課程描述(shu)INTRODUCTION
目標管理課程培訓
日(ri)程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
目標管理課程培訓
課程背景:
企業管理面臨的不僅是戰略上的規劃,更頭痛的是對于戰略的執行與落地。科學的目標管理體系,可以很好的解決戰略的執行,但是很多中層管理者對于目標管理知識非常欠缺,比如對于目標管理的重視度和認識不足,同時沒有掌握目標管理的流程及相關工具的運用,所以,到后來目標管理也只是流于形式。
本課(ke)程旨在幫助管理(li)者對(dui)于目標(biao)管理(li)建立系統全(quan)面的(de)(de)認知,同時學會如何將相關的(de)(de)方法和工具運用到實際工作中去。
課程目標:
● 陳述目標管理的定義和價值
● 例舉目標設定與計劃制定的四大原則,并解釋其含義
● 完成運用標準模板制定年度目標設定及計劃制定
● 解釋KPI的具體含義及如何設定
● 認同目標管理中的定期回顧,模擬CSS工具的運用
● 例舉考核評估的要點
● 示范員工輔導的標準流程及工具的運用,掌握如何有效輔導員工
● 解釋X/Y理論,模擬GFI理論的運用,學會針對性的員工激勵
● 例舉激勵(li)驅動的5因素,并能(neng)演示運用
課程時間:1天,6小時
課程對象:主管,部門經理
課程方式:講(jiang)師講(jiang)授+案例分析(xi)+分組討論+角色扮演+情景模擬(ni)+實操演練(lian)
課程大綱
第一講:目標管理概論
一、目標管理的定義與價值
分組討論:什么是目標管理?目標管理的特點和價值?
1. 企業管理現狀:沒有目標,有目標不清晰,有目標無考核,目標不一致
2. 目標管理的定義:以目標為導向,以人為中心,以成果為標準
3. 目標管理的價值
案例:跳高成績的差異
1)使個人目標和組織目標保持一致,產生合力
2)自我管理,調動員工的主動性、創造性和積極性
3)重視成果,目標管理將評價重點放在工作成效上
4. 管理者的角色改變,及能力要求的改變
二、目標管理中面臨的挑戰
1. 很多目標難以量化
2. 關注短期目標,忽視長期目標
3. 關注(zhu)目(mu)標,忽視過程(cheng)和行為
第二講:目標設定與計劃制定
案例分享:評價某員工的年度目標設定與計劃制定
一、目標設定與計劃制定的四大原則
1. 一致性
1)公司、部門、個人一致,部門之間一致
2)目標分解,自上而下
2. SMART原則
1)Specific具體
工具:讓目標明確的5W+1H
2)Measurable可衡量
a三個關鍵量化指標(時間,數量,質量)
b三種方式
-能量化的一定量化
案例:過量白酒對身體有害,為何很多人還是多喝?
案例:麥當勞的食物配置
-不能量化的先細化
案例:行政部工作考核
-不能細化的流程化
案例:打字員的評價標準
3)Achievable 可達成的/具有挑戰性的
案例:籃球筐的高度
a匹格瑪利翁效應及羅森塔爾實驗:員工發展的高度取決于你對他們的期望
b員工的CSP三區域壓力與幸福指數理論
4)Relevant 相關性的
5)Time bound 時間限制的
3. 涵蓋結果和行為:既要包括結果,也需要過程和行為方式
4. 共同(tong)制定:一起協商,激勵(li)下屬(shu),而非控制下屬(shu)
二、目標設定與計劃制定的三要素
1. 目標
2. 行動方案
3. 衡量標準(KPI關鍵績效管理指標設置)
案例:兩家4S店KPI設置的對比
1)企業價值創造的二八原理(20%的關鍵行為產生80%的價值)
2)KPI與KRA(關鍵結果領域)的關聯
3)KPI的作用:定義關鍵點,管理過程
4)KPI分解:個人,產品,流程的每個步驟
練習:年度目標(biao)設(she)定或修正
第三講:執行控制,定期回顧
角色扮演:如何與員工定期的回顧?
1. 月度回顧、季度回顧、半年度回顧
2. 給予反饋技巧:給予反饋的6大核心點
3. CSS工具的運用(繼續…,停止…,開始…)
模(mo)擬演練:運用CSS工具進行回顧演練
第四講:考核評估
一、原則
1. 嚴格按照目標的實際達成情況來評價
二、考核內容需要覆蓋
1. 結果 & 過程
2. 業績 & 行為
三、評價方式
1. 自我評價
2. 主管評價
3. 部門內對比
4. 公司內對比
四、評估結果
1. 獎勵
2. 懲罰
第五講:目標管理中領導者關鍵技能:員工輔導與激勵
一、員工輔導
角色扮演:小王業績只完成75%,如何輔導他?
分組討論:在輔導中面臨哪些困難,如何解決?
1. 現狀及困難:案例說明輔導的誤區,以及輔導后無改進效果
2. 輔導的定義和價值
1)幫助員工能自己解決訪問,通過提問
2)領導與管理的區別
3)輔導的益處:團隊及個人層面
3. 輔導流程
每步流程配合角色扮演
1)識別機會:抓住員工需要被輔導的機會,同時需要避免不合適的時機
2)明確狀況:運用提問工具,合適的提問方式 VS 不合適的提問方式
3)發展解決方案:員工自己主導找到解決問題的方法
4)克服阻力
5)闡明結果:正面的和負面的,公司的和個人的
6)獲得認可(行動計劃):確保員工認可以及采取改進行動
7)提供支持:需要的(de)時(shi)候提供幫助(zhu),但不要轉移責任
二、員工激勵
1. 員工對領導者的期望排名前2個
1)愿景
2)激勵他人
案例分享:亞太總裁的離別贈言
2. 如何幫助員工建立愿景
1)是否具有愿景,會決定對于工作的三個不同層面的理解
2)愿景的內容及培養方式:
a公司及個人層面包括的內容
b如何培養:表率,分享,活動,經典書籍等
案例分享:甘地的故事(領導者成為榜樣)
3. 如何激勵員工
1)員工激勵的理論基礎
a管理學的X/Y理論,Y理論的優勢所在
b馬斯洛需求層次理論,如何運用到工作中
cGFI理論:方便,簡單,使用
案例分享:如何運用GFI激勵員工
2)職場激勵驅動5因素
a具體包括哪5因素
b對應如何去做
4. 如何幫助員工建立積極主動心態
案例分享:會議開始前經銷商們的集體抱怨
1)關注圈與影響圈的區別,決定了你積極主動的態度
2)刺激和回應之間,選擇的自由
案例分享:高考前一天的車輛碰撞燒毀事件
3)聆(ling)聽(ting)自己的語言,語言代表了(le)你(ni)的思(si)維方式
目標管理課程培訓
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