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O2O渠道線上線下協同營銷課程

【課程背景】
    傳統的以實體渠道為主的營銷模式已經OUT了，在互聯網時代這種“渠道為王”的思維亟待進化升級。傳統的圍繞實體終端的營銷模式，投入產出比嚴重失衡，大量的資源、補貼、人力、物力、精力等投入下去，而沒有換來應有的回報。以前的營銷打法，市場套路，營銷邏輯失效了，傳統的營銷已經太難達成營銷目標了.....   因為消費者不見了，營銷環境變化了。
任何時代都有與之相匹配的營銷模式，而在移動互聯時代的渠道模式是“電子渠道”的天下，所以“手廳”、“微信公眾號”、“PC商城”、“wap站”、“短廳”、10086電渠... 才是未來的主流渠道。移動互聯網時代的消費者不去實體渠道，你的渠道模式應該如何去適應他們？
當傳(chuan)統的(de)渠道(dao)模(mo)式(shi)轉型完畢后，當客戶都在(zai)微(wei)信公眾號和(he)手廳(ting)時(shi)，運營(ying)商(shang)(shang)的(de)營(ying)銷成本將會省去絕大(da)部分(fen)的(de)營(ying)銷費用，營(ying)銷效(xiao)果(guo)和(he)營(ying)銷結果(guo)將比現在(zai)得到(dao)極大(da)的(de)提升和(he)改善。讓我(wo)們一(yi)起來尋找適應運營(ying)商(shang)(shang)互聯網時(shi)代的(de)渠道(dao)模(mo)式(shi)吧...

【培訓目標】
  1、了解從傳統的“實體渠道”到“電子渠道”轉變的營銷模式
  2、了解從“營業廳為王”到“手廳為王”的渠道模式
  3、了解互聯網時代傳統渠道應該如何去轉型變革
  4、了解線上電子渠道的推廣策略
  5、了解O2O線上線下協同營銷的模式
  6、了解未來渠道的演化趨勢
  7、了(le)解互聯(lian)網時代的“新零售”模式

【課程對象】
  ☆ 省公司、市公司、縣公司的渠道經理
  ☆ 省公司、市公司、縣公司的市場部經理
  ☆ 省公司、市公司的營銷副總、營銷中心總經理
【課時安排】 3天（6小時/天）
【教(jiao)學方式】 講(jiang)授＋案例分(fen)(fen)析＋分(fen)(fen)組PK＋頭腦風暴+翻轉課堂

【課程大綱】
模塊一：從“營業廳為王”到“手廳為王”
一、運營營銷模式的轉變
    1、從“實體渠道”到“電子渠道”
    2、從“終端為王”到“手廳為王”
    3、從“硬端為王”到“軟端為王”
    4、從“線下”到“線上”到“O2O”
    5、從“簡單粗放”到“精細敏捷”
    硬端(duan)：營業廳(ting)終(zhong)端(duan)、手機；手廳(ting)：電(dian)子渠道、泛在連(lian)接

二、昨天的“成功”，未來的“絆腳石”
    1、運營商過去的渠道為王，成為渠道轉型的障礙
       大量基于實體渠道的營銷模式亟待轉型
       大量的社會代理渠道成為轉型的“硬骨頭”
    2、轉型從“自我顛覆”開始
       案例：從“BAT”三巨頭到“TMD”三小花旦
    3、從時代變遷看國企渠道轉型
  案例：證券公司、郵局、航空公司、電網
   4、“一代鞋王”百麗落幕，看渠道的變遷
        興于開店，衰于開店
   5、*實體零售寒冬：千店關停
   6、亞馬遜市值創新高，是沃爾瑪的2倍
   7、*兩國共(gong)同的(de)實踐“新零售”

模塊二：移動互聯時代，傳統渠道的困境與對策
一、互聯網時代，傳統渠道面臨的23大“挑戰”
挑戰1：人不見了。交話費、辦業務的人流驟減
挑戰2：實體門店的營銷效果差，投入產出比低，新營銷不會做
挑戰3：補貼導向嚴重，哪些補貼高，哪些就推的動
挑戰4：“坐商”思想嚴重，“等、靠、要”，市場拓展能力弱
現(xian)象5：渠道效能低(di)下。占有率和(he)新增不成比例(li)。

二、問題歸類與原因分析
    1、互聯網時代商業環境的驟變
    2、市場營銷環境的嬗變
    3、互聯時代消費者行為的變(bian)遷

三、運營商七大電子渠道通路設計
1、手廳（APP）；2、微信公眾號；3、官方商城；
4、電(dian)商渠道(dao)；5、WAP站；6、10086電(dian)話；7、短信通道(dao)

四、“傳統渠道困境”的解決之道
     1、答案就在問題里
  ;   2、三(san)大維度破解(jie)傳統渠道(dao)困境(jing)

模塊三：線上線下的SWOT分析與發展策略
一、“線下”的SWOT分析
二、“線上”的SWOT分析
三、線上、線下渠道未來發展的應對之策

模塊四：“線上”渠道運營策劃方案
一、運營人員團隊組織架構
二、運營介入
三、線上渠道改造與優化
四、搭建運營流程
五、傳播導流
    1、傳播導流之傳播素材
    2、傳播導流之線上活躍機制
六、精細化運營整體實施規劃
七、線上產品規劃
八、營銷推廣
九、線上體驗優化
十、指標突破之營銷活動整(zheng)體規(gui)劃

模塊五：O2O線上線下融合營銷
一、O2O的本質、內涵與特征
二、O2O對線上線下的價值與意義
三、營業廳的O2O改造方案
四、O2O的四種模式
五、O2O的電子商務模式
六、移動O2O全網營銷四大神器
七、O2O對三類企業的價值
    案例1：校內友寶自動售貨機如何打造o2o閉環
    案例2：淘寶便利店，買到了離我家2公里超市的水果
八、如何處理“線上”和“線下”的關系
九、O2O之“線下往線上引流”篇
    案例：廣東移動陽江分公司“店王”營業廳
十、O2O之“線上往線下引流”篇
    案例：支付寶VR實景紅包；“雙十二”支付寶口碑節
十一、線上與線下平臺的推廣方式
十二、營銷推廣如何處理線上線下關系
十三、線上線下“平行運營策略”
      案例：海爾的電商策略

模塊六：“手廳”、公眾號等電子渠道推廣
一、手機營業廳APP的21大推廣方法
案例：廣東移動陽江分公司“店王”營業廳
      上海移動的貼吧與微博推廣
      浙江移動聯合本來生活網；
      上海移動聯合星星錢袋Iphione7分期購
      上海電信聯合魅族、梨視頻
      上海聯通流量日租卡的手廳推廣
      云南移動實體渠道推廣手廳經驗
      海爾商城、百度客戶端APP、生日管家、斐訊路由器
      京城名菜-云海肴、7天連鎖酒店微信公眾號
      招商銀行信用卡個人(ren)貸、喜馬拉雅如何保持日活

二、微信公眾號的16種營銷運營方法
    案例：廣東移動、廣西移動、集團客服中心微信公眾號
          小米官方公眾號、羅輯思維訂閱號
          上海電信服務號-六一節促銷
          重慶移動全員營銷微小店
          微信新聞客戶端紅包鼓勵分享文章
          千聊與合作伙伴內容吸粉
         《歡樂頌2》*劇透，微博(bo)、微信(xin)吸粉

三、電子渠道的構架與推廣
案例：廣西移動電子商務信息公司的經驗介紹
      電渠架(jia)構、促銷活動（眾籌、秒(miao)殺、優惠(hui)券、直降、折扣）

模塊七：線上線下渠道協同發展策略
一、渠道的協同功能
    分流與限流；互補配合；共享運營
二、如何確定以線上為主，還是以線下為主？
八大維度幫助企業厘清難題
三、渠道整合運營，協同發展
1、渠道線上線下一體化協同的業務場景研討
       基于渠道特性六大協同場景的討論
2、實現線上線下一體化的業務管理模式前提
       六大渠道關鍵協同能力
       統一管理下優勢互補協同的營銷體系
       線上線下的產品規劃策略
       線上線下庫存物流協同
       線上線下服務一致協同
       激勵供貨商及門店導購(gou)員加(jia)入(ru)電子商務運營

模塊八：未來渠道的發展趨勢
一、終端定位：厘清終端的六大職能
    1、銷售；2、形象；3、展示；4、體驗；5、服務；6、引流
    7、不同終端類型的操作策略
二、未來的渠道發展趨勢之“蘇寧模式”
1、從“蘇寧云商”看渠道演進之路
2、未來的渠道是線下線上融為一體
三、馬云：純電商將消失，新零售崛起
新零售=線上+線下+物流
新零售不是賣東西，而是如何更好服務顧客
四、未來零售的四個趨勢
     新零(ling)售時代：電(dian)商+門店(dian)+物流

模塊九：實操-某移動省公司的渠道轉型方案
一、某省移動公司渠道轉型的9大建議
二、市場突圍：抓大放小，帶領三分之一上飛船
三、實體渠道“營銷廳的十大突圍策略”
    1、以“合約機”為抓手，發力發展合約機業務
    2、以“寬帶”發展為契機，吸客進店
    3、“外拓營銷”仍然有效，注意精準和成本
    4、沉淀門店客戶，建立客戶池
5、營(ying)業廳線上營(ying)銷(xiao)十一(yi)大(da)技巧

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