課程描述INTRODUCTION
質量管理與控制培訓
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
?質量管理與控制培訓
培訓大綱:
概論管理的本質
第1講 質量概述
質量的歷史和重要性
定義質量
質量作為一種管理框架
質量與競爭優勢
質量的三個層面
質量與個人價值觀
分析:質量管理與控制培訓案例!
解析:質量管理與控制內訓案例!
案例:質量管理(li)與控制課程案例分析(xi)!
第2講 組織中的全面質量
質量與系統思考
制造領域中的質量管理
服務領域中的質量管理
醫療領域中的質量管理
教育領域中的質量管理
小企業和非營利機構的質量管理
公共部門的質量管理
討論:質量管理與控制經典案例討論!
分組:質量管理與控制培訓案例學習指南
分(fen)析(xi):質量管理與控制(zhi)學習(xi)中的八大陷阱!
第3講 理念與框架
各種質量理念的比較
其他的質量理念
質量管理獎與框架
馬爾科姆·鮑德里奇國家質量獎
國際上的各種質量獎計劃
六西格瑪
互動:質量管理與控制培訓案例評估
分享:某集團質量管理與控制培訓案例
分(fen)享(xiang):哈(ha)佛經典質量管理(li)與控制案例分(fen)析示范
第4講 以顧客為中心
顧客滿意與忠誠的重要性
創造滿意的顧客
識別顧客
理解顧客的需要
收集和分析顧客的信息
將顧客的信息與設計、生產和服務提供聯系起來
顧客關系管理
測量顧客的滿意度
分享:企業質量管理與控制培訓三步走!
案例:聯想(中國)公司的質量管理與控制培訓案例
討論:明天的(de)道路——企業如何(he)做好質量管理與控制?
第5講 領導與戰略計劃
質量管理中的領導
領導的理論與實踐
建立領導體制
戰略計劃
將人力資源計劃與企業戰略聯系起來
七種管理與計劃的工具
領導、戰略與組織結構
分享:質量管理與控制培訓四部曲!
分享:質量管理與控制內訓五步驟!
分享:企業質量管理與控制六技巧!
分析:某藥業集團所面臨的質量管理與(yu)控制難(nan)題(ti)
第6講 人力資源管理
人力資源管理的范圍
團隊與質量改進
設計高績效工作系統
分析:領導者質量管理與控制做什么?
分析:質量管理與控制內訓哪些步驟很重要?
分析(xi):質量(liang)管理與控制培訓(xun)哪個(ge)環節很重要?
第7講 過程管理
過程管理的范圍
產品設計過程
過程設計
作為價值創造過程的項目
過程控制
過程改進
分析:企業如何貫徹質量管理與控制全過程?
分析:質量管理與控制培訓,我們做對過什么?
案例:海爾集團質量管理與控制咨詢方案案例研究
結語 管理層(ceng)的責任
質量管理與控制培訓
轉載://citymember.cn/gkk_detail/405.html
已開課時(shi)間(jian)Have start time
- 李繪芳
品質管理內訓
- 打造極具價值的QC小組 賈春濤
- 項目質量、安全、進度及廉政 魏及淇
- 基于質量管理小組活動準則的 雷(lei)雨
- 零缺陷抽樣檢驗 雷雨
- 《精益TQM:有效打造企業 楊小(xiao)林
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- 《QC品質管理活動及工具應 刁(diao)東平
- 品質管理提升及關鍵點控制 吳正偉
- 《數智化時代的質量提升實戰 王明(ming)哲
- (蘇州場)ISO 9001 徐老師
- 質量管理&現場管理&定置化 吳(wu)正偉
- SPC-統計過程控制的實施 徐老師