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健康的職業心態培訓

課程大綱
第一講  企業究竟需要員工具備什么樣的職業心態？
案例分析——學習“心態”
一、技能和心態哪個更重要
二、衡量健康職業心態的四個維度
“負責任”的職業心態
“提供結果”的職業心態
“客戶價值”的職業心態
“團隊精神(shen)”的職業(ye)心態

第二講  塑造“負責任”的職業心態
案例分析——學習“負責任”
一、一個人的強大，在于你愿意負多少責任
二、責任使人強大
1、負責任，既不是法律問題，也不是道德問題，而是心態問題 
2、負責任是提升個人價值的重要途徑      
3、一個人有多重要，通常與他所負責任的多少成正比。
三、如何塑造“負責任”的職業心態
1、堅守承諾
2、結果導向
3、決不放棄

第三講  塑造具有“客戶價值”的職業心態
一、客戶經濟時代已經到來
——要求我們必須比客戶更了解客戶
二、客戶關系由傳統到現代的轉變
三、客戶價值的威力
四、如何塑造具有“客戶價值”的職業心態？？？
1、樹立“一個老板”的思維
我們的工資是誰發的？
誰是我們企業真正的老板？
2、樹立“內部客戶價值”的思維
具有內部客戶價值意識的團隊，才有可能為外部客戶提供價值。
案例分析(xi)——學習“客戶(hu)價值”

第四講  塑造“提供結果”的職業心態
一、企業中常見的問題
1、員工為什么很煩惱？
2、管理者為什么很煩惱？
3、同事之間為什么很煩惱？
二、走出“提供結果”的常見誤區
1、態度≠結果   僅有態度是不夠的
2、任務≠結果   僅僅完成了任務是不夠的
三、如何塑造“提供結果”的職業心態？？？
1、明確結果定義  
2、建立“外包思維”
——用你創造的價值，交換你的薪酬
3、建立“底線思維”
——先保證底線結果，再考慮完美   
案(an)例(li)分(fen)析——學習“提供結(jie)果”

第五講  塑造具有“團隊精神”的職業心態
一、什么是團隊？
二、沒有完美的個人，只有完美的團隊
三、如何塑造具有“團隊精神”的職業心態？？？
1、協作精神
由于專業化的分工越來越細，每個人都需要其它人的專業化協作。
2、犧牲精神
領袖的表率作用，至關重要。 
3、競爭精神
勇于外部競爭
健康的內部競爭 
案(an)例分析——學習塑造“團隊精神”

第六講  贏得我們的職業尊嚴
案例分析——什么是“職業尊嚴”？
一、什么是職業尊嚴？
二、如(ru)何(he)贏得職(zhi)業尊嚴

健康的職業心態培訓