卓越班組長管理技能提升(六天版)
講(jiang)師：郭(guo)濤 瀏(liu)覽次數(shu)：2550
課程描述INTRODUCTION
班(ban)組長管理技能培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安排SCHEDULE
課(ke)程大(da)綱(gang)Syllabus
班組長管理(li)技能培(pei)訓
課程大綱
第一(yi)講(jiang)、班組長職責(ze)與(yu)工作知識
案例(li)導入:牛肉拉面的故事
一、班組(zu)長的角(jiao)色定位與職責
1、企業組織縱向管(guan)理層次
2、班組長代(dai)表的三個(ge)立(li)場
3、班(ban)組長的(de)重要作(zuo)用
二(er)、成功班組(zu)長(chang)的能力要素
視頻案例：亮劍片段
三、班組長(chang)與(yu)企業間的(de)關系(xi)
國家—企(qi)業(ye)—平臺—個人—價值(zhi)
視頻案例：喬家大院片段
四、管理的五項職能(neng)
案(an)例(li)：西游(you)記(ji)案(an)例(li)
第二(er)講、班組長高效團(tuan)隊打造與執行力提升
一、執行力的(de)藝術
案例：買土豆
1、執行力的三個層次(ci)
2、執行力不佳(jia)的通病
3、執行力不(bu)佳的(de)八(ba)大原因(yin)
4、執(zhi)行(xing)力管理者要做的七(qi)件事(shi)
5、如何用科學的方(fang)法保證執行
6、提升執行力的四大有效方(fang)法(fa)
案例：某班組執(zhi)行(xing)力(li)提(ti)升方案
7、如何與下屬(shu)雙贏
案例：王班長的“兩招(zhao)”/機智的船長
二、營造“*”團隊
1、體味(wei)團隊
2、團隊角色分類
案例：唐僧團隊
3、成功團隊的特征
案例：狼群戰術—聲(sheng)東(dong)擊西
4、團隊類型與團隊形成的層次
案例演(yan)練：海上遇險
5、如何做一名優秀的團隊(dui)領(ling)導
6、如何建立(li)與(yu)班組成員(yuan)間的信任
案(an)例：士為(wei)知己(ji)者死
7、七種有代(dai)表性的領導(dao)風格
8、如何(he)與團隊中的人相處
案例：照(zhao)照(zhao)鏡(jing)子看(kan)看(kan)你(ni)像誰(shui)
9、帶領(ling)你的團隊面對變革
案例：現在的班長(chang)真(zhen)不(bu)好干(gan)
三、班組團(tuan)隊疑聚力(li)與榮譽感塑造(zao)
1、凝聚產生力量，團結誕生興旺(wang)
視(shi)頻案例分析：如(ru)何打造狼性(xing)團(tuan)隊/士兵(bing)突擊
2、建立歸(gui)屬感(gan)
案(an)例演例：性格測試
3、凝聚力強的團隊要做到
案例分析：蘇武牧(mu)羊
視(shi)頻案例：川軍(jun)片(pian)段(duan)/天下無(wu)戝(cai)片(pian)段(duan)
4、什么是團隊榮譽感
案例分析：中國女排
5、怎(zen)樣獲得(de)榮譽
6、團隊榮譽感(gan)在職場中的體(ti)現
7、榮譽相關元(yuan)素—忠誠/信念/敬業(ye)/競(jing)爭
第三講、班組長之高效溝(gou)通技巧訓練
案例導(dao)入：墨子的故事
一、認識溝通
1、溝通定義與要(yao)素
2、溝通的目(mu)的
案例：賓館案例，艾(ai)森(sen)豪(hao)威爾(er)案例
3、溝通的基本點—心態/關心/主動
案例：買書，灑店，排隊案例
4、溝(gou)通的雙向性
視頻案例：家(jia)有(you)喜事(shi)片段
5、溝通的障礙
案例(li)：李世民(min)案例(li)
6、溝通的三種方(fang)式(shi)
視頻案(an)例：榮(rong)天(tian)片段(duan)
7、有效溝通的三行為(wei)
課堂(tang)演練：聽與說
二、如何與上級相處
視頻案例：狄仁(ren)杰片(pian)段
1、與上司相處三要素
課堂演練：“迷路(lu)”
2、如何向上司(si)匯報工作
視(shi)頻案例：歷史轉折中的鄧小平(ping)片段
三(san)、同級之間扯皮的根源在哪
視頻(pin)案例：分(fen)糧片段
1、水平溝通的要點
2、處(chu)理同級關系的五大原則
3、同事(shi)間合作“四要(yao)四不要(yao)”
四、學(xue)會如何與下屬(shu)相處
1、與下屬(shu)相處的四大法則
視頻案例：三朵(duo)片段
2、與下(xia)屬有效溝通的三要(yao)點
五、六(liu)種使他人喜(xi)歡你的方法
第四(si)講、班組長目標管理案例
導(dao)入：哈(ha)弗(fu)目標調查(cha)
一、目標(biao)管理概(gai)念
1、目標(biao)定(ding)義
2、班(ban)組目標管(guan)理思路
案例：某企業班組目標一覽表
二(er)、目標管(guan)理(li)的程(cheng)序
1、目(mu)標(biao)管理三大階段
2、目(mu)標管理(li)的(de)過程—三個共同
案例：如何(he)有效做到共(gong)同控制(zhi)
3、目標管理的(de)程(cheng)序
三、目(mu)標設定(ding)與分解
1、目標(biao)設定(ding)的過程—三步法
2、目(mu)標設(she)定的(de)十個步驟
3、目標(biao)設定的SMART原則(ze)
案例演練(lian)：用SMART原則審核本月目標
4、6W3H法分(fen)析細化目標
四、如何為下屬(shu)制(zhi)定目(mu)標
案例：某企業目標分解(jie)表
1、目(mu)標(biao)分解—建(jian)立(li)目(mu)標(biao)體系圖(tu)
2、目(mu)標(biao)分解—目(mu)標(biao)展開與目(mu)標(biao)溝(gou)通
案例演練：如(ru)何分解(jie)班組目標
五、班組目標(biao)實施
案(an)例(li)：某企業班組目標實施(shi)案(an)例(li)
第五(wu)講(jiang)、班組長人(ren)員(yuan)管(guan)理(li)
討論：班組人(ren)員存在(zai)的主(zhu)要問題有哪(na)些？
一、員(yuan)工的(de)十(shi)大不足
二、班組人員管理的原則與方法
1、5原則
2、2方(fang)法
案例(li)：全(quan)同(tong)問題(ti)出在哪
三、五種(zhong)氣質員工管理應對方法
視頻案例：鮮(xian)花(hua)朵朵片(pian)段
案例討論：如何管理五(wu)種(zhong)氣(qi)質不(bu)同(tong)的員工
四、新員(yuan)工三(san)個“三(san)”管理
案例討論：如何管好新(xin)員(yuan)工，留住新(xin)員(yuan)工？
五、如(ru)何培訓新員工
案例(li):為什么出(chu)事故
1、員工培訓四階段法
2、新(xin)員(yuan)工培訓具體內(nei)容
六、班組(zu)長要面對的10大“人(ren)”的管(guan)理難題
七(qi)、班(ban)組長(chang)常用激勵方式
案(an)例(li)分析：警覺性試驗給我們的啟示
案例討(tao)論(lun)：為什么(me)士氣低落
案例討論：你會激勵人嗎(ma)？
1、需(xu)求(qiu)—動機(ji)—行為(wei)之馬斯諾(nuo)需(xu)求(qiu)
案例分析：從唐僧(seng)團隊看人的需求與(yu)行為
2、因(yin)人(ren)而異—有效激勵(li)兩大基本要求
案例分析：猴(hou)子試(shi)驗
1、激勵方法
討論：我們需要(yao)掌握哪些激勵的方(fang)法(fa)
案例(li)分析：某日企班(ban)組(zu)激勵方法
4、班組(zu)激勵的常用方式
案例分析：劉邦與諸葛亮
案例分析：某日企情感激(ji)勵方法(fa)
第六講：班組長(chang)工作(zuo)教(jiao)導管理(li)
討論：員(yuan)工為什(shen)么做不好
一、為什么要(yao)進行(xing)工作教導(dao)
二、工作教導(dao)的時機
1、物有關的
2、人有關的
三、兩種錯(cuo)誤的教導(dao)方法(fa)
1、僅用口授(shou)
2、僅用演(yan)示
案例演練：折紙
四、正確(que)的工作教導四步(bu)法(fa)
1、準(zhun)備階段
2、傳授階(jie)段(duan)
3、試做階段
4、考驗階段
案例(li)演(yan)練(lian)：四步法教導法(結合企(qi)業產品演(yan)練(lian))
五、工作教(jiao)導方法(fa)自我反省
六、有效教導的方法
第七講(jiang)、班(ban)組長之高(gao)效時間管(guan)理
討論：如(ru)何掌(zhang)控你的時間？
時(shi)間管理測試(shi)
一、認識(shi)時間(jian)
1、必須建(jian)立(li)的觀念(nian)
2、時間自(zi)然(ran)法則總結
3、時間不(bu)夠(gou)用(yong)的原因
4、拖延(yan)時間的(de)借口
案例：沒有任何借(jie)口
5、四個主要(yao)的時間生產率障礙
三、有效(xiao)時間管理的四(si)大法(fa)則
1、明確目標
2、分輕重緩急(ji)
3、制定(ding)計劃表
4、立即行動
案(an)例演練(lian)：如何管理你的時間
四、有效時間管理五大原則
1、二八原則/目標ABC/優先排列
2、制(zhi)訂計劃(hua)/養成(cheng)習慣
五、時間(jian)管(guan)理的工具
1、時間管理(li)架構(gou)圖
2、時間管理備忘錄(lu)
3、時間(jian)管理的工作
第八講、班組長問題分(fen)析與解決
案(an)例導(dao)入：從一只(zhi)雞蛋你會想(xiang)到(dao)什么
一(yi)、管理的(de)本質—PDCA/SDCA
案例：紅燒肉(rou)故事(shi)
二、問題定(ding)義(yi)，類(lei)型與層次
1、問題定義
2、問題的三種類型
3、問題的(de)三(san)個層次(ci)
4、問題層次界(jie)定標準
5、不(bu)同問題層次實施改善(shan)對(dui)應(ying)的(de)工具
6、課題改善管理思路與注(zhu)意點
三、課題/問題的來源
1、公司戰略
2、VSM圖
3、日常管理
四、課(ke)題類型與選擇的標準(zhun)
1、課題類型—問題解(jie)決型/創(chuang)新型
2、選擇的標準--趨勢/效益/可行(xing)性
五、問題解決方法(fa)
1、管理(li)方式與(yu)工(gong)作方式
2、解(jie)決(jue)問(wen)題的(de)整體圖
3、問題解決的(de)思(si)維原則
案例(li)分析：中國(guo)護士與(yu)*護士配錯(cuo)藥
六、問題意(yi)識提升的六大手(shou)法(fa)
案例(li)：瞎子(zi)摸(mo)象
七、問題解決的具體步驟
1、明確(que)問題
2、分(fen)解問(wen)題
3、設定目標
4、把握(wo)真(zhen)因
現場(chang)游(you)戲：尋(xun)寶游(you)戲
5、制定對策
6、實(shi)施(shi)對策(ce)
7、評價結果與過程
8、鞏固成果與總結
案例：某日資企業問題分析(xi)解(jie)決案例
第九講、班組長職業(ye)發展與自我提升
案例：螞蟻(yi)軍團
一(yi)、現代班(ban)組長職業綜合素(su)質要(yao)求
1、職業綜合素質要求
提(ti)升自我綜合(he)素質的途徑
二、需要(yao)是自(zi)己的*舞臺
1、企(qi)業需要
2、自己需要
3、社會需要
三(san)、職(zhi)業發(fa)展與個(ge)人成長
1、職(zhi)業發展的四個階段(duan)
2、職業發展的(de)關注點
3、班組長合理的職業規(gui)劃
案(an)例演練：班(ban)組長STOW分析訓練
案例(li)討論：劉力該不該參加競聘(pin)
4.職業生涯規劃應(ying)尊循的原則
案例分(fen)析(xi)：牛仔大王(wang)的故事
5、個人能(neng)力成長(chang)目標—意識/態度/技能(neng)
四、個人如(ru)何在企業中成功
1、定位
2、學(xue)會掌(zhang)控自(zi)己(ji)的(de)情緒
3、自我能力的提升—WHAT/WHERE/HOW
4、擁有高(gao)效工作技(ji)巧
五、班(ban)組(zu)長“十(shi)戒”
班組長管理技能培訓(xun)
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/36732.html
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