商務禮儀培訓課程大綱
講(jiang)師：吳麗娜 瀏覽次(ci)數：2542
課程(cheng)描述INTRODUCTION
商務禮儀運用之道
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
商務禮儀運用之道
【課程主題】：商務禮儀培訓
【培訓講師】：吳麗娜
【培訓時間】：1~2天
【培訓地點】：客戶自定
【培訓方式】
生動授課、多媒體演示、個體實訓、角色扮演、互動交流等使培訓效果達到最好！
【課程特色】
20%理(li)論(lun)講授(shou)、5%案例(li)分(fen)享、75%實(shi)際練習+情景(jing)模擬+講師現場示(shi)范指導等，充分(fen)調動學(xue)員的(de)學(xue)習積極性、是培訓效(xiao)果立竿見影！
【培訓收益】
1、通過培訓使學員懂得如何根據自己的職業塑造形象，打造形象品牌意識；
2、通過培訓使學員懂得在商業交際活動中必須遵循的禮儀規范；
3、通過培訓幫助(zhu)商務人員塑造良好的(de)個(ge)人形象(xiang)和(he)企業形象(xiang)；
【課程內容】
第一篇(pian)：禮(li)儀(yi)提升職業價值(zhi)
第一講： 關于禮(li)儀
1、個人修養
2、交際角度
3、傳播(bo)作用
第(di)二(er)講(jiang)：禮儀的核心
1、尊重上級
2、尊重同事(shi)
3、尊重下級
4、尊重對手
IBM的啟(qi)示
本篇培(pei)訓方式：講師講授、雙向交流、分組討論、案例分享、視頻播放。
第二篇：贏得(de)形象力
第(di)一講：建立(li)自己的識(shi)別系(xi)統
1、第一印(yin)象
2、你的形象會說話
第二(er)講：形象關(guan)鍵詞
1．四大關鍵詞
2．商(shang)務(wu)儀(yi)容基本要(yao)素
儀容(rong)（發膚容(rong)貌）
頭發：男士發式(shi)、女士發式(shi)
面部(bu)：男(nan)士(shi)修面、女士(shi)化妝
香水：男士(shi)(shi)體味、女士(shi)(shi)香水
3．商務著裝的原則
第三講：服裝(zhuang)有色彩與款式
4．找到(dao)屬于你的(de)色(se)彩與款式
5．職業著裝的重要性
6．職業著(zhu)裝規范
（1）職業場合女士著裝標(biao)準
裙裝
套裝
鞋襪
配飾(shi)
（2）男士著裝標準(zhun)
西裝(zhuang)、襯衫及(ji)領(ling)帶
鞋襪(wa)的搭配常識
第四講(jiang)：誰的眼睛(jing)會說話(hua)
3．表情（眼神(shen)）
（1）微笑
親(qin)切真誠
坦露個性
（2）目光
敢于(yu)正(zheng)視
自信從容
能力訓練：微笑與目(mu)光訓練
第三篇：贏在舉(ju)手投足間
第一講：培養優(you)雅的行為舉(ju)止
1．站出自信心
2．坐出信(xin)賴感
3．走出(chu)風度
4．蹲出從容
5．手(shou)勢(shi)語
能力訓練
項目一：站姿訓(xun)練
項(xiang)目(mu)二：走(zou)姿訓練(lian)
項目三：坐姿(zi)訓(xun)練
項目四：蹲姿訓練
本(ben)篇培訓(xun)(xun)方式：講(jiang)師講(jiang)授、學員示范、能力訓(xun)(xun)練(lian)、互動交流
第四(si)篇：解開商務禮儀(yi)密碼(ma)
第一講：見面禮(li)儀(yi)
1、打招呼與握手
2、稱(cheng)謂禮儀
3、介紹(shao)禮儀
3、寒(han)暄禮儀
4、名(ming)片(pian)禮儀
能力訓練(lian)：
項目一(yi)：手勢禮儀(yi)訓(xun)練
項(xiang)目二：鞠躬禮
項(xiang)目三(san)：介紹禮
項目四(si)：名片禮
項(xiang)目五：物品(pin)遞送
項目(mu)六：綜(zong)合訓練
服務設計(ji)：情(qing)景模擬（分角色扮演）
本(ben)篇培訓方(fang)式：講(jiang)師講(jiang)授(shou)、學員示范(fan)、情景模(mo)擬(ni)
第五篇：掌握規則勝于(yu)展現(xian)自我
第(di)一講：位置禮儀
1、人際交往的距離
2、座位禮儀
3、上下樓禮(li)儀
4、電梯(ti)禮儀
5、乘(cheng)車禮儀
第(di)二講(jiang)：體現修養的傾聽(ting)
1.聽的(de)技(ji)巧
聽(ting)的不好的習慣
聽的好習慣
2.認真傾聽
3.適當(dang)反(fan)應
4.不爭辯(bian)
5.多理解少評論
第三講：體態語言的選擇
1、積極的身體語言
2、幾(ji)種不好的身體語言
3、注意儀表和體(ti)態語言的結合
4、關注細節
本(ben)篇培訓方(fang)式：講師講授(shou)、分組討論(lun)、案例分享(xiang)、互動交(jiao)流
商務禮儀運用之道
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/41642.html
已開(kai)課時間(jian)Have start time
- 吳麗娜
[僅限會員]
商務禮儀內訓
- 專業銷售人員銷售技能與禮儀 唐淵
- 政務大廳服務禮儀與溝通應對 曾詩斯
- 新員工商務禮儀與職場溝通 曾詩斯
- 銀行實戰商務禮儀 曾(ceng)詩斯(si)
- 廣告媒體銷售禮儀與投訴處理 彭小東
- 建立高度互信_商務接待、宴 田牧
- 職業形象與商務禮儀：展現職 孫老師
- 職業形象與有效溝通 趙寧(ning)
- 景區導游接待禮儀與現場講解 張云
- 政務禮儀與形象管理 曾詩斯(si)
- 銀行員工商務禮儀與職業形象 曾(ceng)詩(shi)斯
- 展廳講解接待綜合訓練 曾詩(shi)斯(si)