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一線督導者培訓

【課程背景】
它因戰爭需要而被創造，為二戰勝利做出了不可磨滅的貢獻，同時又讓戰后的日本奇跡般的崛起。
它由*制造業的先驅們所創造，同時又被豐田等日本企業創造性的運用并發揮到*，最終使日本走向了經濟強國之路。
人工荒的出現，導致企業人才不斷的流動，新進員工所帶來的質量問題和安全問題成了企業永遠的痛。
企業干部從經驗型向知識型轉變，從技術型和技能型向管理型轉變——怎么才能轉型成功？
為什么很多企業推行5S、TPM、精益生產、6sigma不到位？企業的經營者茫然而又無可奈何？
為什么接受過很多次的班組長、溝通、團隊建設、執行力、管理能力等方面的培訓卻收效甚微，時間一久就一無所獲？
中國企業怎樣才能告別舊的管理體制和管理方法，走向輝煌的明天？
TWI—— 一套有靈性的技術轉移和員工管理方法，一種“造物之前先育人”的哲學的完美體現！
TWI到底有(you)什么樣的魅(mei)力能讓*贏得第(di)二(er)次世界大戰，又讓日本從廢(fei)墟(xu)上(shang)站(zhan)起(qi)來并走向輝煌？？

【課程收益】
.讓學員掌握企業管理的秘訣；
.讓學員能夠用有效的程序，清楚的教部屬工作的方法，使部屬很快的接受到正確、完整的技術或指令；
.讓學員能用合理的程序，思考現場工作上的問題與缺失，并提出改進方案，提升工作的效率與效能；
.讓學員與部屬建立良好人際關系，部屬發生人際或心理上的問題時，能冷靜的分析，合情合理的解決；
.讓學員學習如何使類似災害事杜絕不再犯的對策和方法。
工作教導與日常指導/3H，培訓優質教導者完成1～2項工作教導分解表；
工作改善與提案改善/3H培訓優質改善者完成1～2項改善分析及對策；
工作關系與溝通激勵/3H，培訓優質領導者完成1～2份個案及分析表
工作安全與危險預知/3H，培訓優質預知者完成1～2項危險分析及對策
協助企業培育第一(yi)線管(guan)理(li)干部(班(ban)組(zu)長)，克服員工(gong)之作業與人員管(guan)理(li)的問(wen)題(ti)。現場最(zui)常見的問(wen)題(ti)(導(dao)致現場效率低之原因)有員工(gong)不會做(zuo)(zuo)、不好(hao)做(zuo)(zuo)、不愿做(zuo)(zuo)等，上述問(wen)題(ti)之*解決之道是針對(dui)現場主管(guan)實施

【課程對象】
1、各部門經理
2、各部門主管、 班組長
3、儲備干部
4、班組骨干
【課程時間】2天（12小時） am9：00—12：00 pm14：30-17：30
【授課方式】講授、案例、提問、討論互動、游戲、視頻
 
【課程綱要】
一、系列一：工作教導與日常指導Job Instruct & Coach
課程效益：
.學員能運作工作教導四階段法     .學員能落實工作教導培訓員工
.學員會制作作業之分解表         .學員能規劃及執行訓練預定表
.學員能掌握人員學習特性         .學員能運用OJT技巧有效培訓
.學員會因應特殊狀況情境教導
.工作教導四階段法--互動講授法、個案討論法、示范教學法
   1.訓練的需要性  
   2.幾種教導方法的比較
   3.教導方法四階段的確立    （.實務案例研討）
.工作分解----------互動講授法、個案討論法、示范教學法、學員演練法
   1.工作分解的需要性
   2.示范工作的分解    （.實務案例研討）
   3.工作分解的摘要    （.實務案例研討）   
.訓練預定表--------互動講授法、案例解說法、學員演練法
   1.訓練預定表的制作
   2.教導方法實習
.特殊教導方法------互動講授法
   1.冗長的工作教導 
   2.感覺性的工作教導
   3.吵雜環境的工作教導
.OJT的運用實例-----互動講授法、小組討稐法
   1.OJT四要訣
   2.OJT運作表
   3.OJT圖示案例
 現場指導：
1、編制日常管理表
2、編制部屬指導計劃表
3、編制訓練計劃表
4、編制工作分解表
5、現場指導(dao)示(shi)范(fan)與(yu)實踐

二、系列二：工作改善與提案改善(含IE改善技巧及精實生產改善手法)Job Method & Improver
課程效益：
.學員能建立正確的改善意識并執行
.學員會運用問題解決步驟執行改善
.學員會運用創造力技巧改善各作業
.學員會運用改善四階段法進行改善
.學員會制作工作分解表來執行改善
.學員能制作提案改善表提出改善案
.學員能掌握及帶動團隊改善之要領
. 改善的基本認知--互動講授法、團隊測驗法、小組論法
   1.改善的基本觀念
   2.日常改善的重要性
   3.為何無法改善
   4.解決之道--意識改革
   5.問題意識與問題類型    （.實務案例研討）
   6.問題分析與解決步驟
   7.解決問題實務演練
   6.增進構想之技巧
.工作改善四階段法-個案研討法、示范演練法、小組討論法
   1.案例研討    （.實務案例研討）
   2.改善四階段法的應用
   3.檢討與改善原則
   4.工作改善分解表
.激發創造力-----互動講授法、團隊測驗法、小組討論法
   創造力常用手法
改善障礙之排除-互動講授法、學員演練法、小組討論法
   1.人對變化的抗拒
   2.因應之道    （.實務案例研討）
提案改善-------互動講授法、案例研討法
   1.提案改善之認知
   2.提案表的制作
   3.提案制度之推動
團隊改善之運作--個案研討法、小組討論法、學員實作法
   （.實務案例研討）
現場指導：
1、收集問題
2、編制工作分解與改善表
3、現場問題五次發問原因分析
4、解決問題思路練習
5、編制提案改善表
6、現場(chang)改善示范與實踐

三、系列三：工作關系與溝通激勵Job Relation & Morale
.學員會應用改善人際關系之要訣
.學員能了解員工特性并有效領導
.學員會制作運用人事問題處理表
.學員能區分人事問題處理的類型
.學員能有效進行溝通及意見表達
.學員能有效的激勵團隊及其個人
.學員能建立積極正向的團隊組織
改善人際關系的基本要訣--------互動講授法、個案研討法
   1.良好的第一線干部的兩方面
   2.問題發生的四類型
   3.工作關系實務個案
掌握問題----------------------互動講授法、小組討論法、表單運用
   1.工作關系實務個案
   2.工作關系卡片的運用
   3.掌握說法與心情的方法
慎思決定---------------------互動講授法、個案研討法
   1.工作關系實務個案
確認預防措施的結果-----------互動講授法、個案研討法
   1工作關系實務個案
   2.變更的影響系
第一線干部與部屬以外的關系---互動講授法
人事問題處理技巧-------------互動講授法、團隊測驗法、小組討論法
   1.人事問題的類型
   2.人事問題處理四階段法
   3.人事問題處理解決表
   4.實務案例研討
溝通實務技巧-----------------互動講授法、團隊測驗法、小組討論法
   1.溝通常用技巧
   2.對上溝通原則
   3.對下溝通原則
激勵與責備技巧-----------------互動講授法、團隊測驗法、小組討論法
   1.動機雙因素理論 
   2.激勵技巧
   3.責備技巧
現場指導：
1、假定人員關系的問題
2、模擬溝通方式
3、模擬激勵方式
4、編制關系問題(ti)處理(li)表

四、系列四：工作安全與危險預知Job Safety & Preventive
.學員能運作工作安全四階段法
.學員能落實工作安全預防危險
.學員會切斷事故連鎖落實預防
.學員會制作危險預知表防災害
.學員會制作及分析工作安全表
.學員會運用安全診斷表找危害
.學員能編寫現場安全管理個案
事故防止的必要性----------------------互動講授法、小組討論法
   1.事故的要素    （.實務案例研討）
   2.安全作業四階段法
物的問題----------------------互動講授法、小組討論法、表單運用
   1.物的問題    （.實務案例研討）
   2.處理物的要訣
   3.5S之整理整頓清掃技巧 
人的問題----------------------互動講授法、小組討論法、表單運用
   1.人的問題    （.實務案例研討）
   2.理解人的要訣
   3.5S之清潔教養技巧
人與物的問題----------------------互動講授法、小組討論法、表單運用
   1.人與物的問題    （.實務案例研討）
   2.異常的措施
   3.災害發生時的處理
   4.急救處理要點(dian) 

五.危險預知訓練----------------------互動講授法、小組討論法、表單運用
. 1.危險預知四階段法
    2.危險預知演練
    3.危險預知點檢
    4.危險預知表單
人因工程的應用----------------------互動講授法
現場指導：
1、編制工作安全分析表
2、編制安全作業標準表
3、教導下屬安全作業(ye)方法

一線督導者培訓