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員工管理藝術培訓

以學員為中心能力導向的行動學習法，讓學員努力多多，收獲多多，確保效果85%以上，凡老師要求學員嚴格，學員努力，辛勤付出，訓練能力，收獲多多。
員工管理是企業管理的關鍵，本課程基于對人性分析X理論，Y理論，Z理論，是結合錦興國際控股公司，普源公司，勝美達等公司，通過實際人力資源管理和目標管理，目標的措施，方案與保障，項目推行，領導支持等，主導人力資源管理的基礎上，總結、開發出來的講義，實施中的失敗教訓，成功的經驗總結，為80，90員工管理提供一些方法，思路。其實就是協調人心工程。
人性化管理之道，主動了解員工，使用優點，避免缺點，多給予鼓勵，聚集人心，建立高效團隊，積極正面溝通，提高個人魅力，建立和諧團隊 
——以人為本、人性化管理,讓員工有成就感
激勵因素,激勵員工努力追求成就。
工作上的成就感,工作中得到認可和贊賞,工作本身的挑戰性和興趣
工作職務(wu)上(shang)的責任感,工作的發展前途,個人成長、晉升的機會

【課程對象】
高層管理，部門經理，主管，組長，相關管理人員
【課程時間】
實戰版(ban)1天， 

【課程目標】
1、明白80，90員工管理對于企業的重要意義；
2、根據對80、90后員工成長的個人特質、家庭與社會環境等綜合因素分析，了解員工的人格與行為特點。
3、激勵員工努力追求成就。工作上的成就感,工作中得到認可和贊賞,工作本身的挑戰性和興趣， 
4、掌握對80、90后員工的溝通技巧
5、解決管理者對80、90后員工管理的困惑
6、增加對80、90后員工的有效管理與培養能力
7、掌(zhang)握X理論，Y理論，80、90后員工的(de)共同心理、行為、職業特征

【課程大綱】
（領導開訓:強調學習的意義和紀律）
導入 
成立項目小組，選出項目組長，編制《和諧項目團隊管理方案》
員工組建方案必須有：
項目名稱；
項目團隊名稱（最好有團隊Logo）；
項目的使命；
項目團隊的口號；
項目組織架構圖（有項目組長、項目助理、項目等崗位設置，擔當者的姓名等）。
  由項目(mu)組長帶領(ling)整個團隊向(xiang)全班學員介紹項目(mu)、團隊和團隊成員。

第一單元、 了解80 90后的現狀以及特征
一、80、90后的一般特(te)征

二、80、90后的優點和缺點
案例：從90員工辭職，看如何管理藝術
討論：如何管理80，90的員工
理論基礎：激勵的雙因素理論：
赫茨伯格雙因素理論:
衛生因素（外在因素）
與上級主管之間的人事關系  ,與同級之間的人事關系,與下級之間的人事關系
工作環境或條件,個人的生活,職務、地位,薪金
激勵因素（內在因素）
工作上的成就感,工作中得到認可和贊賞,工作本身的挑戰性和興趣
工(gong)(gong)作職(zhi)務上的責任感,工(gong)(gong)作的發(fa)展前途(tu),個人成長、晉升的機會

三、80、90后(hou)的成長(chang)環境

四、80、90后員工的行為表現
.以自我為中心
.一切圍繞著自我，不太考慮別人的感受
.個性張揚，追求個人價值
.自尊心強，對批評有本能的抵抗
.愛發表見解，愛表現，語不驚人誓不休
.感恩意識不強

五、80、90后員工的工作表現給管理帶來的挑戰
  案例：從90員工辭職，看如何管理藝術
      X理論，Y理論
討論： 80、90后員工有什么特點，如何管理
案例：阿里的青年團隊阿里巴巴有五大幫派 每個員工都有綽號
盡管行業不同，工作性質不同，但是出于“讓員工快樂而投入地工作”這樣一個共同目標，有些好辦法好想法是相通的，比如阿里巴巴那些別致的套路。
每個員(yuan)(yuan)工都有綽(chuo)號(hao) 在阿里巴巴，每個新進員(yuan)(yuan)工都被要求(qiu)(qiu)取個綽(chuo)號(hao)，來源于各武俠小說(shuo)中的人物名字(zi)，*的要求(qiu)(qiu)，要“正面人物”，比如(ru)“郭靖(jing)”、“黃蓉”、“鐵(tie)木(mu)真”等。

第二 講： 如何跟80、90員工溝通 情與理并重
一、80、90員(yuan)工行動的(de)心理(li)(li)學(xue)原理(li)(li)

二、80、90員工做事的情、理、法
  討論：80、90的情與理那個重要
   從(cong)員工的(de)工作上引(yin)導，生(sheng)活(huo)上關(guan)心(xin)，開始要多動(dong)員大家與(yu)公(gong)司領導參與(yu)，塑造一(yi)種(zhong)開放(fang)的(de)環境，接納(na)他們，給予(yu)鼓勵(li)(li)，激勵(li)(li)，這(zhe)樣從(cong)心(xin)里留住他們， 

三、加強溝通，把話說得恰到好處
 討(tao)論(lun)： 員工的(de)面子

四、溝通的P/A/C策略
P--教導概念的說話特征
A--思考概念的說話特征
C--求知概念的說話特(te)征

五、管理者如何跟80、90員工溝通
.70后、80后與90后的離奇區別是什么
.希望80、90行為改變的溝通技巧
.溝通的黃金定律
你想怎樣被對待，你就怎樣對待別人
.溝通的白金定律
以別人喜歡的方式去對待他們 
（同理心/換位思考）
.如何批評與鼓勵80、90員工
.賞識--好員工是夸出來的
.信任--你來做，你負責
.期望(wang)--我(wo)知(zhi)道你可以的

六、80、90員工分類與溝通技巧
.活潑型
.完美型
.力量型
.和平型
如何與不同類型溝通

七、員工溝通技巧視頻分享
如何溝通，溝通要點是什么？
   如何 批評，鼓勵80、90員工？
.弄清事實
.選擇合適時機和地點(KISS AND KICK)
.問清原因
.就事論事,要尊重客觀事實 
.以真誠的贊美做開頭
.不要揪著不放，指責時不要傷害部下的自尊與自信
.找出解決方法
.以提醒代替批評
.以關心體諒代替批評
.友好的結束批評

第三講：激勵 — 如何激勵泛90員工
一、80、90員工的激勵原理

二、80、90員工的激勵系統
.責任系統（員工要知道他們需要干什么）
.行為系統（好的行為標準要求是什么）
.反饋系統（他們干得怎么樣）
.認可系統（他們能從好的業績中得到什么）
   如何激勵？

三、如何成為80、90員工認同的上司
討論：
四、決定80、90員工工作滿意度的因素
五(wu)、80、90員工管理(li)的成功關鍵

六、結合工作上的成就感,工作中得到認可和贊賞,工作本身的挑戰性和興趣
工作職務上的責任感,工作的發展前途,個人成長、晉升的機會，如何鼓勵員工
結合公司實際，形成80、90員工管理方案
領導給予員工要引導、鼓勵塑造良好的環境
主管，上司要從實際的生活，住宿，困難中多了解員工
工作上多鼓勵，多認可工作
把握溝通技巧，積極，主動的溝通
從小事激勵員工，給予正面引導，
從感情上著手，讓員工心里上感覺開心
工作上有成(cheng)就感，讓員工發揮特長。

課程結束：
一、重點知識回顧
二、互動：問與答
三、學員：學習總結與行動計劃
四、企業領導：頒獎
五、企業領導：總結發言
六、合影：集體合影

員工管理藝術培訓