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QC新舊七大手法培訓

【課程背景】
企(qi)業為(wei)了生(sheng)存和(he)發展(zhan)，除了靠(kao)全面質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)管理(li)(li)(TQM)達(da)成以*成本、最(zui)(zui)快響(xiang)應和(he)最(zui)(zui)優質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)讓顧客*滿(man)意外，別無它法(fa)(fa)。質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)戰略不只關系到一(yi)(yi)個企(qi)業的(de)(de)生(sheng)死存亡，而(er)是事(shi)關一(yi)(yi)個國家(jia)、一(yi)(yi)個民族的(de)(de)興衰！上個世紀70--80年(nian)(nian)代，日(ri)本借(jie)TQM全面質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)管理(li)(li)，成為(wei)全球(qiu)經濟強國，物美價廉的(de)(de)產品橫掃歐美市(shi)場。后(hou)來*提出靠(kao)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)重振國家(jia)策略，于上個世紀80年(nian)(nian)代后(hou)期，推行卓越質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)國家(jia)大獎。歐洲也(ye)不甘落后(hou)，推出歐洲質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)卓越獎。在全面質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)管理(li)(li)中，日(ri)本質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)管理(li)(li)專家(jia)石川馨把(ba)復雜的(de)(de)統計(ji)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)工(gong)具(ju)和(he)方法(fa)(fa)簡(jian)化為(wei)查檢表(biao)、柏拉圖(tu)(tu)(tu)(tu)(tu)(tu)、散布圖(tu)(tu)(tu)(tu)(tu)(tu)、因果圖(tu)(tu)(tu)(tu)(tu)(tu)、直(zhi)(zhi)方圖(tu)(tu)(tu)(tu)(tu)(tu)、控制圖(tu)(tu)(tu)(tu)(tu)(tu)、分層(ceng)法(fa)(fa)（統稱為(wei)QC七(qi)大手法(fa)(fa)）等直(zhi)(zhi)觀的(de)(de)易操作的(de)(de)圖(tu)(tu)(tu)(tu)(tu)(tu)形和(he)表(biao)格(ge)，這樣基層(ceng)員工(gong)都(dou)能(neng)主(zhu)動(dong)參與到質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)改(gai)善活動(dong)。通(tong)過推行QCC小組活動(dong)，能(neng)解(jie)決95%基本的(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)問(wen)題(ti)。后(hou)來，在QCC活動(dong)中，遇到相(xiang)對復雜的(de)(de)問(wen)題(ti)，傳統的(de)(de)QC七(qi)大工(gong)具(ju)（稱之為(wei)舊QC七(qi)大手法(fa)(fa)）已不能(neng)滿(man)足(zu)，在解(jie)決問(wen)題(ti)思路和(he)方法(fa)(fa)上補(bu)充新(xin)(xin)的(de)(de)QC工(gong)具(ju)，稱之為(wei)“新(xin)(xin)QC七(qi)大工(gong)具(ju)”，包括1 ）關連圖(tu)(tu)(tu)(tu)(tu)(tu)，2 ）矩陣(zhen)圖(tu)(tu)(tu)(tu)(tu)(tu)法(fa)(fa)，3 ） KJ 法(fa)(fa)親和(he)圖(tu)(tu)(tu)(tu)(tu)(tu) ，4 ）系統圖(tu)(tu)(tu)(tu)(tu)(tu) ，5 ） PDPC 法(fa)(fa) - 流程決定計(ji)劃圖(tu)(tu)(tu)(tu)(tu)(tu)，6 ）矩陣(zhen)數據解(jie)析(xi)法(fa)(fa)。新(xin)(xin)舊QC七(qi)大手法(fa)(fa)結(jie)合起(qi)來，能(neng)幫助顧客解(jie)決更復雜的(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)問(wen)題(ti)。

【課程對象】采購管理、產品設計、工藝開發、設備工裝、計量檢驗、生產現場、班組長等人員
【培(pei)訓目的】通過(guo)本課程的學(xue)習(xi), 使學(xue)員能(neng)熟練(lian)運用(yong)QC工具解決現場質量問題

【課程大綱】
第一部分、質量管理基礎知識
1.認識質量
2.質量管理的內涵
3.質量管理的發展史
4.如何發現并(bing)說(shuo)明質量問題

第二部分、QC工具概論
1.什么是QC工具
2.實用QC工具概述
3.QC工具運用的時機

第三部分、依據事實的老QC七大手法
一、查檢表----集數據. (調查記錄數據用以分析)
1.何謂查檢表
2.查檢表的種類和內容
3.查檢表作用--為何要用查檢表
4.如何設計查檢表
5.使用查檢表之(zhi)實例

二、層別法----作解析. (按層分類,分別統計分析)
1.何謂層別法
2.為何要用層別法--層別法在解決問題中巨大的作用
3.層別的對象與類別
4.層別法的使用及注意事項
5.層別圖MINITAB制作
6.實例說明

三、柏拉圖----抓重點. (找出“重要的少數”)
1.何謂柏拉圖
2.為何要用柏拉圖
3.柏拉圖和二八原則（關鍵的少數和次要的多數）
4.柏拉圖和長尾原理（次要的少數和關鍵的多數
5.柏拉圖之作法及應用
6.柏拉圖分析的應用實例
7.柏拉(la)圖MINITAB使用和訓(xun)練(lian)

四、特性要因圖-----追原因. (尋找因果關系)
1.何謂特性要因圖
2.為何要用特性要因圖
3.如何作特性要因圖
4.特性要因圖的使用
5.繪制特性要因圖應該注意的事項
6.特性要因圖的思考原則
7.特性要因圖和頭腦風暴法
8.特性要因圖和過程IPO分析 
9.如何用MINITAB軟件繪制魚刺圖
10.MINITAB魚刺圖應用練習
11.實例說明

五、散布圖----看相關. (找出兩者的關系)
1.何謂散布圖
2.為何要用散布圖
3.散布圖制作的四個步驟
4.散布圖的分析、判讀
5.探索性分析Y和X關系
6.顯著相關、一般相關和不想關
7.相關系數進一步驗證
8.散布圖應用注意事項
9.散布圖直方圖MINITAB應用
10.實例說明

六、直方圖----顯分布. (了解數據分布與過程能力，定性描述產品變差)
1.何謂直方圖
2.直方圖的目的和作用
3.直方圖的制作步驟
4.如何從直方圖判別過程異常和可能的原因
5.直方圖在應用上必須注意事項
6.多個Y的直方圖
7.直方圖MINITAB應用
8.練習

七、控制圖--找異常. (了解過程變異，發掘潛在的問題)
1.何謂控制圖
2.過程變異的原因
3.控制圖的原理與分類
4.控制圖的選擇
5.計量值控制圖的判讀、判異的說明
6.計數值控制圖判讀、判異的說明
7.控制圖MINITAB應用

第四部分、走向思考的新QC七大手法
0、新QC7大手法總體介紹
新QC7大手法與老QC7大手法比較

一、關連圖
1.關連圖的定義
2.關連圖的適用范圍
3.關連圖應用的*時機
4.關連圖的特點
5.關聯圖的類型
6.關連圖的具體制作方法及活用的重點
7.關聯圖的注意事項
8.關連圖應(ying)用案例展示與解說

二、KJ 法親和圖
1.親和圖的定義
2.親和圖的適用范圍
3.親和圖應用的*時機
4.親和圖的特點
5.親和圖的類型
6.親和圖的具體制作方法及活用的重點
7.親和圖的注意事項
8.親和圖應用案例(li)展(zhan)示(shi)與解(jie)說

三、矩陣圖
1.矩陣圖的定義
2.矩陣圖的適用范圍
3.矩陣圖的特點
4.矩陣圖的類型
5.矩陣圖的具體制作方法及活用的重點
6.矩陣圖的注意事項
7.矩陣圖(tu)應用案例展(zhan)示與解說

四、系統圖
1.系統圖的定義
2.系統圖的適用范圍
3.系統圖的特點
4.系統圖的類型
5.系統圖的具體制作方法及活用的重點
6.系統圖的注意事項
7.系(xi)統圖應用案例(li)展示與解說

五、PDPC 法 - 流程決定計劃圖
1.PDPC 法的定義
2.PDPC 法的適用范圍
3.PDPC 法的特點
4.PDPC 法的類型
5.PDPC 法的具體制作方法及活用的重點
6.PDPC 法的注意事項
7.PDPC 法應(ying)用(yong)案例展示與(yu)解說(shuo)

六、箭條圖法
1.箭條圖的定義
2.箭條圖的適用范圍
3.箭條圖的特點
4.箭條圖的類型
5.箭條圖的具體制作方法及活用的重點
6.箭條圖的注意事項
7.箭條(tiao)圖應用案例展示與解說

七、矩陣數據解析法
1.矩陣數據解析法的定義
2.矩陣數據解析法的適用范圍
3.矩陣數據解析法的特點
4.矩陣數據解析法的類型
5.矩陣數據解析法的具體制作方法及活用的重點
6.矩陣數據解析法的注意事項
7.矩陣數據解析法應(ying)用(yong)案例展示與解說

第五部分、QC工具的綜合運用—QCC品質圈活動
1.QCC活動介紹
2.QCC推行活動組織及各級職責
3.QCC活動的步驟
4.QCC活動成功實施的工具-qc手法
5.QC活動案例

【課程說明】
1.本課程將用到MINITAB軟件，請學員自帶電腦并預裝MINITAB軟件中文版，并自帶優盤，老師將為學員拷貝課程用的必要數據。
2.本課(ke)程(cheng)屬于*實戰(zhan)型課(ke)程(cheng)，參(can)加(jia)培訓的(de)學(xue)員(yuan)請提前收集本企業的(de)有(you)關品質問題(ti)，以及與問題(ti)有(you)關的(de)文件和記(ji)錄(lu)：工藝(yi)(yi)規(gui)程(cheng)，檢(jian)驗(yan)規(gui)程(cheng)，檢(jian)驗(yan)規(gui)范，檢(jian)驗(yan)作業指導書，檢(jian)驗(yan)標準(zhun)，檢(jian)驗(yan)記(ji)錄(lu)，現場工藝(yi)(yi)記(ji)錄(lu)，不合格品處理記(ji)錄(lu)等。課(ke)程(cheng)進行中，老師將會以學(xue)員(yuan)提供(gong)的(de)數據為(wei)具體(ti)案例進行分析和講解。

QC新舊七大手法培訓