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團隊管理技能提升培訓

第一部分  課程概述
1.1問題與困惑
不主動、不重視、不盡力，你的團隊存在著這樣的成員嗎？
新一代的年輕員工，真的更缺乏責任心與奉獻精神嗎？
為什么有人消極被動，有的人積極主動？企業管理者能否給他們帶來改變？
當我們被迫違背自己的本意做事時，我們的心理會發生什么變化？
當員工認為自己薪資過低而表現消極時，管理者該怎么做？
在推動團隊追逐不確定的目標時，該怎樣管理才能使團隊充滿士氣？
是強調相互幫助的文化，還是末位淘汰？我們怎樣建立文化的根基？
管理者的哪些實際行動真正對于建立和加強信任、提升安全感有益？
當制度遭遇人情，你會為了挽留關鍵人才，而法外開恩嗎？
當你注意到你的團隊中的新員工的才能表現參差不齊，怎樣管理才最公平？
結果更重要，還是過程更重要，你會獎勵哪個？
懶惰的天才和勤奮的凡人，誰是你的選擇？
如何以有限(xian)的(de)資源，讓員工感(gan)到(dao)回報超越(yue)了(le)自己(ji)的(de)預期？

1.2課程特色
基于調研數據建模的事件情境模擬
我們使用了基于大量數據調研為基礎的人際互動模型，用于構建一個用于描述和預測員工行為和心理變化的沙盤工具。這個工具可以幫助我們基于特定的情境進行管理行為的練習，并且可以通過情境角色練習來深入體驗員工的心理變化
基于特定情境的*實踐探討
我們能夠根據不同的企業團隊現狀，就特定的情境下，在輸入不同的心理環境參數時，幫助學員通過模擬過程尋找實際管理過程中的*實踐。因此，針對不同情況的團隊，我們都能夠幫助他們在練習當中掌握有效的行為改善策略。
大量的心理學案例與行為分析方法
我們(men)對于(yu)(yu)許多企業員(yuan)(yuan)工行為進(jin)行了心(xin)理(li)學(xue)視角的(de)研(yan)究——使用(yong)專(zhuan)業的(de)社(she)會心(xin)理(li)學(xue)的(de)理(li)論來論證組織員(yuan)(yuan)工的(de)行為規律(lv)。我們(men)收集(ji)了大量案例用(yong)于(yu)(yu)輔佐我們(men)在(zai)課程(cheng)中對于(yu)(yu)實際(ji)問(wen)題(ti)和理(li)論的(de)闡述。

1.3授課形式
沙盤推練+討論分享+講師點評講授
沙盤推40%、討論、分享和點評30%、案例分析討論和知識講授30%；
沙盤情境的定制化選擇
根據受訓學員的背景，我們也可以選擇不同的沙盤情境進行授課：
可供選擇的情境適用對象
目標驅動的情境需要推動下屬完成目標的管理者、銷售崗位管理者
問題處理的情境需要處理下屬責任問題的管理者、運營或人力資源管理者
制度規范設計的情境需要設計制度規范或流程的管理者、高層管理者
激勵懲罰的情境具有激勵或懲罰職能的管理者、中層或以上管理者
授(shou)課完全(quan)在(zai)(zai)互動中(zhong)(zhong)完成(cheng)。學員(yuan)在(zai)(zai)積極參(can)與和集體研討中(zhong)(zhong)共同受益；講師密切(qie)關注每個小組的(de)表(biao)現，結(jie)合其(qi)自身特點進行(xing)講授(shou)與引導，使(shi)其(qi)積極思考并(bing)優化決(jue)策。 

1.4課程設置
課程對象：企事業單位中、高層管理者
課程時長：2天 
適合人數：24人-36人
1.3.4沙盤盤面示意(yi)圖

第二部分 課程核心講授流程
一、導入：
1、新生代（90后）團隊成員的管理難題
90后現象出現的社會成因：三種社會文明傳承的特點
不(bu)同(tong)年齡段(duan)的需求(qiu)層次造就不(bu)同(tong)的激勵措施

二、團隊激勵的心理學理論
“善良的撒瑪利亞人”現象引發的人性討論
“俠盜羅賓漢”的故事引導出的團隊激勵三種方式
1)需求的匹配程度
2)預期水平的高低
3)價值認同的程度
了解五種團隊動機和員工表現
1)負強動機：不穩定的，具有負面思考，容易攻擊和傷害企業
2)負弱動機：感到困惑，謹慎保留，焦慮猜忌和自我保護
3)零動機：等價交換，中規中矩，分內位置
4)弱動機：主動嘗試表現，正面思考，尋求反饋
5)強動機：積極主動，樂于(yu)付出(chu)，自(zi)我激勵

三、團隊激勵的模擬演練
情景：部分員工反映薪酬太低，向你要求漲工資，否則會選擇離開，而你公司的平均薪酬處于行業中上水平，并且半數的員工都能拿到比較好的薪酬，此時你該如何做呢？
研討三個問題：
1)我們以什么樣的標準來評判和管理員工
2)“綁定策略”的激勵措施優劣分析
3)管理者的價值取向決定管理風格
歸因理論的學習和應用
1)穩定內外歸因的心理趨勢
2)當遇到好事時，人們愿意趨向于穩定內歸因；遇到不好的事情時，趨向于不穩定外歸因
3)學習和練習利用歸因理論表揚員工
4)學習利(li)用歸因理論批評員(yuan)工

四、公平理論的學習和應用
視頻：猴子的公平表現，帶來的思考
亞當斯密公平公式的探討
相對公平環境的構建原則
1)具有相同權利的人，應當得到均等的機會。
2)做出更多貢獻的人，應當得到更多的回報。
3)付出更多的人，應當得到更多的回報。
4)程序公正
給與相對公平的方法
1)在分配機會方面，遵循機會均等原則
2)在(zai)分配資(zi)源方面，遵循功利主義原則

五、實用篇：幾種實用的激勵團隊的方法
未來基金：創造新穎的互動場景
停電時刻：增加新的社交體驗
賽馬：全員銷售的新模式探索
可視化的及時激勵：呼叫中心的全新激勵模式

第三部分 課程可選培訓案例
客(ke)戶可在以(yi)上場景案(an)(an)例中選(xuan)擇(ze)與企業(ye)契合度(du)最高(gao)的3-4類案(an)(an)例來作(zuo)為(wei)課堂培訓案(an)(an)例。

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