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中國企業培訓講師
《問題分析與解決》工作坊課程
 
講師:殷祥 瀏(liu)覽次數:2582

課程描述INTRODUCTION

問題分(fen)析與(yu)解(jie)決(jue)短訓課(ke)

· 總經理

培訓講師:殷(yin)祥    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安(an)排SCHEDULE



課程大(da)綱Syllabus

問題分析與解決短訓課

【課程背景】
要是有一門課能教我自己解決問題的能力就好了!
要是還能再幫我解決問題就更好了!
你上過很多課程,但很可能從來沒有哪個課能在課堂上直接幫你解決問題。
聽課不一定有用,我們不只是販賣知識,我們更注重實操,幫你解決最實際的問題。
大部(bu)分(fen)(fen)問(wen)(wen)題(ti)背后藏(zang)著另外的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti),問(wen)(wen)題(ti)分(fen)(fen)析不當而產生(sheng)決(jue)(jue)(jue)策(ce)失誤所帶(dai)來(lai)的(de)(de)破壞力是非常大的(de)(de)。對于(yu)管理(li)者而言,如(ru)果不能(neng)解(jie)決(jue)(jue)(jue)企業的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti),就會成為有(you)(you)問(wen)(wen)題(ti)的(de)(de)企業。不論什么行(xing)業,也不論公(gong)司(si)規模大小(xiao),任何一個(ge)公(gong)司(si)都有(you)(you)這樣(yang)或那(nei)樣(yang)的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti),關鍵在于(yu)我們如(ru)何去拋開(kai)重重迷霧(wu),看到(dao)問(wen)(wen)題(ti)的(de)(de)本質和本源,并能(neng)利用有(you)(you)限的(de)(de)資源有(you)(you)效的(de)(de)解(jie)決(jue)(jue)(jue)。但是,往往諸多實際情況(kuang)卻是讓管理(li)者對于(yu)問(wen)(wen)題(ti)的(de)(de)解(jie)決(jue)(jue)(jue)與決(jue)(jue)(jue)策(ce)普遍感到(dao)一些(xie)無(wu)奈(nai):

1、每天發現煩心的事情一大堆,但自己卻不知道從哪里入手.
2、花很長時間不斷的進行討論,但是最后卻遲遲不能達到共識.
3、每次討論,大家都各持己見,沒有統一的標準,卻又不了了之.
4、考慮不清楚問題原因,憑直覺做決策,做出來也不知道好不好.
5、同樣的問題不斷重復發生,但是卻沒有得到有效控制和預防.
6、遇到突發或者意外事件,驚慌失措,不知道應該如何處置.
7、構思了很長時間,但是卻發現決策在實施過程中不見任何成效.
8、問題決策有失誤、團隊無推動力,沒有預防措施、忙于到處救火.
工作(zuo)本身就是在不(bu)停(ting)地(di)解決(jue)各種問題(ti),如果(guo)能更有效(xiao)的(de)提升(sheng)管理(li)者問題(ti)分析與解決(jue)的(de)能力,那么工作(zuo)起來就能事(shi)半功倍、為組(zu)織創造(zao)更高的(de)績效(xiao)。因此,管理(li)者在問題(ti)分析和(he)解決(jue)上的(de)技法和(he)效(xiao)率,將決(jue)定他的(de)工作(zuo)成效(xiao)。

【參課對象】
企(qi)業(ye)內部中高(gao)層管理人(ren)員(yuan)、企(qi)業(ye)內部項目(mu)組(zu)、關鍵崗位(wei)骨(gu)干等, 需要在合作中解決(jue)難題的所(suo)有領導(dao)者,希望(wang)系統提升問題分析(xi)及決(jue)策思(si)維(wei)能力的職(zhi)業(ye)人(ren)士。

【培訓收益】
用5個法則、12個工具、7個步驟在3天的時間內探索學員困擾問題,在3個月內讓學員學會1套的可復制的系統方法。讓你加入一個高效研習問題的社群組織。這是一門提高你在與他人一起解決問題時的領導力和影響力的課程,通過學習有針對性的實操與練習,學員能夠在最短的時間內迅速改善問題分析與解決的能力,提高問題分析能力,提升決策水平。通過出色的風險管理,更加有效的實施解決方案和改進措施;更加清晰地交流,有效地利用人力和時間。探索式、解決式,在真實的情境中學習到的經驗與技巧,能順利的轉化為日常的工作技能,這樣的學習能事半功倍。
以問題提煉分析為基礎,以共創問題解決計劃為導向;
從學員實際問題點出發,推動個人智慧轉向組織智慧;
將績效改善為培訓目標,讓課程作業成為落地的成果;
用問題的持續分析改善,高效引導團隊群策群力效應!
有效(xiao)提升團隊執行(xing)力、召開高(gao)效(xiao)、有成(cheng)果的會議、讓參(can)與(yu)者逐步拋開本位主義,全(quan)身心投(tou)入討論(lun)(lun)。在(zai)討論(lun)(lun)中(zhong)集思廣益,獻計獻策,建立積極正向的團隊氛圍。提高(gao)團隊創造力,促進團隊聚焦于共同目標,有效(xiao)化解(jie)團隊成(cheng)員間的矛盾(dun),幫(bang)助團隊構建問題共識,創造非妥協的團隊協作,建立尊重和信任的團隊氛氛圍。

【授課方式與特色】
課程采用教練式培訓法,現場拿學員案例進行實戰分析;通過系統思考分析深入、到位,具有很強的針對性。輕松、高效,互動性強,教學方法新穎、多樣化、針對性強,注重實際效能的提升。理論分享(20%)+案例工具(25%)+深度研討(25%)+實操作業(30%)。老師授課風格:善于關聯實際工作情況,能有效提煉問題中的知識點與經驗點,風趣幽默。
【課程時間】 12-18小時

【課程大綱】
一、團建、破冰預熱
組建課程研習小組
確(que)認小組成(cheng)員角色與分工

二、分析式思維:思維邏輯和方法 
1、關鍵邏輯  癥狀VS問題
2、關鍵邏輯  糾錯VS預防
3、關鍵邏輯  需求變化VS問題變化
4、關鍵邏輯  慣性思維VS結構思維
5、關鍵邏輯  碎片化VS系統化
6、體驗(yan)游戲(xi)  激(ji)發自我問題(ti)分(fen)析(xi)的(de)思維與(yu)潛能

三、工欲善其事,必先利其器
工具應用的三個層次:了解—熟悉—精通
工具的靈活應用 通過案例解析工具
工具1——前瞻性問題推演與風險防范法
工具2——魚骨分析法的深度
工具3——SWOT分析法新解
工具4——5WHY分析法與組織經驗萃取
工具5——WBS工作分解法 目標與計劃的促動
工具6——問題管理4維提問與8步引導話術
工具7——5W2H分析法 質詢技巧的升級
工具8——時間陣矩法  效率提升的作用
工具9——問題改善6步績效法的應用設計
工具10——麥肯錫7S模型 組織管理的自我診斷
工具11——問題管理9宮圖 問題結構化的思考
工具12——問題管理行動表的應用(yong)設計

四、玩轉你的問題  基于問題解決的引導演練
一階段
1、團隊真實問題采集與漏斗式梳理
2、問題溝通*陳述方式
3、問題的初步分析SMART原則與問題解決招投標

二階段
1、解決問題的障礙探求
2、解決問題的內化自省升級
3、問題解決深度分析(xi)

三階段
1、問題解決方案的計劃與交互優化
2、解決方案的評審與評比
3、思考與行動的循環
以行動促進對問題的重新思考
以思考促進對解決方案的持續改善
課程總結:我的ORID
注:課程PPT課件+工具卡+學員輔導手冊+體驗游戲+引導教學活動+小組研習園地+社群輔
導多方面促動課程的落地效應。不排除上述細點老師在授課中出現微調。
培訓落地輔導階段
問題(ti)分析與解決學(xue)習(xi)項目,歷時(shi)3個月,三天集中授課,每周持(chi)續(xu)社群跟進。每半個月一次(ci)集中結點落地(di)。

問題分析與解決短訓課


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殷祥
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