)要點(dian)
2、處(chu)理同級(ji)關(guan)系的五大原則
3、同(tong)事(shi)間合作“四要(yao)四不要(yao)”
案(an)例演練(lian):如(ru)何建議
四(si)、如何與下屬有效溝通
1、與下屬有效(xiao)溝通的四大法則
視頻案例(li):三朵片段
2、與下屬有效溝(gou)通的三要點
第三講、班組長核(he)心技能之團隊(dui)力
一、班組高效(xiao)團隊(dui)打造
1、團隊定位
2、團(tuan)隊構成的(de)五大要素
3、成(cheng)功班組團(tuan)隊的特征(zheng)
4、團隊建設的基本原則
5、團隊建設(she)的三大層次
視頻(pin)案例分析:狼群(qun)戰術(shu)—聲東擊西(xi)
案例演練(lian): 海上遇險
二、你是優秀(xiu)的團隊領(ling)導嗎?
1、優秀的(de)團隊(dui)領導應具備的(de)條(tiao)件(jian)
2、如何建立與團(tuan)隊成員間的信任(ren)
視頻案例分(fen)析:歷史轉折(zhe)中的鄧小平片段
案例討論分析:西游記中誰最歷(li)害
三、團隊(dui)疑聚力打造
1、團隊精神
2、信念建(jian)設
3、建立歸屬感
4、團隊疑聚力要具備的(de)五大(da)要素
視(shi)頻案(an)例分析(xi):士(shi)兵突擊片(pian)段
小身(shen)體大力量
第四講、班組長(chang)核心技能之執(zhi)行力
一、執行力不佳的原因(yin)
1、執行(xing)力(li)的三大層次
2、執(zhi)行(xing)力不佳的通病(bing)
3、執行力不佳(jia)的八大原因
二、班(ban)組(zu)長執行力的(de)三大要素(su)
1、結果(guo)導向-2BC原則
2、責任邏輯(ji)-4R法(fa)則(ze)
3、執(zhi)行五大原則(ze)
視(shi)頻(pin)案例(li)分析(xi):喬家(jia)大院片段
沖出亞馬遜片段
三、班組長如何提升執行力
1、如何管理好自己的時間
2、說對(dui)話辦對(dui)事
案例演(yan)練(lian):時間計劃表
視(shi)頻案例分析:大(da)秦帝國(guo)片段
四、執行(xing)力(li)核心在于心態
1、到位(wei)不到位(wei),相差一百倍
2、確保(bao)工(gong)作到位的五大心態
視頻案(an)例分析:他為什么沒被(bei)提升
士兵突(tu)擊(ji)片(pian)段
海爾日清日結
第五講、班組長核心(xin)技(ji)能之管(guan)控力
一、如何管(guan)理不同類型(xing)的員工
1、透過性(xing)格(ge)解決(jue)去解決(jue)“人”的問題
2、抓住問(wen)題(ti)本質解決“事”的(de)問(wen)題(ti)
案例分析:配錯藥
二、5種不同氣質員工管(guan)理應(ying)對方法
1、脾氣暴躁的員(yuan)工的管理
2、平(ping)庸員工的管理
3、愛找碴(cha)的員工的管理
4、“功(gong)高(gao)蓋主”員工的管理
5、問題員工淘(tao)汰(tai)管理(li)
視(shi)頻案例分析(xi):鐵血紅安片段
三、如何(he)識人(ren)與用人(ren)
1、馬斯諾需(xu)求層(ceng)次論
2、不同需求(qiu)層次的激勵(li)方(fang)法
3、識別人才的兩大(da)維度(du)
4、如何根據人才兩大維度(du)進行管理
案例分析:全同的問題出(chu)在(zai)哪(na)?
四、班組長要面對的(de)10大“人“的(de)管理難題(ti)
1、當下屬間鬧矛盾時(shi),怎么處(chu)理比(bi)較恰當?
2、當自己請假時,應(ying)如何安排工(gong)作?
3、間(jian)接上(shang)司親自指揮工作怎么辦?
4、與上司意見(jian)相左怎么辦(ban)?
5、如何將員工的意(yi)見向(xiang)上反(fan)映?
6、如何向員工(gong)傳(chuan)達執(zhi)行上(shang)面(mian)的決議?
7、如何對待員(yuan)工的越(yue)級報告?
8、下屬愛打別人的小報(bao)告怎么辦(ban)?
9、如(ru)何(he)處理員(yuan)工的抱(bao)怨
10、如何對待不服自己的員工?
案例分析:李班組該如何處理?
班(ban)組長執行力培(pei)訓
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