課程(cheng)描述(shu)INTRODUCTION
基于勝任力的面試技巧培訓
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
授課對象:
部(bu)門經(jing)理,企業中(zhong)高管(guan),HR經(jing)理及(ji)HR主(zhu)管(guan)等
課程背景:
誰是公司合適的人才?
在測評環節中沒有精準的設計,招來了大量不合格人員,公司為此付出了高額的勞動成本,同時沒有獲得支持企業發展的真正的人才,造成企業的競爭力下降,在日益激烈的競爭環境中處于下風。
如何選取合適的測評方法?高效又精準?如何建立準確的測評標準(勝任力)?
招聘環節是構建企業人才競爭力的第一道關,把好這道關,招到優秀且又符合企業的合適人才,需要選取合適的招聘渠道,選取合適的測評方法,掌握準確的人才標準,及高效的面試技巧,這是招聘甄選的策略。
本課程采用旨在幫助招聘工(gong)作者(zhe)建立人才(cai)標準,解析崗位(wei)勝任力,區分各種測(ce)評工(gong)具,選取有效測(ce)評方法,提升面試技巧,提高招聘的成功率(lv),確保招到(dao)符合企業發展(zhan)和職位(wei)要求(qiu)的人才(cai)。
培訓目標:
-熟知人才的標準與能力要求,建立勝任力模型
-掌握人才甄選的方法的選取及面試技巧
-掌(zhang)握(wo)基于勝任力(li)(li)的面(mian)試(shi)甄選方(fang)法,行(xing)為面(mian)試(shi)法/壓(ya)力(li)(li)面(mian)試(shi)法/工作模擬(ni)法/拓展(zhan)面(mian)試(shi)法
課程大綱:
第一講:招聘面試之標準——勝任力模型
一、招聘面試的常見誤區
1. 完美的人才
2. 俄羅斯套娃
3. 人才的趨同
4. 偏聽偏信
案例:諾基亞之殤
二、人才標準-勝任力模型
1. 專業能力
2. 核心能力
案例:華為/阿里巴巴/格力對人才核心能力的要求
三、典型的勝任力及勝任力解碼
1. 勝任力解碼:成就導向
2. 勝任力解碼:客戶服務意識
3. 勝任力解碼:影響他人
4. 勝任力解碼:積極主動
5. 勝任力解碼:團隊合作
角色扮演:體現了什么勝任能力?
案例分析:某知名企業研發中心崗位的勝任力模型
案例+練習:解析典型職位的勝任力模型
現場演練:這些行為描述了什么勝任力?
四、變革中的社招渠道
1. 社交網站 2. 招聘網站 3. 獵頭
4. 公司網站 5. 招聘會 6. 內部推薦
實踐分享:高效而且低成本的招聘:施耐德電氣的招聘優化與升級
案(an)例:沃爾沃不拘一格的人才(cai)獵取方式造就了企業的成功轉型
第二講:人才甄選的方法與有效選取
一、人才測評
1. 人才測評的發展
2. 人才測評發展的三個階段
二.人才測評的種類與選取
1. 認知能力測驗
2. 人格心理測驗
1)PDP
2)OPQ
3)大五人格
3. 情景模擬
4. 360度反饋
5. 行為面試法
6. 人才評鑒中心
1)文件筐
2)角色扮演
3)無領導小組討論
模擬演練:文件筐及角色扮演
三、測評方法的信度與效度分析
小組(zu)討論:以上述崗位的勝任(ren)力模(mo)型(xing)為例,相(xiang)對應的人才測(ce)評方法的選取
第三講:面試技巧
一、簡歷的五看
二、招聘選才中面試官的注意事項
1. 開場技巧
2. 壓力性問題技巧
3. 肢體語言的辨識(關注非語言性表現)
4. 招聘氛圍營造的技巧
5. HR與業務部門的招聘角色定位
角色扮演:如何面試開場,營造面試氛圍?
三、面試的流程
1. 面試準備
2. 面試開場
3. 面試過程
4. 面試結束
工具:面試的OPAC模型及應用
四、面試的技巧
1. 面試官的常見誤區
案例分享:應聘者的糟糕體驗,你知道嗎?
2. 面試中的提問與傾聽
1)提問的技巧及注意事項
2)如何聽
3. 面試官如何記筆記
視(shi)頻及角色(se)扮演:你陷入了什么面試誤(wu)區?
第四講:精準的面試甄選方法
一、行為面試法
1. STAR的組成要素
1)模糊STAR
2)觀點STAR
3)理論STAR
2. 追問的技巧
1)非完整STAR的表現形式
2)如何追問去獲得完整STAR
3)如何拷問細節
3. STAR提問的誤區
1)導向型提問
2)讓應聘者明顯得知‘意圖’的提問
案例練習:真假STAR
角色扮演:使用提問技巧獲取真實的STAR
二、工作情景模擬面試法
案例:都很優秀兩位候選人,怎么通過工作情景模擬面試法進行甄別
三、壓力面試法
案例與角色扮演:壓力面試法的應用,如何設計壓力面試問題
四、拓展面試法
案例:用拓展面試法進行管理人才的甄選
角色扮演:甄別候選人的如下勝任力能力的行為面試問題?
1)挖掘‘成就動機’能力的面試問題
2)挖掘‘客戶服務意識’能力的面試問題
3)挖掘‘工作責任心’能力的面試問題
4)挖掘‘積極主動’能力的面試問題
5)挖掘‘團隊合作’能力的面試問題
6)挖掘‘風險管控’能力的面試問題
五、挖掘員工的入職動機
工具:3F模型
六、任用決策
1. 如某項素質能力得分低,是否可以錄用?
2. 可以與行為面試有效互補的測評方法
3. 如何進行背景調查
工具:面試評估表
小組共創:繼續使用之前討論的關鍵崗位人才標準
1. 設計評分標準,設計問題及進行評分
2. 進行能力打分
3. 進行任(ren)用決策
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