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創新思維互動培訓

一、【課程背景Course Background】
在目前的經濟新常態下，既是一個好的時代，也是一個壞的時代。怨天尤人、因循守舊、抱殘守缺，這就是最壞的時代，新常態就是挑戰；有新視角、新思維和新變革，這就是最好的時代，新常態就是機遇。企業應直面變局，將新常態時期視為戰略機遇期，顛覆傳統理念，變革經營模式，主動作為。
本課程通過運用創新思(si)維的原則、方法(fa)(fa)和(he)工具，為(wei)傳統(tong)銀行的可持續發展，為(wei)提(ti)升(sheng)創造力和(he)競爭力，以及為(wei)銀行提(ti)高(gao)管理效率和(he)服務(wu)質量提(ti)供了清晰的思(si)路、有效的方法(fa)(fa)和(he)務(wu)實(shi)的工具。

二、【課程目標Curriculum objects】
1.通過卓有成效的創新培訓，樹立參訓學員的創新意識；
2.通過課堂中結合商業銀行管理的實際案例分析和隨堂訓練，幫助參訓學員養成創新習慣；
3.通過逆向思維、發散思維、集中思維、聯想思維和直覺思維技能的強化訓練，以及運用富有創新意識的想象、靈感思維精神，邊學邊練，充分掌握各種創新原理和思考工具；
4.通過學習缺點列(lie)舉法(fa)、奧斯本檢核表法(fa)、組(zu)合法(fa)、移植法(fa)、頭腦風暴法(fa)基本掌握創(chuang)造(zao)性解決問題(ti)的常用方法(fa)。

三、教學方法 Training Method
1.大量的案例分析和研討，變枯燥的理論學習為活躍的工作坊課程；
2.結合商業銀行運營管理、營銷管理和客戶服務的詳實案例，觸發思維的火花，讓他山之石成為破解工作難題的創新起點；
3.每一個小單元都會有思考題或練習題，邊學邊練，學以致用，有效掌握創新技能和方法；
4.配合具有國際標準的專業化學員手冊，將大量理論知識的關鍵觀念變成簡單的填空式筆記方式，有效減少學員課中筆記的難度，同時聚焦案例研討和分析，充分利用寶貴的學習時間掌握新知識和新方法。另一方面，學員手冊還附帶大量的實用工具、參考文獻和隨堂教學資料。
5.本課程的教學重點(dian)是第三單(dan)元(yuan) 了解創(chuang)新原(yuan)理、第四單(dan)元(yuan) 掌(zhang)握創(chuang)新方法；次重點(dian)是第二單(dan)元(yuan) 養成(cheng)創(chuang)新習慣。

四、【培訓對象Participants】 企業管理人員
五、【課程時間Training Time】 1天（6-7小(xiao)時）

六、【課程大綱Course Outline】
一、樹立創新意識——創新是能力的最高表現、創新是時代的基本要求
1.如何界定創新
1)從支付寶的中國式創新說起
2)創新的含義
3)創新的另一種解讀——敢為世人先
4)創新的六個特質
5)創新的性質與過程
6)創新型企業與傳統企業的差別
7)關于創新營銷與傳統營銷的探討——從中國第三方支付的發展看營銷的創新
2.人人都有的創新能力
1)從平安信用卡探尋銀行業務新模式
2)什么是創新能力
3)創新能力的構成
4)可供挖掘的創新潛力
5)創新能力在哪里
6)創新能力的開發與訓練
3.創新精神的表現
1)從貝爾發明電話的案例探討創新精神
2)創新者與普通人的區別
3)創新意識與創新性格
4.學以致用：我們在銀行管理和(he)服務中的(de)創新行動計劃

一、養成創新習慣——每時每刻進行創新思考、隨時隨地記錄創新靈感
1.創新思維
1)課前熱身：一些關于創新性思考的問題
2)從雙十一購物狂歡節的創立和發展說起
3)思維的本質
4)什么是創新思維
5)創新思維的特點
6)常用的創新思維方式
7)課堂訓練：
a)如何快速識別客戶的需求？
b)如何快速認識新員工并讓他們迅速融入團隊中？
2.創新思維產生的條件
1)從油炸軟殼螃蟹說起
2)產生創新思維的4個條件
3)企業為什么需要創新
3.學以致用：擬定一份開發個人創新(xin)思維(wei)能(neng)力的(de)行動計劃

二、了解創新原理——創新就是與眾不同、創新需要突破定勢
1.難道只能這樣嗎
1)把蘇伊士運河隱藏起來？
2)什么是求異思維
3)一個有效的創新思維訓練公式
2.飛出太陽系
4)我們能飛出太陽系嗎？
5)什么是想象
6)想象的幾種類型
7)垃圾與寶貝的成功案例
8)自我思考和訓練：想象未來的良好工作場景或本銀行的企業愿景實現的情景
9)*超級高鐵與馬斯克帶給我們的啟示
3.海闊天空與九九歸一
1)從騰訊的創新與發展談起
2)課堂練習：
紅色是中國色，想一想我們可以用紅色來做什么？能辦哪些事？想法越多越好！
3)發散思維與集中思維
4)案例分析：愛迪生發明電燈
5)發散思維與集中思維的統一
6)案例研討：你也可以成為小說家
7)課堂訓練：從中國古典愛情小說的范式，創造一個浪漫的愛情故事
8)小組研討和成果發表
9)課中思考：
10)自我思考和訓練：工作目標的聚焦與解決方案的發散思考
4.潤物細無聲
1)課前熱身：檢驗你分析問題能力的測試
2)從穿越泰晤士河的盾構機說起
3)什么是聯想思維
4)牛頓和萬有引力的案例分析
5)聯想的類型
6)聯想的方法
7)案例分析：AppleCare和馬云的碎屏險
8)自我思考和訓練：金融產品供給與客戶服務的新創意
5.人可貌相
1)從居里夫人的研究說起
2)什么是直覺思維
3)直覺的作用
4)達爾文的葵花之謎與直覺思維的優劣
5)團隊游戲：排隊與創新
6.踏破鐵鞋無覓處
1)從可口可樂瓶的發明說起
2)靈感與靈感思維
3)靈感的特點與靈感思維的規律
4)靈感思維的應用與自我訓練
5)管理創新思考：發現實際工作中的問題并尋找解決這些問題的靈感火花
7.學(xue)以(yi)致用：擬定一份個人的工作行動計劃

三、掌握創新方法——移情換位采用軟性思維、排列組合重構創新邏輯
1.20世紀*的發明
1)從中國的共享單車談起
2)創新一定有方法
3)創新方法的分類
4)圖書館搬家的故事和華爾街停車的故事
5)案例帶來的思考
2.缺點列舉法
1)從喬布斯和Apple MacBook Air的產品發布會視頻觀看中發現創新的靈感
2)什么是缺點列舉法
3)課堂訓練：尋找信用卡的另類功用
3.奧斯本檢核表法
1)從金拱門的衛生間清潔看管理執行
2)世界上第一張檢核表
3)課堂訓練：從傳統銀行網點布局缺陷的檢核表，探討新銀行網點功能分區布局優化中難題
4.組合法
1)從獲得諾貝爾獎的CT機發明談起
2)組合法有幾種實現方式
3)課堂訓練：銀行聯動營銷與綜合理財產品營銷
5.移植法
1)小氣泡，大用場
2)移植法的幾種類型
3)課堂訓練：如何讓手機等上網終端，使得“線上線下”概念更加模糊，讓客戶能隨時隨地以自助的服務方式申請各類金融服務。
6.奧斯本頭腦風暴法和菲利普斯66法
1)從莫蓋里公司研發新產品說起
2)頭腦風暴法及其基本要求
3)成功案例：教會員工如何跳槽
4)什么是菲利普斯66法
5)營銷管理的創新——新方法、新措施
6)課中思考：我們在工作中能有什么腦洞大開的創新呢？
7.學以致用：擬定一份行動計劃
四(si)、課(ke)程總結，常見問(wen)題解答

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