国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

秘書職業化發展培訓

課時設計：2天12課時
培訓對象：公司從事人事、行政管理、總經辦、前臺接待人員及商務人員等
課程目標：
1.培養秘書和行政管理人員積極的工作心態與工作熱情
2.掌握秘書的專業技巧與知識，從而提高其工作效率和解決問題的能力
3.打造其專業的職業形象，塑造富有特色的個人魅力
4.了解時間管理的誤區，有效的提高個人及上司的工作效率
5.恰當、合理地為上司安排日程和行程
6.建立和諧、順暢的人際關系，在工作場合游刃有余
課程形式：現場講授、自我測試、案例(li)分析、小(xiao)組討論、管理游戲、情景演練

課程大綱：
一、秘書的角色定位與必備素質
1.秘書的角色定位
2.秘書的工作內容
3.秘書的工作性質
4.秘書的職業化標準
5.秘書的職業態度
6.秘書應具備(bei)的條(tiao)件(jian)和(he)能力

二、秘書的商務接待禮儀
1.著裝禮儀
2.電話禮儀
3.傳真禮儀
4.郵件禮儀
5.訪客接待禮儀

三、秘書的自我管理和時間管理
1.對時間的認識與了解
2.認識你的時間殺手
3.如何提升工作效率？
4.工作效率的實用工具
5.高效工作的有效建議
6.如何設定工作目標？
7.如何進行目標分解？
8.如(ru)何(he)預防計劃的變化？

四、為上司安排日程和行程的技巧
1.日程安排的原則與技巧
1)日程安排的原則
2)日程安排的經驗與技巧
2.行程安排的步驟與技巧
1)行程安排的四個階段
2)行程安(an)排(pai)各階(jie)段物品檢查及工作處理

五、秘書的檔案與公文管理
1.檔案管理
1)檔案的屬性
2)檔案的管理
2.信件管理
1)信件的分類 
2)信件的接收程序
3.印章管理
1)印章的分類 
2)印章的使用 
4.公文管理
1)公文的含義及類別
2)公文的寫作要求及步驟
3)常(chang)用公文的寫作格式(shi)及技巧

六、秘書的會議組織與活動管理
1.成功會議的準備工作
1)會前
2)會中
3)會后
2.如何組織一個高效會議？
1)會而有議
2)議而有決
3)決而能行
4)行必有果

七、秘書的溝通與協調技巧
1.管理你的上司
1)認識和了解你的上司及其背景
2)正確處理與上司的關系
3)與上司相處的原則
4)服從上司的六大守則
5)贏得上司*印象的訣竅
2.影響你的同事
1)正確的定位自己和同事
2)與同事相處的原則
3)與同事相處的方式
4)辦公室的游(you)戲規(gui)則

秘書職業化發展培訓