《國學智慧與職業素養提升》
講(jiang)師：楊松超 瀏(liu)覽(lan)次數(shu)：2559
課(ke)程(cheng)描述INTRODUCTION
國學智慧與職業素養提升
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排(pai)SCHEDULE
課(ke)程(cheng)大綱Syllabus
國學智(zhi)慧與職業素養提升
課程大綱
一(yi)、敬業尊重篇
1、尊重領(ling)導和同事
（1）擺(bai)正說(shuo)話態度、領悟工作真諦。
（2）學會傾聽。
（3）學會接受和應對批評(ping)。
2、富有責(ze)任心
（1）不(bu)推卸責(ze)任。
（2）從細(xi)節(jie)做起(qi)。
3、以客(ke)戶為中心
（1）以客戶為中(zhong)心。
（2）好口(kou)才賺取影響力(li)，讓自己(ji)脫穎而出。
（3）了解客(ke)戶需求(qiu)。
4、塑造陽光(guang)心(xin)態。
5、學會換位思考。
6、懂得兼聽(ting)則明。
7、善(shan)于反思（“吾日三省吾身”）
（1）善于(yu)分析教訓，獲取成功經驗。
（2）以謙卑之(zhi)心，追(zhui)求不斷進步。
二(er)、溝通協作篇
1、學會溝通合作
（1）與同事精(jing)誠合作。
（2）學會跨文(wen)化(hua)溝(gou)(gou)通(tong)技巧，保證有效溝(gou)(gou)通(tong)。
（3）舉止文明，重視團隊合作。
2、做到(dao)上傳(chuan)下(xia)達溝(gou)通(tong)
（1）學會代為傳達。
（2）懂得上傳下達。
（3）積極地與(yu)老板溝(gou)通。
3、習慣謙遜溝通。
（1）學會(hui)關心。
（2）懂得謙讓。
（3）在(zai)團隊中要有(you)服務(wu)精神。
4、學會眼神與(yu)聲音溝通
（1）學會用眼神溝通。
【小組(zu)活動】練習用眼神(shen)傳遞誠實、果斷、平等、家長式和兒(er)童式。
（2）聲音要恰到好處。
【小組活動】學習(xi)不同聲(sheng)音所(suo)要傳遞(di)的信(xin)息，練習(xi)平(ping)和、急(ji)切(qie)、誠(cheng)懇和溫情(qing)等方式(shi)。目的是讓學員(yuan)學會運用聲(sheng)音表(biao)現和溝(gou)通。
三(san)、職業禮(li)儀篇(pian)
1、學(xue)會時間管(guan)理，贏得尊重
（1）善(shan)于(yu)做好準備工(gong)作
（2）合(he)理利用零碎時間
（3）節(jie)約時間——給每一項任務定一個(ge)完成(cheng)期限
2、學會印象(xiang)管理(li)，塑(su)造第一印象(xiang)
（1）便后洗手是基本的禮儀要求
（2）形象(xiang)(xiang)很重要，注(zhu)意修飾自己(ji)的儀容，贏得好印象(xiang)(xiang)
（3）打造第一印象
3、學(xue)會服飾、妝容管理，著(zhu)裝莊重
（1）懂得服飾搭配(pei)技(ji)巧
（2）注意面部清爽宜人
（3）不(bu)容忽視的進(jin)餐禮(li)儀
4、學會肢(zhi)體(ti)語言(yan)管理，舉止優雅
（1）修煉得體的舉(ju)止，展現你的高素質
（2）關注遞送名片的細節，細節之(zhi)處見(jian)禮儀
（3）積(ji)極地使用肢(zhi)體語言
5、學(xue)會誠信(xin)管理，真誠對(dui)待他人
（1）誠信在職(zhi)場中(zhong)的重要價(jia)值(zhi)
（2）根除不真誠的(de)習(xi)慣
（3）信守承諾，說到做到
6、學(xue)會(hui)語言管理，言談得(de)體
（1）好口才賺取影響力(li)，讓自己(ji)脫穎(ying)而出
（2）表達清楚是優秀(xiu)員(yuan)工最重(zhong)要的語言(yan)素質
7、善(shan)于見賢思齊，升華氣質
（1）學會氣質(zhi)管(guan)理
（2）鑄就個(ge)人品牌(pai)，給自(zi)己貼上(shang)卓越的標簽。
（3）向(xiang)身邊優秀(xiu)的同事學習
8、學(xue)會表(biao)情管理，充滿自信
（1）對待他人，表(biao)情一定要和善(shan)。
（2）保持熱情(qing)，擁(yong)有(you)*工作狀態，不(bu)被他(ta)人的情(qing)緒影(ying)響
（3）塑(su)造自我魅力，保持微(wei)笑
四、情(qing)緒管理(li)、壓(ya)力(li)管理(li)篇
1、掌(zhang)握情(qing)商法則、學會(hui)情(qing)緒(xu)控(kong)制
（1）要有在危機中保持冷(leng)靜的能力
（2）作決定時，有(you)理解和接受他(ta)人有(you)效觀點的能力
（3）努(nu)力(li)提高自(zi)己的人格魅(mei)力(li)
2、學(xue)會(hui)察(cha)言觀色(se)，認清自己(ji)的角色(se)
（1）克制自我意(yi)識，提高觀察力
（2）說話(hua)要看時機，懂分寸
3、學會優(you)雅地贊(zan)揚他人
（1）懂得適時并直接贊美他人(ren)
（2）千萬不要說前(qian)任老板的壞話(hua)（更不能(neng)盜用原公司(si)的資(zi)源在新(xin)公司(si)用）
4、用同理心看待問題
（1）學(xue)會“同理心”思考(kao)，幫(bang)助客戶解(jie)決問題
（2）學會角色轉換
5、要有一顆感(gan)恩(en)的心
（1）遠離抱怨，學會感恩
（2）對(dui)客戶(hu)表示熱情、尊重(zhong)和關注(zhu)
6、不斷自我修煉和提高(gao)
（1）注重品德(de)的(de)提高
（2）不斷自(zi)我(wo)修煉(lian)
五、學(xue)習力篇
1、提(ti)高(gao)學習力
（1）行動學習(xi)，頭腦(nao)風暴
（2）有效激勵下屬，突破學(xue)習的(de)動力
（3）把知(zhi)識資(zi)源內化為知(zhi)識資(zi)本
2、擁有積極(ji)正向的(de)思(si)維
（1）用(yong)積極、肯(ken)定的(de)眼光看待同事和領導
（2）用積極正向(xiang)的(de)思維解(jie)決問題
3、掌(zhang)握目(mu)標管理(li)，做(zuo)好職業(ye)生涯規劃
（1）制定任務(wu)清單，讓工作條理化(hua)
（2）做好自己的職業生(sheng)涯規劃
4、時(shi)刻(ke)歸零
（1）倒空自(zi)己，輕裝上(shang)陣
（2）不為心靈設限(xian)，突破心靈的枷鎖
國學(xue)智慧與(yu)職(zhi)業素養提(ti)升(sheng)
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/37926.html
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