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深圳研發質量管理課程

課程收益 ：
質量是企業取勝的關鍵，那么如何在產品開發過程中構建產品質量，一次性把事情做對？
本課程沒有華而不實的夸夸其談，而是結合老師在優秀企業華為公司的*實踐，講解如何在產品開發過程中保證產品質量，如何做好技術評審。課程主要受益如下：
1.華為公司電信設備的穩定性是8個9，終端產品手機的維修率業界*，他們是如何做到的？給我們什么啟發？
2.客戶一投訴板子就打到研發上，對還是不對?
3.“重視”實體交付質量，忽視文檔質量?
4.依賴后端質量檢驗，忽視前端質量引導?
5.質量通常只是一句口號，不知該如何落實？
6.技術評審流于形式，提出來的都是雞毛蒜皮的問題，真正的問題提不出來；
7.技術評審的效度不高，問題總是在最后發現，然后不斷的返工，形成惡性循環；
8.跨部門成員認為到項目中是幫忙的，不能有效的推動解決問題；
9.評審材料會前不看，會中提不出有效的問題；
10.Checklist有效性不夠，業界*實踐是怎樣的？
那么(me)(me)業界優(you)秀公(gong)司(si)的(de)*實踐是什(shen)么(me)(me)？華(hua)(hua)為公(gong)司(si)是如(ru)何從一個(ge)質(zhi)量(liang)問題頻發(fa)的(de)普通小企業到電信(xin)穩定(ding)性(xing)8個(ge)9，手機產品故障(zhang)率*的(de)？華(hua)(hua)為公(gong)司(si)的(de)“測試(shi)驅動研(yan)發(fa)“是怎(zen)么(me)(me)回事？是如(ru)何通過倒逼(bi)的(de)方式讓研(yan)發(fa)人員在設計中構建質(zhi)量(liang)？他們是如(ru)何做技術(shu)評審(shen)的(de)？給(gei)公(gong)司(si)什(shen)么(me)(me)樣的(de)啟發(fa)？

課程特色：
案例式教學：與傳統培訓不同，傳統的培訓是培訓師站在聚光燈下舌燦生花的表演兩天，老師講的很激動，學員聽的很感動，但與學員的應用、行為的改變的關聯很小，培訓效果微乎其微。本課程根據成人學習的特點，采用MBA案例式教學，強調學習過程中“體驗—反思”的螺旋，運用教練技術，啟發學員對自己日常工作中的態度，知識，技能進行檢討、修正，從而大幅提升學員的業績。
實用性：課程中大量新產品開發流程、項目管理模板、評審檢查單演示，課程后贈送相關模板表單供參考。以幫助學員理解和掌握項目管理思想方法，同時可以提高運用所學的效率。
課程對象：
項目經理(li)(li)/產品經理(li)(li)、PMO（項目管理(li)(li)辦公室）成員(yuan)、研發骨(gu)干、PQA或流程優化人員(yuan)、跨部門負責人（市(shi)場(chang)、采購、制造）等(deng)。

課程大綱：
一、研發質量與研發流程概述
以顧問老師的實際經驗分享：華為公司是如何從一個質量問題頻發的小企業到電信穩定性8個9，手機產品故障率*的？ 給我們什么啟發？
1.H公司是如何在產品開發過程中構建產品質量的
1)H公司產品開發流程*實踐含PocketCard，階段流程，子流程，模板（示例）
2)產品開發流程和項目管理的有機結合
3)H公司保證產品質量的6種武器：過程規范、經驗固化、知識共享、評審要素、DFX推動……
4)質量管理基本活動（質量策劃、質量保證、質量控制、質量改進）
5)H公司產品開發的核心思想：過程決定質量、跨部門協同、一次性將事情做正確
2.產品開發和質量的組織保證
1)為何跨部門溝通困難
2)產品開發項目組構成及其職責
3)項目經理職責及任職要求
4)如何讓來自不同部門的成員同心同力（案例分享）
5)如何讓職能部門真正的支持項目組工作（案例分享）
3.研發質量管理中常見的誤區
1)責任主體錯位（僅僅作為研發和質量的責任）
2)缺少全流程質量概念
3)技術評審流于形式
4)質量與進度的平衡
5)……

二、如何高效正確地組織技術評審：一次性把事情做對
在咨詢中發現企業技術評審的有效性很低，評審抓壯丁、評審先變科普會、再變批斗會、評審缺少標準靠拍腦袋……評審往往流于形式，那么該如何進行技術評審？
1.企業在評審操作中常見的問題
1)PQA角色不清晰
2)評審流于形式
3)問題修改后跟蹤不力
4)準備不充分
5)評審會議過長
6)變成“過”與“不過”的門檻概念
2.四級評審體系（技術評審TR、項目評審、同行評審PR，自檢）
1)技術評審關注點
2)同行評審關注點
3.業務評審（DCP）
4.技術評審（TR）  
1)TR的目的、原則   
2)TR評審流程（主要活動、輸入、輸出）  
3)各個角色在評審中的定義和職責（SE、PM、PQA、技術專家、……）
4)各TR點的評審要素是如何相互支撐的（產品級、模塊級、職能領域、……）
5)TR的三個結論
6)評審專家管理方法：如何避免技術專家出工不出力
7)誰決定TR是否通過？決策團隊、項目經理、PQA、還是技術專家？
8)如何避免技術評審流于形式？（任職資格、計劃確定、評審標準、……）
5.同行評審（PR）
1)同行評審頻率
2)正規檢視
3)質量文化與同行評審
4)案例研討：某公司具體4級技術評審體系介紹
5)技術評審的職責：1） PQA  2）項目經理  3）SE  4）跨部門成員
6)PQA的四(si)種角色(se)是什么(me)？

三、過程保證質量之一：產品概念階段——通過包需求和產品概念的生成和有效的評審保證質量
需求不明確就開始做開發？后面邊做邊改？有效需求不足？不知如何生成產品概念？包需求和產品概念評審流于形式？
此外，升級型項目在此階段的質量管控重點是什么？和全新項目有和區別？
1.質量的第一步：產品任務書
1)初步需求的載體
2)誰來制定項目目標
3)如何制定項目任務書
4)H公司項目任務書模板及示例
2.質量關鍵活動--如何進行有效的產品包需求分析
1)客戶需求、市場需求、包需求和設計需求在產品開發中如何轉換
2)技術評審節點設計的內在邏輯—需求的演化
3)誰來整合形成產品包需求；誰來組織需求分析會；誰參與？需要什么資格？
4)產品包需求模板及示例
5)案例分享
3.質量關鍵業務活動-質量計劃
1)誰來制定？
2)如何制定？
4.包需求和概念評審
1)案例分享：蘋果公司是如何開技術評審會的，給我們什么啟發
2)我司如何改善
3)需求和概念評審的checklist 分享
5.反思(si)：貴司(si)產品開發概念階段需要進行哪些改善

四、過程保證質量之二：計劃階段——通過科學總體設計和概要設計及有效的技術評審保證質量
升級型項目在這個階段的質量管控要點是什么？是否需要像全新產品一樣？不寫文檔就開始進行設計？總體設計和產品概要設計流于形式？
1.產品開發的系統工程：如何有效的進行總體設計評審
1)從產品需求到設計規格，誰來完成？常見5大問題
2)如何進行總體設計評審？如何避免評審走形式
3)設計規格書模板及示例
4)誰來參加？
2.如何進行概要設計評審
1)誰來組織概要設計
2) 誰參與？資格要求
3)如何保證概要設計評審的有效性？
3.升級型項目在此階段的質量管控要點
4.研討：計劃階段貴司的(de)改進點及如何改進

五、過程保證質量之三：開發階段——通過科學的詳細設計和功能樣機設計以及評審來保證質量
產品到了開發階段，需求變更頻繁，研發疲于奔命，其它部門“幫忙”心態，工作難于推動，評審流于形式，很多問題直到樣機才被發現？那么科學的做法是什么？如何做好風險管理？
1.如何進行詳細設計評審
1)如何組織詳細設計評審
2)如何避免詳細設計評審流于形式？
3)誰來組織？誰來參加？
4)詳細評審的checklist如何形成？
2.如何組織功能樣機評審
1)如何避免功能樣機評審流于形式？
2)誰來組織？誰來參加？
3)功能樣機評審的checklist如何形成？
3.如何做好單元測試、聯調測試及系統集成測試
1)漸增測試模型
2)如何做好單元測試（策略、計劃、用例、方法等）
3)如何做好聯調測試（策略、計劃、用例、方法等）
4)如何做好系統測試（策略、計劃、用例、方法等）
5)案例分享
4.需求變更管理
1)如何減少需求變更
2)變更管理流程--分級處理（示例）
3)變更管理組織（示例）
4)案例分享
5.風險管理
1)風險管理四部曲
2)風險識別：在何時識別？僅僅在啟動階段識別嗎？
3)舉例：某企業各類風險檢查單
4)風險分析：如何分析風險發生的可能性？如何分析風險帶來的損失？
5)什么是風險的應急預案，為什么要制訂風險的應急預案？
6)風險監控：風險的排序在項目過程中會變化嗎？
7)演示：風險跟蹤單
8)風險管理的實踐與經驗
9)案例分析：某項目風險分析與評估、老師點評
6.升級型項目在這個階段的質量管理要點
7.開發階段(duan)貴(gui)司(si)的改(gai)(gai)進(jin)點(dian)及如何(he)改(gai)(gai)進(jin)

六、過程保證質量之四：驗證階段和發布階段——通過科學的試產和評審保證質量
產品進入試產階段，有很多公司分小試和中試。那么小試和中試的目的是什么？是否所有的產品都要經過小試和中試？其評審的要點在于什么？小試和中試的目的有什么不同？如果這個時候發現重大問題怎么辦？如何避免轉產后問題不斷？
1.是否所有的產品分小試和中試？
2.如何組織小試技術評審
1)如何避免小試評審流于形式？
2)誰來組織？誰來參加？
3)如何避免變成研發和生產的“過于不過”門檻？
4)小試評審的checklist如何形成？（示例）
3.如何進行中試技術評審
1)如何避免中試評審流于形式？
2)誰來組織？誰來參加？
3)中試評審的checklist如何形成？（示例）
4.β測試和認證測試應該放在小試階段還是中試階段？
5.如何做好項目總結，固化經驗教訓、避免犯同樣錯誤（案例分享）
6.驗證和(he)發(fa)布階段的貴(gui)司改進點和(he)如何完善？

深圳研發質量管理課程