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會計主管管理技能提升培訓

課時設計：2天（12課時）
培訓對象：某銀行作為會計主管的管理者
課程目標：
1.確切了解作為會計主管的管理者所需要的品質
2.幫助作為會計主管的管理者評價自身的長處和不足
3.掌握與上司和下屬共事的方法和技巧
4.學(xue)會樹立(li)自己的威信，成為一名優秀的職(zhi)業經理人

課程特色：
1.深入淺出：將復雜的理論融入淺顯易懂的內容之中，易學易懂
2.寓教于樂：將管理原理與實際工作相結合，邊聽邊悟
3.互動取勝：案例討論、自我測試、現場點評，體察溝通之道，現學現賣
4.層層相扣：內容的遞進深入，環環關聯，由表入里，透過現象看本質，越看越清晰
課程形式：
現場講授＋案例分析＋+問題點評
小組討論(lun)＋頭(tou)腦(nao)風(feng)暴 + 經驗分享

課程大綱：
一、管理者面臨的新挑戰
1.時代變革的挑戰
2.角色錯位的挑戰
3.心態誤區的挑戰
4.工作壓力的挑戰
5.人際關系的挑戰
6.職業發展的挑戰
7.職業道德的挑戰
8.怎(zen)么(me)辦(ban)？怎(zen)么(me)辦(ban)？

二、從被管理者到管理者
1.角色轉換－我是否已做好準備？
2.從管理到領導的角色認知
3.管理者的三種需求
4.管理者的管理風格
5.管理者的三大角色
6.如何成為更(geng)受歡(huan)迎的管理者？

三、會計主管作為管理者的如何與上司相處？
一）、認識上司
1.上司的心理
2.上司的需求
3.上司的關注
二）、了解上司
1.上司的管理類型
2.上司的領導風格
3.上司的領導行為
三）、體察上司
1.上司的溝通偏好
2.上司的思維方式
3.上司近(jin)期(qi)的工作(zuo)重點和(he)困難點

四）、與上司溝通
1.上行溝通的目的
2.上行溝通的障礙
3.上行溝通的內容
4.上行溝通的八大原則
五）、上行溝通的幾種情況
1.如何接受指示
2.如何匯報工作
3.如何表示不同意見？
六）、案例分析：
1.如何面對越級指揮的上司？
2.如何在上司發言后提出補充意見？
3.如何面對上司與上司之間的意見沖突？
4.如何代理上司的職務？
5.如何向上司提建議案或報告書？
6.如(ru)何面對上司(si)交付過多且無法(fa)承(cheng)擔的工作？

四、會計主管作為管理者的如何管理下屬？
和羹之美，在于合異；上下之益，在能相濟。  ——《三國志 .夏侯玄傳》
一）、認識下屬
1.下屬的職能角色
2.下屬的層次
二）、了解下屬
1.下屬的希望
2.下屬的要求
三）、與下屬溝通
1.下行溝通的目的
2.下行溝通的障礙
3.下行溝通的內容
4.下行溝通的策略
四）、下行溝通的幾種情況
1.如何給下屬下達指示？
2.如何聽取下屬匯報？
3.如何批評下屬？

五）、管理下屬的四大原則
1.身教重于言教
2.為下屬擔當責任
3.了解并支持下屬
4.糾正下屬錯誤
六）、管理下屬的秘籍
1.用利益驅動
2.提高下屬工作績效的方法
七）、案例分析
1.如何贊美和激勵下屬 ？
2.如何批評和懲戒下屬？
3.如何面對自認有功的下屬？
4.如何改善與下屬的關系？
5.如何對下屬有效授權？
6.如何面(mian)對新(xin)的挑戰？

五、會計主管作為管理者的如何樹立自己的權威？
一）、管理者用什么來管理團隊？
1.權利
2.影響力
二）、管理者手中的權利
1.什么是權利？
2.管理者具有哪些權利？
3.下屬服從的原因
4.權利的好處
5.權利的特征
6.權利戒律
三）、管理者自身的影響力
1.什么是影響力？
2.影響力的基礎
3.影響力的特征
4.影響力的類型
5.影響力的誤區
6.如何樹立(li)管理者(zhe)的威信？

六、會計主管作為管理者的如何成為優秀教練？
一）、管理者在輔導中的角色
1.培訓的角色
2.解決問題的角色
3.導師的角色
4.職業輔導
二）、管理者的輔導策略
1.建立伙伴關系，培養信任和理解
2.激發承諾，建立意識和聯盟
3.提供技能，強化學習
4.堅持不懈，把握機會
5.塑造環境，建立輔導(dao)的(de)文化

三）、成為優秀的管理者的錦囊妙計
1.以身作則
2.樹立高標準，決不降低要求
3.懂得如何提出難題
4.善于溝通
5.知道如何傾聽客戶和下屬的意見
6.樂觀向上
7.擅于授權、管理而不是進行干預
8.提高下屬責任心，停止行使滋生的控制權
9.善于發現下屬才能
10.是團隊的建立者(zhe)、輔(fu)導者(zhe)、促進者(zhe)和領導者(zhe)

會計主管管理技能提升培訓