銀行旺季營銷引爆廳堂
講師：周云飛 瀏覽(lan)次數：2539
課程描述INTRODUCTION
銀行旺(wang)季(ji)營銷培(pei)訓課
培訓講師：周云飛
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安(an)排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
銀行(xing)旺季營銷培訓
課程背(bei)景：
隨(sui)著中國銀(yin)(yin)行(xing)業改(gai)革轉型(xing)(xing)不斷深入，銀(yin)(yin)行(xing)之間的競爭日(ri)趨白熱化，國內銀(yin)(yin)行(xing)經營所面臨的市場環境也逐漸發(fa)生變化，“危(wei)”與(yu)“機”并存。國內銀(yin)(yin)行(xing)要(yao)把握發(fa)展機遇(yu)，就必(bi)須具備前瞻(zhan)性(xing)的視野和不斷進取(qu)的膽略(lve)，秉承“藍海戰略(lve)”思(si)想，積極實施變革與(yu)轉型(xing)(xing)，從而(er)提高核心競爭力。
在(zai)(zai)此背景下，各大銀(yin)(yin)(yin)行(xing)也(ye)開(kai)始積極實施變革與(yu)轉型(xing)(xing)，提(ti)高(gao)核心競爭(zheng)(zheng)力。在(zai)(zai)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)的(de)整(zheng)體布局規劃中，網點是(shi)最重(zhong)要的(de)環節之一(yi)，是(shi)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)與(yu)客(ke)戶直接交流(liu)的(de)第一(yi)平臺，是(shi)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)參與(yu)市場(chang)競爭(zheng)(zheng)的(de)重(zhong)要資源，各家(jia)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)紛(fen)紛(fen)提(ti)出(chu)贏在(zai)(zai)廳堂的(de)轉型(xing)(xing)口號(hao)，尤(you)其在(zai)(zai)開(kai)門紅期間更是(shi)提(ti)升網點產能的(de)絕佳時機(ji)(ji)，如何(he)利用好(hao)這段商機(ji)(ji)產生引爆廳堂的(de)效能，將是(shi)本課程的(de)*目(mu)標。
課程收益：
.廳堂各崗位服務營銷流程(cheng)梳理與固化(hua)
.網(wang)點(dian)存量客戶(hu)管理、商機管理能(neng)力(li)提升
.外(wai)拓營銷能力(li)提升
.組織沙龍能力提升
課程時(shi)間：2天，6小(xiao)時(shi)/天
課程(cheng)對象：銀行網點負責人、理(li)財經理(li)、客(ke)戶經理(li)、大堂(tang)經理(li)、柜員等
課程大綱
第一講(jiang)：廳(ting)堂服務營銷流程梳(shu)理(li)與固化
一、調整和優化網點布(bu)局，打造旺季營(ying)銷氛(fen)圍
1. 靜態(tai)氛圍（視(shi)覺、聽(ting)覺、觸覺）
臨街-入口-廳堂-柜面-貴賓區(qu)
2. 動態氛(fen)圍
各崗位員(yuan)工積(ji)極熱情聯動(dong)營銷(xiao)的狀態
二、柜員服務營(ying)銷技(ji)能提升
1. 柜(ju)面服(fu)務“七步曲”
2. 針對渠道(dao)類(lei)產品：一句話(hua)營銷四步曲、三多營銷
3. 針對投資類產(chan)品：聯(lian)動營銷
4. 客戶識別的方法與技巧
5. FABE話術、*話術輔導
6. 營銷異議處理及促成技巧
三、大(da)堂(tang)經(jing)理(li)服(fu)務營銷技(ji)能提升
1. 大堂服務“七步曲”
2. 觸(chu)點營銷
3. 聯動(dong)營銷
4. 等候營銷
5. 高峰沙龍營(ying)銷
6. 廳堂(tang)禮品促(cu)銷及活(huo)動(dong)促(cu)銷
第二(er)講：網點存量(liang)客戶管(guan)理、商機(ji)管(guan)理能力提升(sheng)
一(yi)、存量客戶分(fen)層(ceng)分(fen)級管理
1. 存量客(ke)戶四級管控和服(fu)務
2. 存量客戶升V計劃
3. 五大抓手、五大步驟
二(er)、理(li)財經(jing)理(li)電話邀(yao)約(yue)技巧(qiao)
1. 電(dian)話(hua)營銷(xiao)話(hua)術演練(lian)
2. 異議解(jie)答話術演練
三(san)、理(li)(li)財經理(li)(li)商機(ji)管理(li)(li)機(ji)制
1. 潛在(zai)客戶商機跟(gen)進表
2. 商機過(guo)程(cheng)跟蹤(zong)六步曲(qu)
第三講：外(wai)拓營銷能力提升
一、外拓營銷的分(fen)類
1. 社區(qu)營銷
2. 商圈營銷
3. 企業營銷
4. 沙龍(long)營銷(xiao)
二、外拓營銷的流程
1. 片區開(kai)發
1）區(qu)域劃分
2）信(xin)息(xi)收集(ji)
3）客戶分析
4）策略研(yan)討
2. 前期準備
1）人員分工(gong)
2）物料準備
3）電(dian)話(hua)預約
4）設計工具
3. 客戶拜訪
1）建立信(xin)任
2）需求挖掘
3）產(chan)品(pin)推薦
4）異議處理(li)
5）交(jiao)易促成
4. 后續(xu)跟蹤
1）檔案整理
2）總結改進
3）客戶回訪(fang)
4）再次(ci)拜訪
第(di)四(si)講：沙龍組織能力(li)提升
一、沙龍組織(zhi)概述
1. 沙(sha)龍定(ding)義
2. 沙(sha)龍組(zu)織的意義
3. 沙龍(long)組(zu)織的形(xing)式(shi)
情感交流類：客戶(hu)答謝會、品酒茗茶等
客戶教育(yu)(yu)類：親(qin)子教育(yu)(yu)、理財(cai)沙龍(long)等(deng)
二、沙(sha)龍組織流程
1. 會前準備
1）網點溝通(tong)
2）場地(di)選擇
3）客戶篩選及邀約
4）會前(qian)分工會議(yi)
5）會前(qian)培訓
2. 會中操作
1）氣氛調動(dong)
2）里(li)應外合
3）現場促成
4）確認(ren)購買意向
3. 會(hui)后跟(gen)蹤
1）簽單客戶追蹤(zong)
2）意向客戶追蹤
3）網點總結會議
課程結束、總(zong)結、頒獎(jiang)、領導發言
銀行旺季營銷培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/44148.html
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