中高層管理技能提升訓練課程大綱
講(jiang)師(shi)：張東(dong)明(ming) 瀏覽次數(shu)：2622
課程描(miao)述INTRODUCTION
企業中高層管理技能提升訓練
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安(an)排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
企業中高(gao)層(ceng)管理技能提升(sheng)訓(xun)練
【課程背景】
機(ji)會導向(xiang)的(de)企(qi)業發展時代已經過去，在(zai)外部(bu)不斷變(bian)化(hua)的(de)市場環境和政策的(de)沖擊下，企(qi)業面(mian)臨從未有過的(de)壓力。競爭的(de)背后(hou)考驗的(de)是(shi)企(qi)業經營的(de)創新、服務創新，企(qi)業對中高層管(guan)理者的(de)素質要求也越(yue)來越(yue)高。另(ling)一方面(mian)，企(qi)業普遍面(mian)臨“腰(yao)軟”的(de)問題，好的(de)戰略和目標無法執(zhi)行(xing)下去。腰(yao)不好，企(qi)業無法站得穩(wen)，時刻(ke)都有“倒下”的(de)危險。
管(guan)(guan)理技能的(de)(de)理念掌握并不(bu)困難，但要將管(guan)(guan)理理念應用(yong)在實(shi)際(ji)的(de)(de)工(gong)作上(shang)卻非常(chang)難，因為這(zhe)是一(yi)個從意識認知(zhi)到(dao)行動轉化(hua)的(de)(de)質的(de)(de)變化(hua)。本課程目標在于把理念如果(guo)過度(du)到(dao)行為層面的(de)(de)過程分析透徹，幫助(zhu)學員切實(shi)轉變思維模(mo)式，能理性的(de)(de)分析企業現(xian)實(shi)的(de)(de)內外(wai)環(huan)境，使管(guan)(guan)理者能真(zhen)正在職場上(shang)發揮實(shi)際(ji)的(de)(de)作用(yong)。
本課程結(jie)合老師近20年中(zhong)高(gao)層管(guan)(guan)(guan)理(li)實(shi)踐中(zhong)管(guan)(guan)(guan)理(li)技(ji)(ji)能與藝術(shu)的(de)(de)經驗，并結(jie)合在管(guan)(guan)(guan)理(li)咨(zi)詢項目中(zhong)優(you)秀企(qi)業管(guan)(guan)(guan)理(li)者經驗總結(jie)提(ti)煉本課程，通過詳實(shi)的(de)(de)案例參考和解析，旨在為管(guan)(guan)(guan)理(li)者提(ti)供最有價值的(de)(de)實(shi)踐性(xing)方法(fa)，幫助團隊管(guan)(guan)(guan)理(li)者提(ti)升(sheng)管(guan)(guan)(guan)理(li)技(ji)(ji)能。
【課程收益】
使中高層管(guan)理者(zhe)全面性(xing)、系統性(xing)認(ren)識崗位所應(ying)具備的(de)角色、觀念、知識與技能。
理念轉化為行為，讓中高層(ceng)管理者行為發(fa)揮管理效(xiao)能
【課程大綱】
第一(yi)單(dan)元(yuan) 中高層管理者角色認(ren)知
一、認清管理(li)的本質
管理(li)的(de)基(ji)本職能是什么？
管理與經營是(shi)不可兼(jian)得的關系嗎(ma)？
二、中高層(ceng)管理者的角色定位
五項關鍵管理職(zhi)責
計劃制定(ding)、實施、監控與(yu)對(dui)策
工作流程(cheng)改進
部署(shu)培育
工作預(yu)測
團隊建設
不(bu)同(tong)情況的角色轉換
不(bu)同工作情景的角色
案(an)例：該不該發言
晉升者角色轉換(huan)
空降兵角(jiao)色(se)轉換
案例(li)：待不住(zhu)的職業經理
常見的角色誤區(qu)
三、企業對中(zhong)高(gao)層管理者的素養要求
道德要求
專業能(neng)力要(yao)求
工作業(ye)績要求(qiu)
管理(li)技能(neng)要求
第二單元 團隊建設技能
一、成(cheng)熟團隊的(de)特征(zheng)
二、團隊結構與職能(neng)
團隊需要什么樣的組(zu)織結構？
團隊(dui)結構(gou)什(shen)么時間需要調整(zheng)？
各崗位職(zhi)責如何確定？
業(ye)務流程(cheng)如何有效規劃(hua)？
三、團隊人力資源建設
團隊需(xu)要什么樣的人(ren)才？
如何挖掘(jue)人力資源潛能？
四、團隊制度建設
制(zhi)度(du)設計的基(ji)本(ben)原則
制(zhi)度(du)與團隊管(guan)理水平的匹配性
案例：執行不了的車間管理制度
五、團隊文(wen)化建設(she)
公司文化在團隊內(nei)的(de)宣貫與傳播
團隊文(wen)化(hua)營造(zao)的關鍵
管理者的表率作用
員工心(xin)態培養
團隊氛圍營造
案例：高效的80后(hou)團(tuan)隊
第三單元(yuan) 目標(biao)與計劃管理技能(neng)
一、什(shen)么是目(mu)標(biao)？
二、什么(me)是(shi)目標管理？
三、目標的設定與分解(jie)
目標設定的(de)基礎(chu)來源有(you)哪些？
目標設定的四個(ge)原則
崗位(wei)職責目(mu)標(biao)的量化(hua)分(fen)解
四、目標與計劃的關(guan)系
五、如(ru)何(he)制(zhi)定工作計劃
計劃(hua)制定的三項原則(ze)
成功(gong)計劃五步法
六、工作計劃的有效實施
執行(xing)授權
執行追(zhui)蹤與監(jian)控
計劃調整
第四單(dan)元 問(wen)題分(fen)析與解決(jue)技能
一、管理者眼中的問(wen)題
問題的類型
否定現狀的意識
二、分析與解決(jue)問題的思(si)維模式
全局思維(wei)
邏輯思維
逆(ni)向思維
發散思(si)維
直覺(jue)思(si)維
案(an)例：你能得出什么結(jie)論？
三(san)、分析與解決問(wen)題的常用工具
分析問題
5why分析法
QC七(qi)工具(ju)
解決問題
PDCA
5W2H
四(si)、解決(jue)問(wen)題(ti)的藝術(shu)
抓主要(yao)矛盾
問題集(ji)中到一(yi)定程度后(hou)解決
掩(yan)蓋問題，慢(man)慢(man)消化
出現問題解決問題，立竿(gan)見影
小問題，大(da)動作(zuo)，擴大(da)問題影響(xiang)面(mian)
第五單(dan)元 溝通技能
一(yi)、順暢的溝通是心的交流
二(er)、溝(gou)通的最高境界是默契(qi)
三、影響溝通(tong)效(xiao)果的障礙(ai)
心理障礙
表達障(zhang)礙
環境障礙
文化障礙
信息障礙
四(si)、提升溝通(tong)技能的有效方法
有效(xiao)溝通的基本原則
坦誠
共(gong)贏(ying)
事實(shi)
職位角色的溝通方式(shi)
向上溝通
平級溝通
下級溝通(tong)
客(ke)戶溝通
案例：為什么沒有得(de)到(dao)上級認可？
肢體(ti)語言溝通
一、有效溝通(tong)需要掌握的藝(yi)術
態度比內容(rong)重要
方式比內容重要
角(jiao)色感(gan)比內容重要
第六單(dan)元 部署培育與激勵技能
一、培(pei)育什么樣的下(xia)屬(shu)能實現價值的*化？
二(er)、企業在不(bu)同發展(zhan)階段的(de)培育重(zhong)點
三(san)、部署培育的內(nei)容(rong)
角(jiao)色認知
心態轉變培育
知(zhi)識培育(yu)：崗位專業知(zhi)識、行業知(zhi)識
技能(neng)培(pei)育：專(zhuan)業技能(neng)與管理(li)技能(neng)
素養(yang)培育(yu)
討(tao)論：哪項培育最關(guan)鍵？為什(shen)么？
四(si)、部署培(pei)育的有效方法
與部署建立共(gong)同愿景(jing)，達成(cheng)培育共(gong)識
確定(ding)培(pei)育的規則，明(ming)確部署責任(ren)
制(zhi)定培育計劃(hua)
培育考核(he)與激(ji)勵
第七單元(yuan) 提升(sheng)執(zhi)行技能(neng)
一、執行力差的根源到底在(zai)哪？
標準(zhun)
人員素養
對待問題的(de)態度
案例：值錢的頂(ding)燈
二(er)、規(gui)范制度，明確(que)流(liu)程提升執行力
制度明確
量化節點標準
案例：規定之外的損(sun)失(shi)由誰負(fu)責？
三、*提升執行力
領悟上級工作意(yi)圖(tu)，執行(xing)前達成(cheng)共識(shi)
報告(gao)關(guan)鍵節點(dian)結(jie)果(guo)，修(xiu)正執行方向
保(bao)持各級協調(diao)聯(lian)絡，確(que)保(bao)流程順暢
四、監督機制保障執行(xing)力
誰是工作計劃與制度執行的有效監督者？
管(guan)理者最(zui)不愿意面(mian)對(dui)的管(guan)理問題
監督(du)機制建設
監督制度體(ti)系
監督責任
案例：某知名企(qi)業的(de)監督模式
五、激勵(li)機制(zhi)提(ti)升(sheng)執行力
獎(jiang)勵心花怒放
處罰(fa)膽戰心驚
第八單元 自(zi)我管理技能
一、情緒與壓力(li)管理
二、持續學習
三、時(shi)間管理
四(si)、職業化(hua)素養提升
企業(ye)中高層管理(li)技能提升(sheng)訓練
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/38649.html
已開(kai)課時間Have start time
- 張東明
[僅限會員]
管理技巧內訓
- 大堂經理崗位勝任要素 蔣(jiang)湘林
- 管理者的哲學人生 賈(jia)春濤
- 《企業敏捷組織變革》 肖小峰
- 《班組長系列-基層主管教導 鄭祖(zu)國
- 轉變觀念與行政管理效率 夏國維
- 卓越基層干部管理技能提升 唐健偉
- 社區經理：家庭市場關系維護 賈春濤
- 營業部主任管理能力提升 賈春濤
- 網點負責人全面管理能力提升 賈春濤
- 柔性管理與班組建設 賈春濤
- MTP*管理者訓練營 賈春濤
- 銀行行長的綜合管理藝術 賈春濤